Troubleshooting Guide

Inhaltsverzeichnis
1 Funktionen der Computerdiagnose
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Zugreifen auf HP Insight Diagnostics .................................................................................. 1
Registerkarte „Survey“ ......................................................................................................... 2
Registerkarte „Test“ ............................................................................................................. 3
Registerkarte „Status“ .......................................................................................................... 4
Registerkarte „Log“ .............................................................................................................. 4
Registerkarte „Help“ ............................................................................................................. 5
Speichern und Drucken der Informationen in HP Insight Diagnostics ................................. 5
Herunterladen der neuesten Version von HP Insight Diagnostics ....................................... 5
Schutz der Software ............................................................................................................................. 6
Wiederherstellen der Software ............................................................................................................. 6
2 Fehlerbehebung ohne Diagnose
Sicheres und angenehmes Arbeiten .................................................................................................... 7
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden .......................................................................... 7
Hilfreiche Hinweise ............................................................................................................................... 9
Lösen allgemeiner Probleme .............................................................................................................. 10
Lösen von Problemen mit der Stromversorgung ................................................................................ 14
Lösen von Problemen mit der Festplatte ............................................................................................ 16
Lösen von Problemen mit dem Medienkartenlesegerät ..................................................................... 19
Lösen von Problemen mit dem Display .............................................................................................. 21
Lösen von Audio-Problemen .............................................................................................................. 26
Lösen von Druckerproblemen ............................................................................................................ 28
Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus .................................................................................... 29
Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware ................................................................... 31
Lösen von Netzwerkproblemen .......................................................................................................... 34
Lösen von Problemen mit dem Speicher ........................................................................................... 37
Lösen von Problemen mit dem Prozessor ......................................................................................... 39
Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken .............................................................. 40
Lösen von Problemen mit dem Drive Key .......................................................................................... 43
Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite ............................................................ 44
Probleme mit dem Internetzugang ..................................................................................................... 45
Lösen von Software-Problemen ......................................................................................................... 47
Kundenunterstützung ......................................................................................................................... 48
Anhang A POST-Fehlermeldungen
Numerische Codes und Textmeldungen beim POST ........................................................................ 50
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