Troubleshooting Guide

El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico.
Causa Solución
Es posible que la tecla bloq num esté activada. Presione la tecla bloq num. Si desea utilizar las teclas de
flecha, el indicador luminoso de bloq num no debe estar
encendido. Es posible desactivar (o activar) la tecla bloq
num desde la utilidad de configuración (F10).
No hay sonido o el volumen está demasiado bajo.
Causa
Solución
El volumen del sistema puede estar bajo o puede haberse
activado la función silencio.
1. Verifique la configuración de BIOS F10 para asegurarse
de que el altavoz del sistema interno no ha sido
enmudecido (este ajuste no afecta los altavoces
externos).
2. Asegúrese de que los altavoces externos sean
apropiadamente conectados y encendidos y de que el
control de volumen de los altavoces; esté correctamente
ajustado.
3. Utilice el control de volumen del sistema disponible en el
sistema operativo para asegurarse de que los altavoces
no hayan sido silenciados o para aumentar el volumen.
Es posible que el dispositivo de audio esté conectado al
enchufe errado en la parte trasera de la computadora.
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado al enchufe
correcto en la parte trasera de la computadora.
Se evidencia un bajo rendimiento.
Causa
Solución
El procesador está caliente. 1. Asegúrese de que el flujo de aire de la computadora no
esté obstruido. Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulgadas)
en todos los orificios de ventilación de la computadora y
en la parte superior del monitor, para permitir la
ventilación necesaria.
2. Asegúrese de que los ventiladores estén conectados y
funcionando correctamente (algunos ventiladores sólo
funcionan cuando es necesario).
3. Asegúrese de que el disipador térmico del procesador
esté instalado correctamente.
El disco duro está lleno. Transfiera datos del disco duro para crear más espacio en el
disco duro.
Poca memoria. Agregue más memoria.
Disco duro fragmentado. Desfragmente el disco duro.
El programa al que se ingresó previamente no liberó la
memoria reservada de vuelta al sistema.
Reinicie la computadora.
Virus residente en la unidad de disco duro. Ejecute un programa de protección contra virus.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa)
16 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX