Troubleshooting Guide

Solución de problemas de red
En la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes de los problemas de red. Estas
pautas no analizan el proceso para solucionar los problemas del cableado.
Tabla 2-11 Solución de problemas de red
El recurso Wake-on-LAN no funciona.
Causa Solución
El recurso Wake-on-LAN no está activado.
NOTA: Algunas tarjetas NIC vienen con sus propios
applets de configuración que permiten obtener un
control más detallado y configuración de los recursos
de activación. Consulte la documentation que viene
con la tarjeta NIC para obtener más información.
Active el recurso Wake-on-LAN.
1. Seleccione Inicio > Panel de control.
2. Haga doble clic en Conexiones de red.
3. Haga doble clic en Conexión de área local.
4. Haga clic en Propiedades.
5. Haga clic en Configurar.
6. Haga clic en la ficha Administración de energía,
después seleccione la casilla de verificación Permitir a
este dispositivo reactivar la computadora.
El controlador de red no detecta el controlador de red.
Causa
Solución
El controlador de red está desactivado. 1. Ejecute la utilidad de configuración (F10) y active el
controlador de red.
2. Active el controlador de red en el sistema operativo a
través del administrador de dispositivos.
Controlador de red incorrecto. Revise la documentación del controlador de red para conocer
el controlador correcto u obtener el más reciente controlador
en el sitio web del fabricante.
El indicador luminoso de conexión del estado de la red nunca parpadea.
NOTA: El indicador luminoso del estado de la red debería parpadear cuando hay actividad en la red.
Causa Solución
No se detecta una red activa. Verifique que la conexión de los equipos de red y los cables
estén correctos.
El controlador de red no está configurado correctamente. Verifique el estado del dispositivo en Windows, como el
administrador de dispositivos, para comprobar la carga del
controlador y el subprograma de conexiones de red en
Windows para comprobar el estado de conexión.
El controlador de red está desactivado. 1. Ejecute la utilidad de configuración (F10) y active el
controlador de red.
2. Active el controlador de red en el sistema operativo a
través del administrador de dispositivos.
38 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX