Troubleshooting Guide

Solución de problemas de CD-ROM y DVD
Si tiene problemas con el CD-ROM o el DVD, consulte las causas y soluciones más comunes que se
enumeran en la siguiente tabla o la documentación que viene con el dispositivo opcional.
Tabla 2-14 Solución de problemas de CD-ROM y DVD
El sistema no se inicia desde la unidad de CD-ROM o DVD.
Causa Solución
El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido
desactivado en la utilidad de configuración (F10).
Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y
asegúrese de que el puerto SATA del dispositivo esté activado
en Almacenamiento > Opciones de almacenamiento.
Sistemas operativos heredados no admiten dispositivos de
inicio conectados a puertos SATA 4 o SATA 5.
Conecte dispositivos de inicio a puertos SATA 0 o SATA 1.
El inicio multimedia extraíbles está desactivado en la utilidad
de configuración (F10).
Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y
active el inicio para los medios extraíbles en
Almacenamiento > Opciones de almacenamiento.
Asegúrese de que el CD-ROM esté activado en
Almacenamiento > Orden de inicio.
El modo servidor de red está activado en la utilidad de
configuración (F10).
Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y
desactive modo servidor de red en Seguridad > Opciones de
contraseña.
CD no apto para inicio en la unidad. Intente con un CD apto para inicio en la unidad.
Orden de inicio incorrecta. Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y
cambie la secuencia de inicio en Almacenamiento > Orden
de inicio.
Unidad no encontrada (identificada).
Causa
Solución
Es posible que el cable esté suelto. Revise las conexiones de cable.
Es posible que el sistema no haya reconocido
automáticamente un dispositivo instalado recientemente.
Consulte la instrucciones de reconfiguración en la sección
Solución de problemas de instalación de hardware
en la página 35. Si el sistema todavía no reconoce el nuevo
dispositivo, compruebe que esté incluido dentro de la utilidad
de configuración (F10). Si aparece, la posible causa es un
problema con el controlador. Si no está incluido en la lista, es
probable que se trate de un problema con el hardware.
Si es una unidad recién instalada, ingrese a la utilidad de
configuración de la computadora (F10) e intente agregar una
demora de POST en Avanzado > Opciones de inicio.
El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido
desactivado en la utilidad de configuración (F10).
Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y
asegúrese de que el puerto SATA del dispositivo esté activado
en Almacenamiento > Opciones de almacenamiento.
La unidad tarda en responder inmediatamente después del
encendido.
Ejecute la utilidad de configuración de la computadora (F10) y
aumente el intervalo de POST en Avanzado > Opciones de
inicio.
44 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX