User Guide --HP ProtectTools --Windows 7 (October 2009)

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トラブルシューティング
Credential Manager for HP ProtectTools
簡単な説明 詳しい説明 解決方法
Credential Manager の
[Network Accounts]（ネッ
トワーク アカウント）オ
プションを使用すると、
ユーザはログオン先のド
メイン アカウントを選択
できる。TPM（Trusted
Platform Module）認証が
使用されている場合は、
このオプションを使用で
きない。他の認証方法は
すべて正しく機能する
TPM 認証を使用している場合、ユーザ
はローカル コンピュータにのみログオ
ンされます
Credential Manager の[Single Sign On]（シングルサイ
ンオン）ツールを使用すると、ユーザは他のアカウン
トを認証できるようになります
Credential Manager のイ
ンストール後に取り付け
たスマート カードおよび
USB トークンを
Credential Manager で利
用できない
スマート カードまたは USB トークンを
Credential Manager で使用するには、そ
れらのサポート ソフトウェア（ドライ
バ、PKCS#11 プロバイダなど）を
Credential Manager より先にインストー
ルする必要があります
Credential Manager がすでにインストー
ルされている場合は、スマート カード
またはトークンのサポート ソフトウェ
アをインストールした後、解決方法にあ
る操作を行います
Credential Manager にログオンします
HP ProtectTools セキュリティ マネージャで、
[Credential Manager]（証明情報マネージャ）→
[Advanced Settings]（詳細設定）→[Smart Cards
and Tokens]（スマート カードおよびトークン）タブ
の順にクリックします。[Local Tokens]（ローカル トー
クン）の下に、利用可能なトークンの一覧が表示され
ます
[Local Tokens]ノードを右クリックしてポップアップ
メニューを開き、[Scan for New Smart Cards and
Tokens]（新しいスマート カードおよびトークンのス
キャン）を選択します
再起動を求めるメッセージが表示されたら、コンピュー
タを再起動します
一部のアプリケーション
の Web ページでエラーが
発生し、ユーザがタスク
を実行または完了できな
くなる
シングルサインオンの機能無効化パター
ンによって、一部の Web ベースのアプ
リケーションが機能を停止し、エラーを
報告します。たとえば、Internet
Explorer では黄色い三角形の中に[!]が表
示され、エラーの発生を通知します
Credential Manager シングルサインオンは、すべての
ソフトウェアの Web インターフェイスをサポートし
ているわけではありません。シングルサインオンのサ
ポートをオフにすることによって、特定の Web ペー
ジに対するシングル サインオンのサポートを無効にし
てください。Credential Manager のヘルプ ファイルに
含まれている、シングルサインオンに関する詳しいド
キュメントを参照してください
特定のアプリケーションで特定のシングルサインオン
を無効にできない場合は、HP のサポート窓口にお問
い合わせください
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第 9 章 トラブルシューティング