Guía del usuario
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. AMD es una marca comercial de Advanced Micro Devices, Inc. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por Hewlett-Packard Company bajo licencia. Intel y Centrino son marcas comerciales de Intel Corporation en los EE. UU. y otros países. Java es una marca registrada de Sun Microsystems Inc. en los EE. UU. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas en los EE. UU. del grupo de compañías Microsoft.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad ESWW
Tabla de contenido 1 Bienvenido .................................................................................................................................................... 1 Búsqueda de información ...................................................................................................................................... 2 2 Conozca su equipo .........................................................................................................................................
Conexión a una red con cable .............................................................................................................................. 27 Conexión a una red de área local (LAN) ............................................................................................ 27 4 Navegación usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores ............................................. 29 Uso de dispositivos señaladores ......................................................
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (sólo en algunos modelos) ............................................................................................................................................ 45 6 Administración de energía ............................................................................................................................ 47 Apagar el equipo ................................................................................................
Inserción de una smart card .............................................................................................................. 61 Extracción de una smart card ........................................................................................................... 61 Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................................... 61 Conexión de un dispositivo USB ......................................
Instalación de actualizaciones de seguridad críticas .......................................................................................... 82 Uso de HP Client Security (sólo en algunos modelos) ........................................................................................ 82 Instalación de un cable de seguridad opcional ................................................................................................... 82 Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) ..........
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos modelos) .......................................................... 101 Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ....................................... 101 Usar HP Sure Start ............................................................................................................................................. 102 13 Soporte técnico ......................................................................................
1 Bienvenido Después de configurar y registrar el equipo, es importante que siga estos pasos: SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows, presione la tecla Windows de su teclado. Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior. ● Conéctese a Internet: configure su red cableada o inalámbrica para conectarse a Internet.
Búsqueda de información Ya ha usado las Instrucciones de configuración para activar el equipo y ubicar esta guía. Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla.
Recursos Para obtener información sobre Garantía limitada* Información sobre la garantía Para acceder a esta guía, en la pantalla de Inicio seleccione la aplicación HP Support Assistant, seleccione Mi PC y luego seleccione Garantía y servicios. –o– Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments. *Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja.
4 Capítulo 1 Bienvenido ESWW
2 Conozca su equipo Parte lateral derecha Componente Descripción (1) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan, administran, comparten o acceden a información. (2) Conector de salida de audio (auriculares)/ entrada de audio (micrófono) Permite conectar altavoces estéreo con alimentación, auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
Componente (4) Descripción Compartimiento de actualización (se muestra la unidad óptica) Según el modelo de su equipo, lee discos ópticos o lee y graba discos ópticos. NOTA: Para obtener información sobre la compatibilidad de los discos, visite la página web de Ayuda y soporte técnico (consulte Búsqueda de información en la página 2). Siga las instrucciones de la página web para seleccionar el modelo de su equipo. Seleccione Soporte y controladores y luego Información del producto).
Parte lateral izquierda Componente (1) Descripción Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo. NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. (2) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes internos.
Componente (6) Descripción Puerto de carga USB 3.0 (con alimentación) Conectan un dispositivo USB opcional, como un teclado, un mouse, una unidad externa, una impresora, un escáner o un concentrador USB. Los puertos USB estándar no cargarán todos los dispositivos USB o los cargarán usando corriente de bajo voltaje. Algunos dispositivos USB requieren alimentación eléctrica y exigirán el uso de un puerto de carga.
Pantalla Componente Descripción (1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN). (2) Antenas WWAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con redes de área amplia inalámbricas (WWAN). (3) Micrófonos internos (2) Graban sonido. (4) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en algunos modelos) Encendido: La cámara web está en uso.
Parte superior TouchPad Componente Descripción (1) Dispositivo señalador de tipo palanca (solo en algunos modelos) Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos en la pantalla. (2) Botón izquierdo del dispositivo señalador de tipo palanca (sólo en algunos modelos) Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo. (3) Botón de activación/desactivación del TouchPad Activa y desactiva el TouchPad.
Indicadores luminosos Componente (1) Indicador luminoso de alimentación ● Encendido: El equipo está encendido. ● Intermitente: El equipo está en estado de suspensión, que es un modo de ahorro de energía. En este estado, el equipo interrumpe la alimentación de la pantalla y de otros componentes innecesarios. ● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. La hibernación es un estado de ahorro de energía que utiliza la mínima cantidad de energía posible.
Componente (6) Descripción Indicador luminoso de conexiones inalámbricas Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN) y/o un dispositivo Bluetooth®, está encendido. NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados. (7) 12 Indicador luminoso de silencio Capítulo 2 Conozca su equipo ● Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
Botones, altavoces y lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) Componente (1) Descripción Botón de inicio/apagado ● Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encender el equipo. ● Cuando el equipo está encendido, presione brevemente el botón para iniciar la suspensión. ● Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione brevemente el botón para salir de la suspensión. ● Cuando el equipo está en hibernación, presione brevemente el botón para salir de la hibernación.
Componente 14 Descripción (4) Botón de silencio Silencia y restaura el volumen del altavoz. (5) Lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella digital en lugar de una contraseña.
Teclas Componente ESWW Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando se presiona junto con una tecla de función, la tecla bloq num o la tecla esc. (3) Botón de Windows Muestra el menú de inicio de Windows. (4) Teclas de función Ejecutan las funciones del sistema frecuentemente utilizadas al presionarlas junto con la tecla fn.
Parte inferior Componente 16 Descripción (1) Pestillo de liberación de la batería Libera la batería. (2) Compartimiento de la batería Contiene la batería. (3) Ranura SIM Es compatible con una tarjeta de módulo de identidad del suscriptor (SIM) inalámbrica. La ranura para tarjeta SIM se encuentra dentro del compartimento de la batería. (4) Conector de acoplamiento Conecta un dispositivo de acoplamiento opcional. (5) Conector de batería adicional Conecta una batería adicional opcional.
Componente (8) Descripción Orificios de ventilación (3) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
Parte frontal Componente (1) Descripción Indicador luminoso de conexiones inalámbricas Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN) y/o un dispositivo Bluetooth®, está encendido. NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
Parte trasera Componente Descripción (1) Conector RJ-45 (red) Conecta un cable de red. (2) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina. ESWW (3) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
20 Capítulo 2 Conozca su equipo ESWW
3 Conexión a una red Su equipo puede viajar con usted dondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo. Conexión a una red inalámbrica La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables.
inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador luminoso de conexiones inalámbricas se enciende (en blanco) cuando se inicia el equipo. El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está encendido.
Configuración de una WLAN Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación: ● Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad contratado a un proveedor de servicios de Internet ● Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado) ● Un equipo inalámbrico (3) NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para determinar qué tipo de módem tiene.
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, acceda a HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant. Conexión a una WLAN Para conectarse a una WLAN, siga estos pasos: 1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido.
● HSPA (Acceso a paquete en alta velocidad), que ofrece acceso a redes con base en el estándar de telecomunicaciones del sistema global para comunicaciones móviles (GSM). ● EV-DO (Datos de evolución optimizados), que ofrece acceso a redes con base en el estándar de telecomunicaciones de acceso múltiple de división de código (CDMA). ● LTE (Evolución de largo plazo), que proporciona acceso a las redes compatibles con la tecnología LTE.
7. Inserte la tarjeta SIM en la ranura SIM y empújela suavemente en la ranura hasta que encaje con firmeza. NOTA: Es posible que la apariencia de la tarjeta SIM de su equipo difiera ligeramente de la imagen de esta sección. NOTA: Vea la imagen del compartimiento de la batería para determinar cómo se debe insertar la tarjeta SIM en su equipo. 8. Vuelva a colocar la batería. NOTA: 9. HP Mobile Broadband se desactivará si no se reemplaza la batería. Vuelva a conectar la alimentación externa. 10.
● Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces) ● Mouse Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth. Conexión a una red con cable Existen 2 tipos de conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem.
28 Capítulo 3 Conexión a una red ESWW
4 Navegación usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores Su equipo permite una fácil exploración en la pantalla por medio de gestos táctiles (sólo en algunos modelos), además del teclado y el mouse. Los gestos táctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo o en una pantalla táctil (sólo en algunos modelos). Existen ciertos modelos de equipo que tienen teclas de acciones especiales o funciones de acceso rápido en el teclado para realizar tareas de rutina.
Activación y desactivación del TouchPad Para desactivar o activar el TouchPad, puntee rápidamente dos veces en el botón de activación/desactivación del TouchPad. Pulsar Para hacer una selección en la pantalla use la función Pulsar en el TouchPad. ● 30 Pulse con un dedo en la zona del TouchPad para hacer una selección. Pulse dos veces un elemento para abrirlo.
Desplazamiento El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o imagen. ● Coloque dos dedos apenas separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba, abajo, izquierda o derecha. Acercamiento/alejamiento con dos dedos El gesto de acercamiento/alejamiento con dos dedos le permite ampliar o reducir imágenes o texto. ESWW ● Para aumentar la imagen coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego sepárelos.
Clic con dos dedos El clic con dos dedos le permite realizar selecciones de menú para un objeto en la pantalla. NOTA: Con el clic de 2 dedos se realizan las mismas funciones que al hacer clic con el botón derecho del mouse. ● Coloque dos dedos en el área del TouchPad y presione para abrir el menú de opciones del objeto seleccionado. Rotación (sólo en algunos modelos) La rotación le permite hacer girar elementos tales como fotos. ● Mantenga apoyado el índice de su mano izquierda en la zona del TouchPad.
Movimiento rápido (sólo en algunos modelos) El movimiento rápido le permite navegar por las pantallas o desplazarse rápidamente a través de los documentos. ● Coloque tres dedos en el área del TouchPad y muévalos de forma ligera y rápida hacia arriba, hacia abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
Deslizamiento desde el borde izquierdo El deslizamiento desde el borde izquierdo muestra las aplicaciones que abrió recientemente para que pueda alternar entre ellas con rapidez. Deslice su dedo suavemente desde el borde izquierdo del TouchPad para alternar entre las aplicaciones que abrió recientemente. ● 34 Deslice el dedo desde el borde izquierdo del TouchPad para alternar las aplicaciones.
Deslizamiento desde el borde superior El deslizamiento desde el borde superior muestra opciones de comandos de aplicaciones que le permiten personalizar aplicaciones. IMPORTANTE: Cuando una aplicación está abierta, el gesto táctil de desplazamiento desde el borde superior varía dependiendo de la aplicación. ● ESWW Deslice el dedo suavemente desde el borde superior para revelar las opciones de comando de aplicación.
Uso del teclado El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las mismas funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y de acceso rápido para realizar funciones específicas. SUGERENCIA: La tecla Windows del teclado le permite volver rápidamente a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows. Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
Combinación de teclas de acceso rápido Descripción fn+f9 Disminuye el nivel de brillo de la pantalla. fn+f10 Aumenta el nivel de brillo de la pantalla. fn+f11 Enciende y apaga la luz de fondo del teclado. NOTA: La luz de fondo del teclado viene activada de fábrica. Para extender la vida útil de la batería, desactive la luz de fondo del teclado.
38 Capítulo 4 Navegación usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores ESWW
5 Multimedia Su equipo puede incluir lo siguiente: ● Altavoz (altavoces) integrado(s) ● Micrófono(s) integrado(s) ● Cámara web integrada ● Software multimedia preinstalado ● Botones o teclas multimedia Audio En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar música, transmitir contenido de audio de la Web (como radio), grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido multimedia.
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 5 para obtener información sobre el tipo de controles de volumen que tiene su equipo. Conexión de auriculares Puede conectar auriculares cableados al conector de auriculares de su equipo. Para conectar auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
3. Guarde su archivo en el escritorio. 4. Abra un programa multimedia y reproduzca la grabación. Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo: 1. En la pantalla de Inicio, escriba panel de control y seleccione Panel de control. 2. Seleccione Hardware y sonido, y luego seleccione Sonido. Cámara web (sólo en algunos modelos) Algunos equipos incluyen una cámara web integrada. Con el software preinstalado, puede usar la cámara web para sacar fotos o grabar un video.
2. Presione fn+f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación: ● Sólo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente. ● Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Sólo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de pantalla digital. 3. Presione fn+f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación: ● Sólo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente. ● Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo externo.
Conexión de un dispositivo Thunderbolt DisplayPort El puerto Thunderbolt DisplayPort permite conectar un dispositivo de pantalla de alta resolución opcional. Este puerto ofrece un rendimiento más alto que el puerto de monitor externo VGA y mejora la conectividad digital. NOTA: Thunderbolt es una nueva tecnología. Instale todos los últimos controladores para su dispositivo Thunderbolt antes de conectar el dispositivo al Thunderbolt DisplayPort.
NOTA: Con un controlador de gráficos Nvidia, puede conectar hasta 4 dispositivos de visualización externos. NOTA: Con un controlador de gráficos AMD, puede conectar hasta 6 dispositivos de visualización externos. Para configurar múltiples pantallas, siga estos pasos: 1. Conecte un concentrador externo (se adquiere por separado) al DisplayPort en su equipo, mediante un cable DP a DP (se adquiere por separado).
46 Capítulo 5 Multimedia ESWW
6 Administración de energía NOTA: El equipo puede tener un botón de inicio/apagado o un interruptor de inicio/apagado. El término botón de inicio/apagado se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de controles de encendido. Apagar el equipo PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo. El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la pantalla y el equipo.
● Desconecte el equipo de la alimentación externa. ● Retire la batería en modelos con una batería reemplazable por el usuario. Configuración de opciones de energía Uso de estados de ahorro de energía La suspensión viene activada de fábrica. Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden de forma intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla. Uso del medidor de energía y la configuración de energía El medidor de energía se encuentra en el escritorio de Windows. El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad restante de carga de la batería.
NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente para ahorrar batería. Determinados modelos de equipos pueden alternar entre los modos gráficos para aumentar la duración de la batería. Para obtener más información, consulte Hybrid Graphics (solo en algunos modelos) en la página 55. Búsqueda de información adicional de la batería HP Support Assistant ofrece las herramientas e información sobre la batería.
Uso de Verificación de la batería HP HP Support Assistant brinda información sobre el estado de la batería instalada en el equipo. Para realizar una verificación de la batería: 1. Conecte el adaptador de CA al equipo. NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la batería funcione correctamente. 2. Para acceder a la información de la batería, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, y luego seleccione Batería y rendimiento.
● El icono del medidor de energía en el área de notificación mostrará una notificación de nivel de batería bajo o crítico. NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte Uso del medidor de energía y la configuración de energía en la página 49. En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes en estado de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se perderá.
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería orientado hacia usted. 2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) para liberar la batería. 3. Levante la batería (2) para extraerla (3). Ahorro de energía de la batería ● En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración y luego seleccione Opciones de energía. ● Seleccione configuraciones con poco consumo de energía por medio de Opciones de energía.
Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería correctamente. Para acceder a esta guía, en la pantalla de Inicio, escriba support, seleccione la aplicación HP Support Assistant, seleccione Mi PC y luego seleccione Guías del usuario. Para acceder a la información de la batería, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, y luego seleccione Batería y rendimiento.
● El equipo no se enciende. ● La pantalla no se enciende. ● Los indicadores luminosos de inicio/apagado están apagados. Para probar el adaptador de CA: NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el usuario. 1. Apague el equipo. 2. Extraiga la batería del equipo. 3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA. 4. Encienda el equipo. ● Si los indicadores luminosos se encienden, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
56 Capítulo 6 Administración de energía ESWW
7 Tarjetas y dispositivos externos Uso de lectores de tarjetas de memoria (sólo en algunos modelos) Las tarjetas de memoria opcionales permiten almacenar datos de forma segura y compartirlos fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten medios digitales, así como con otros equipos. Para determinar los formatos de tarjeta de memoria que admite su equipo, consulte Conozca su equipo en la página 5.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas relacionados con la tarjeta de memoria. 2. Haga clic en el icono de extracción de hardware en el escritorio de Windows del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2). NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de esta y sáquela de la ranura.
Inserción de una ExpressCard PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el equipo o en las tarjetas de memoria externas, no inserte una PC Card en la ranura para ExpressCard. PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños en los conectores: Utilice la mínima fuerza posible para insertar una ExpressCard. No mueva ni transporte el equipo cuando una ExpressCard esté en uso. NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente de su equipo.
Extracción de una ExpressCard PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o que el sistema deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer la ExpressCard con seguridad. 1. Guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con la ExpressCard. 2.
Inserción de una smart card 1. Sostenga el lado de la etiqueta de la smart card hacia arriba y deslice con cuidado la tarjeta en el lector de smart card hasta que encaje. 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar la sesión en el equipo usando el PIN de la smart card. Extracción de una smart card ▲ Tome el borde de la smart card y extráigala del lector de smart card.
Conexión de un dispositivo USB PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a un conector USB, use la mínima fuerza necesaria para conectar el dispositivo. ▲ Conecte el cable USB para el dispositivo al puerto USB. NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente de su equipo. Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo. NOTA: La primera vez que conecta un dispositivo USB, un mensaje en el área de notificación le informa que el equipo reconoce el dispositivo.
Uso de dispositivos externos opcionales NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante. Para conectar un dispositivo externo al equipo: PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté desenchufado. 1. Conecte el dispositivo al equipo. 2.
64 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos ESWW
8 Unidades Manipulación de unidades PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con cuidado. Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. Se incluyen precauciones adicionales con los procedimientos a los cuales se aplican.
Uso de unidades de disco duro PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder: Guarde su trabajo y apague el equipo antes de añadir o reemplazar un módulo de memoria o una unidad de disco duro. Si no está seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
1. Incline hacia abajo la cubierta de servicio para alinear el borde frontal de la cubierta de servicio cerca del borde frontal del equipo (1). 2. Inserte las pestañas de alineación (2) en el borde posterior de la cubierta de servicio con las muescas en el equipo. 3. Deslice la cubierta de servicio hacia el compartimiento de la batería hasta que la cubierta de servicio se ajuste en su lugar. 4.
Extracción de la unidad de disco duro Para extraer una unidad de disco duro: 1. Guarde su trabajo y apague el equipo. 2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo. 3. Voltee el equipo sobre una superficie plana. 4. Extraiga la batería (consulte Extracción de la batería en la página 52). 5. Extraiga la cubierta de servicio (consulte Extracción de la cubierta de servicio en la página 66). 6. Afloje los 3 tornillos de la unidad de disco duro (1).
3. Ajuste los tornillos de la unidad de disco duro (3). 4. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Colocación de la cubierta de servicio en la página 66). 5. Inserte la batería (consulte Inserción de la batería en la página 52). 6. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo. 7. Encienda el equipo. Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro Utilización del Desfragmentador de disco Al usar el equipo, los archivos de la unidad de disco duro se fragmentan.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco: 1. Conecte el equipo a la alimentación de CA. 2. En la pantalla de Inicio, escriba disco. 3. Haga clic en Optimizar. NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte HP Support Assistant.
Uso de RAID (sólo en algunos modelos) La tecnología de Matrices Redundantes de Discos Independientes (RAID) permite que un equipo use dos o más discos duros al mismo tiempo. RAID trata múltiples unidades como una unidad continua, ya sea mediante configuraciones de hardware o de software. Si hay muchos discos configurados para trabajar juntos de este modo, se refieren como una matriz de RAID. Para obtener más información, vea el sitio web de HP.
72 Capítulo 8 Unidades ESWW
9 Seguridad Protección del equipo Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de configuración (BIOS) del equipo, que no pertenece a Windows, pueden proteger su configuración y sus datos personales contra varios riesgos. NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas disuasorias. Estas medidas disuasorias no pueden evitar el robo o la manipulación no deseada de un producto.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad Remoción no autorizada del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con un cable de seguridad opcional) *La utilidad de configuración del equipo es una utilidad basada en la memoria ROM preinstalada que se puede usar incluso cuando el sistema operativo no está funcionando o no se carga.
Configuración de contraseñas en Windows Contraseñas Función Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta en el nivel de administrador de Windows. NOTA: Al establecer la contraseña de administrador de Windows no se establece la contraseña de administrador del BIOS. Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
4. Cuando se le indique, escriba una contraseña. 5. Cuando se le indique, vuelva a escribir la nueva contraseña para confirmarla. 6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en Save (Guardar) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. –o– Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and exit (Guardar cambios y salir) y luego presione intro. Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and exit (Guardar cambios y salir) y luego presione intro. Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo. Ingreso de una contraseña de administrador de BIOS Cuando se le solicite la BIOS administrator password (Contraseña de administrador del BIOS), escriba su contraseña usando el mismo tipo de teclas que utilizó para definir la contraseña y luego presione intro.
4. Haga clic en Set DriveLock Password (Configurar contraseña de DriveLock). 5. Introduzca la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione intro. 6. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar la unidad de disco duro que desee proteger y luego presione intro. 7. Lea la advertencia. Para continuar, seleccione Yes (Sí). 8. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña principal y luego presione intro. 9.
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Set DriveLock Password (Configurar contraseña de DriveLock), y luego presione intro. 6. Utilice las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna y luego presione intro. 7. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Change Password (Cambiar contraseña). 8. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione intro. 9.
Uso de Automatic DriveLock de la utilidad de configuración del equipo En un entorno de múltiples usuarios, puede definir una contraseña de Automatic DriveLock. Cuando se activa la contraseña de Automatic DriveLock, se crearán una contraseña de usuario al azar y una contraseña principal de DriveLock. Cuando un usuario pasa la credencial de la contraseña, se utilizarán el mismo usuario al azar y la contraseña principal de DriveLock para desbloquear la unidad.
6. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Disable protection (Desactivar protección). 7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en el icono Save (Guardar), en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y luego siga las instrucciones en la pantalla. –o– Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and exit (Guardar cambios y salir) y luego presione intro.
Instalación de actualizaciones de seguridad críticas PRECAUCIÓN: Microsoft® envía alertas sobre actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto como reciba una alerta de Microsoft. Puede elegir si las actualizaciones se instalan automáticamente. Para cambiar las configuraciones, en la pantalla de Inicio, escriba p, y seleccione Panel de control.
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) Algunos modelos cuentan con lectores de huellas digitales integrados disponibles. Para utilizar el lector de huellas digitales, debe incluir sus huellas digitales en el Credential Manager de HP Client Security. Consulte la Ayuda del software de HP Client Security.
84 Capítulo 9 Seguridad ESWW
10 Mantenimiento Adición y reemplazo de módulos de memoria El equipo tiene un compartimiento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del equipo añadiendo un módulo de memoria en la ranura para módulo de memoria de expansión vacía o actualizando el módulo de memoria que se encuentra en la ranura del módulo de memoria principal. NOTA: Antes de agregar o sustituir un módulo de memoria, asegúrese de que el equipo tiene la versión más reciente del BIOS y, si es necesario, actualice el BIOS.
a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria. El módulo de memoria se inclina hacia arriba. b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura correspondiente. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de protección contra electrostática. 6.
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se encajen. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo. 7. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Colocación de la cubierta de servicio en la página 66). 8. Inserte la batería (consulte Inserción de la batería en la página 52). 9.
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su equipo. Si no tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos. Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo.
Actualización de programas y controladores HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas versiones. Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las versiones más recientes. También puede registrarse para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas cuando éstas se encuentren disponibles.
90 Capítulo 10 Mantenimiento ESWW
11 Copias de seguridad y recuperación Para proteger su información, use las utilidades de copias de seguridad y restauración de Windows para hacer copias de seguridad de archivos y carpetas individuales, hacer copias de seguridad de toda su unidad de disco duro, crear discos de reparación del sistema (sólo en algunos modelos) mediante la unidad óptica instalada (sólo en algunos modelos) o una unidad óptica externa opcional, o crear puntos de restauración del sistema.
puede utilizar Reparación automática de Windows para solucionar problemas que podrían impedir que Windows se inicie correctamente. ● Herramientas de recuperación de f11: puede utilizar las herramientas de recuperación de f11 para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro. La imagen incluye el sistema operativo Windows y los programas de software instalados en la fábrica.
Para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro utilizando f11: 1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales. 2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery: en la pantalla de Inicio, escriba equipo y luego seleccione Este equipo.
Uso de Actualización de Windows o Restablecimiento de Windows Cuando su equipo no está funcionando apropiadamente y necesita recuperar la estabilidad del sistema, la opción Actualización de Windows le permite comenzar de nuevo y conservar lo que es importante para usted. La opción de Restablecimiento de Windows le permite realizar un reformateo minucioso de su equipo, o eliminar información personal antes de deshacerse o reciclar su equipo.
12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) Uso de la utilidad de configuración La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la impresora).
● Para seleccionar un menú o un elemento de menú, use la tecla tab y las teclas de flecha del teclado y luego presione intro o use un dispositivo señalador para hacer clic en el elemento. ● Para desplazarse hacia arriba o hacia abajo, haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo en el ángulo superior derecho de la pantalla o utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo del teclado.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo. NOTA: Las configuraciones de contraseña y de seguridad no cambian al restaurar los valores predeterminados de fábrica. Actualización del BIOS Es posible que haya disponibles versiones actualizadas del BIOS en el sitio web de HP. La mayoría de actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs. Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 4. En el área de descarga, siga estos pasos: a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del BIOS instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez que la haya descargado en la unidad de disco duro. b.
permite seleccionar un dispositivo de inicio. O puede utilizar MultiBoot Express para que el equipo solicite una ubicación de inicio cada vez que se inicie o reinicie el equipo. Elección de preferencias de MultiBoot Puede utilizar MultiBoot de las siguientes maneras: ● Para configurar un nuevo orden de inicio que utilice el equipo cada vez que se enciende, cambiando el orden de inicio en la utilidad de configuración del equipo.
Elección dinámica de un dispositivo de inicio con el comando f9 Para elegir dinámicamente un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos: 1. Abra el menú Select Boot Device (Seleccione el dispositivo de inicio) encendiendo o reiniciando el equipo, y luego presione esc mientras aparece el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de Inicio) en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f9. 3.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos modelos) HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software. Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): 1.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5. En la sección Diagnóstico, haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI). –o– Haga clic en Download (Descargar) y, a continuación, seleccione Run (Ejecutar). Usar HP Sure Start Algunos modelos de equipo vienen configurados con HP Sure Start, una tecnología que controla continuamente el BIOS de su equipo en busca de posibles ataques o corrupción.
13 Soporte técnico Contacto con el soporte técnico Si la información suministrada en esta guía del usuario o en HP Support Assistant no aclara sus dudas, puede comunicarse con el soporte técnico. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite http://www.hp.com/go/ contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html. Aquí usted puede: ● Chatear en línea con un técnico de HP.
Etiquetas Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo: IMPORTANTE: Todas las etiquetas descritas en esta sección se encuentran en uno de estos tres lugares, según el modelo de su equipo: adheridas a la parte inferior del equipo, ubicadas en el compartimiento de la batería, o debajo de la cubierta de servicio.
14 Especificaciones Alimentación de entrada La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el equipo. El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe estar clasificada en 100–240 V, 50–60 Hz.
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.
A De viaje con el equipo Para lograr mejores resultados, siga estos consejos sobre viajes y envíos: ● Prepare el equipo para viajar o para enviarlo: ◦ Haga copias de seguridad de su información. ◦ Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
◦ Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región al que viaje. ◦ Verifique los requisitos de cables de alimentación y adaptadores de cada lugar donde planee usar el equipo. El voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes son variables. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un incendio o daños al equipo, no intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para electrodomésticos.
B Solución de problemas Recursos para solucionar problemas ● Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant. NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet. HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet. ● Comuníquese con el soporte técnico de HP.
La pantalla del equipo está en blanco Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones puede ser la causa: ● El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que apaga la pantalla. El sistema puede iniciar la suspensión mientras el equipo esté encendido pero no está en uso, o cuando el equipo haya alcanzado un nivel de batería bajo.
NOTA: El ventilador del equipo se iniciará automáticamente para enfriar los componentes internos y evitar el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno efectúe un ciclo de encendido y apagado reiteradamente durante el funcionamiento. Un dispositivo externo no funciona Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado: ● Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
No inicie la suspensión mientras reproduce un disco. De lo contrario, puede aparecer un mensaje de advertencia que le preguntará si desea continuar. Si aparece este mensaje, haga clic en No. Después de que haga clic en No, el equipo puede comportarse de alguna de estas formas: ◦ La reproducción puede reanudarse. –o– ◦ Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia para reiniciar el disco.
C Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran en contacto, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después de caminar por una alfombra. Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar componentes electrónicos.
114 Apéndice C Descarga electrostática ESWW
Índice A actualización 94 actualizaciones críticas, software 82 adaptador de CA, prueba 54 ahorro, energía 53 alimentación batería 49 alimentación, conector 19 alimentación de CA externa, uso 54 alimentación de entrada 105 alimentación por batería 49 almacenamiento de una batería 53 altavoces, identificación 13 AMD Dual Graphics 55 antenas inalámbricas, identificación 9 antenas WLAN, identificación 9 antenas WWAN, identificación 9 apagado 47 apagado del equipo 47 área del TouchPad identificación 10 auricul
contraseña de Automatic DriveLock extracción 80 ingreso 80 Contraseña de DriveLock cambio 78 configuración 77 descripción 77 extracción 79 ingreso 78 contraseña de usuario 75 contraseñas administrador 75 Administrador del BIOS 75 DriveLock 77 usuario 75 controles inalámbricos botón 21 sistema operativo 21 cuidado de su equipo 87 D descarga electrostática 113 de viaje con el equipo 53, 104, 107 DisplayPort, conexión 42 DisplayPort, identificación 7 dispositivo Bluetooth 21, 26 dispositivos de alta definición
información de la batería, obtención 50 información normativa etiqueta reglamentaria 104 etiquetas de certificación de conexiones inalámbricas 104 inicio/apagado, botón 47 inicio/apagado, interruptor 47 interruptor de inicio/apagado 47 interruptor de pantalla interno 9 J Java Card definición 60 extracción 61 inserción 61 L lector de huellas digitales 83 lector de huellas digitales, identificación 14 lector de tarjetas de memoria, identificación 5 limpieza de su equipo 87 luz de fondo del teclado 37 M manten
formatos admitidos 57 inserción 57 tecla bloq num, identificación 37 teclado numérico numérico integrado 15 teclado numérico externo bloq num 37 uso 37 teclado numérico integrado, identificación 15, 37 teclados numéricos, identificación 37 tecla esc, identificación 15 tecla fn, identificación 15, 36 teclas esc 15 fn 15 función 15 volumen 39 teclas de acceso rápido ajuste de volumen 36 alternancia de la imagen en pantalla 36 aumentar el brillo de la pantalla 37 aumento del volumen del altavoz 36 descripción
