User Manual - Windows 7

B Résolution des problèmes
Ressources pour la résolution des problèmes
●
Pour obtenir des informations supplémentaires sur l'ordinateur et les liens vers les sites Web, accédez à
Aide et support. Pour accéder à Aide et support, sélectionnez Démarrer > Aide et support.
REMARQUE : Certains outils de vérification et de réparation nécessitent un accès à Internet.
Cependant, HP fournit également des outils qui peuvent être utilisés sans connexion Internet.
●
Contactez le support HP. Pour accéder au support des États-Unis, ouvrez la page
http://www.hp.com/
go/contactHP. Pour accéder au support international, ouvrez la page http://welcome.hp.com/country/
us/en/wwcontact_us.html.
Choisissez parmi les types de support suivants :
◦
Discuter en ligne avec un technicien HP.
REMARQUE : Lorsque la discussion avec le spécialiste n'est pas disponible dans une langue
donnée, elle est toujours disponible en anglais.
◦
Obtenir la liste des numéros de téléphone internationaux du support HP.
◦
Localiser un centre de service HP.
Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent plusieurs problèmes fréquemment rencontrés et les solutions à apporter.
L'ordinateur ne parvient pas à démarrer
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation, suivez les
recommandations suivantes pour déterminer les causes du problème :
●
Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, branchez un autre appareil électrique sur la prise pour
vérifier que l'alimentation ne présente pas de problème.
REMARQUE : Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur ou un adaptateur
secteur agréé par HP pour cet ordinateur.
●
Si l'ordinateur est branché sur une source d'alimentation externe différente de la prise secteur,
branchez-le sur la prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du cordon
d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont bien en place.
FRWW Ressources pour la résolution des problèmes 111