HP LaserJet Pro M329 MFP, M428-M429 User's Guide
1. Ověřte síťovou komunikaci zadáním příkazu ping v síti.
a. Otevřete příkazový řádek v počítači:
● V systému Windows klikněte na tlačítka Start a Spustit, zadejte řetězec cmd a stiskněte tlačítko
Enter.
● V systému macOS vyberte možnosti Applications (Aplikace), Utilities (Nástroje) a poté Terminal
(Terminál).
b. Zadejte příkaz ping následovaný IP adresou tiskárny.
c. Pokud se v okně zobrazí časy připojování, znamená to, že síť funguje.
2. Jestliže se provedení příkazu ping nezdařilo, zkontrolujte, zda jsou zapnuty síťové rozbočovače a zda jsou
síťová nastavení, tiskárna a počítač nakongurovány pro stejnou síť (označuje se také jako podsíť).
3. Pokud síť funguje, ujistěte se, zda počítač používá správnou adresu IP tiskárny.
a. Otevřete vlastnosti tiskárny a klikněte na kartu Porty. Ověřte, zda je vybrána aktuální IP adresa
tiskárny. IP adresa tiskárny je uvedená na kongurační stránce tiskárny.
b. Pokud jste tiskárnu nainstalovali pomocí standardního portu TCP/IP společnosti HP, zaškrtněte políčko
Vždy tisknout z této tiskárny, i když se změní IP adresa.
c. Pokud jste tiskárnu nainstalovali pomocí standardního portu TCP/IP společnosti Microsoft, použijte
místo IP adresy název hostitele tiskárny.
d. Pokud je IP adresa správná, odeberte tiskárnu a znovu ji přidejte.
Tiskárna používá nesprávný odkaz a nastavení duplexní sítě
Společnost HP doporučuje ponechat u těchto nastavení automatický režim (výchozí nastavení). Pokud toto
nastavení změníte, je nutné provést změnu i v síti.
Nové softwarové aplikace mohou způsobovat problémy s kompatibilitou
Ujistěte se, že jsou nové softwarové aplikace řádně nainstalovány a že používají správný ovladač tisku.
Počítač nebo pracovní stanice mohou být nesprávně nastaveny
Nesprávně nakongurovaný počítač může způsobit problémy s tiskem.
1. Zkontrolujte síťové ovladače, tiskové ovladače a nastavení přesměrování v síti.
2. Zkontrolujte, zda je operační systém správně nakongurován.
Tiskárna je zakázána nebo jsou ostatní nastavení sítě nesprávná
Zkontrolujte nastavení sítě.
1. Na stránkách kongurace tiskárny/připojení k síti zkontrolujte stav nastavení sítě a protokoly.
2. V případě potřeby změňte konguraci nastavení sítě.
172 Kapitola 9 Řešení problémů CSWW