HP LaserJet Pro M329 MFP, M428-M429 User's Guide

Počítač nie je schopný komunikácie s tlačiarňou
Skontrolujte, či tlačiareň komunikuje v sieti s počítačom.
1. Otestujte sieťovú komunikáciu odoslaním príkazu ping v rámci siete.
a. Spustite príkazový riadok vo vašom počítači.
● V systéme Windows kliknite na tlačidlo Start (Štart), na položku Run (Spustiť), zadajte príkaz
cmd a stlačte tlačidlo Enter.
● V systéme macOS prejdite na položku Applications (Aplikácie), potom Utilities (Pomocné
programy) a otvorte Terminal (Terminál).
b. Zadajte príkaz ping, po ktorom bude nasledovať adresa IP tlačiarne.
c. Ak sa v okne zobrazia časy odozvy, sieť funguje.
2. Ak príkaz ping zlyhal, overte, či sú zapnuté sieťové rozbočovače a potom overte, či sú sieťové nastavenia,
tlačiareň a počítač nakongurované na rovnakú sieť (označuje sa aj ako podsieť).
3. Ak sieť funguje, uistite sa, že počítač používa správnu adresu IP tlačiarne.
a. Otvorte vlastnosti tlačiarne a kliknite na kartu Ports (Porty). Overte aktuálnu adresu IP vybranej
tlačiarne. Adresa IP tlačiarne sa nachádza na konguračnej strane tlačiarne.
b. Ak ste nainštalovali tlačiareň pomocou štandardného portu TCP/IP od spoločnosti HP, začiarknite
políčko Always print to this printer, even if its IP address changes (Vždy tlačiť z tejto tlačiarne, aj keď sa
jej adresa IP zmení).
c. Ak ste nainštalovali tlačiareň pomocou štandardného portu TCP/IP od spoločnosti Microsoft, použite
namiesto adresy IP názov hostiteľa tlačiarne.
d. Ak je adresa IP správna, vymažte tlačiareň a pridajte ju znovu.
Tlačiareň používa nesprávne nastavenia spojenia a duxplexnej prevádzky v rámci siete
Spoločnosť HP odporúča, aby ste tieto nastavenia nechali v automatickom režime (predvolené nastavenie). Ak
zmeníte tieto nastavenia, musíte ich zmeniť aj v rámci siete.
Nové softvérové aplikácie môžu spôsobovať problémy s kompatibilitou
Overte si, či nové softvérové programy boli správne nainštalované a či využívajú správny ovládač tlačiarne.
Váš počítač alebo pracovná stanica môže byť nastavený nesprávne
Nesprávne nastavenie počítača môže spôsobiť problémy s tlačou.
1. Skontrolujte sieťové ovládače, ovládače tlače a nastavenia presmerovania v rámci siete.
2. Overte si, či je operačný systém správne nakongurovaný.
Tlačiareň je vypnutá alebo iné sieťové nastavenia sú nesprávne
Kontrola nastavení siete.
174 Kapitola 9 Riešenie problémov SKWW