HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - Legal and Warranty Guide

Se você for um consumidor dentro da denição da Lei de Consumidor Australiano e estiver comprando o

software ou garantia e serviços de suporte para o software, que não são ordinariamente adquiridos para

uso ou consumo pessoal, doméstico ou do lar, então apesar de qualquer outra provisão deste EULA, a HP

limita sua responsabilidade sobre falha para estar de acordo com uma garantia de consumidor conforme a

seguir:

a. provisão de serviços de garantia ou de suporte do software: para qualquer um ou mais dos seguintes:

repetição de fornecimento dos serviços ou pagamento dos custos por ter os serviços fornecidos

novamente;

b. provisão do Software: para qualquer um ou mais dos seguintes: substituição do Software ou do

fornecimento de software equivalente; reparo do software; pagamento dos custos de substituição do

software ou de obtenção de software equivalente; ou pagamento dos custos de ter o software

reparado; e

c. caso contrário, à extensão máxima permitida pela lei.

Consumidores neozelandeses: Na Nova Zelândia, o Software é fornecido com garantias que não podem ser

excluídas sob Ato 1993 de Garantias do Consumidor. Na Nova Zelândia, a Transação do Consumidor

signica uma transação envolvendo uma pessoa que comprou produtos para uso ou consumo pessoal,

doméstico ou do lar e não para o m empresarial. Os consumidores neozelandeses adquirindo itens para

uso pessoal, doméstico, no lar ou para consumo e não para ns comerciais (“consumidores

neozelandeses”) têm direito a reparo, substituição ou reembolso em caso de falha e compensação por

outras perdas ou danos razoavelmente previsíveis. Um consumidor neozelandês (como denido acima)

pode recuperar os custos de devolução do produto ao lugar da compra se houver uma quebra da lei do

consumidor neozelandês; além disso, se o custo de devolução dos produtos para HP for signicativo para o

novo consumidor neozelandês, então a HP coletará tais produtos pagando esses custos. Onde qualquer

suprimento de produtos ou serviços for para ns comerciais, você concorda que o Ato 1993 das Garantias

do Consumidor não se aplica e que dada a natureza e valor da transação, isso é justo e razoável.

As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todos os outros nomes

de produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Na extensão

permitida pela lei aplicável, as únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas

declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento

deve ser interpretada como garantia adicional. Na extensão permitida pela lei aplicável, a HP não será

responsável por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.

Versão: Agosto de 2017

Serviço de garantia de auto-reparo do cliente

Os produtos HP são projetados com muitas peças de auto-reparo do cliente (Customer Self Repair, CSR) para

minimizar o tempo de reparo e permitir maior exibilidade na substituição de peças com defeito. Se durante o

período de diagnóstico a HP identicar que o reparo pode ser feito com uma peça CSR, ela enviará essa peça

diretamente a você para substituição. Existem duas categorias de peças CSR: 1) Peças cujo auto-reparo do

cliente é obrigatório. Se você pedir que a HP troque essas peças, será cobrado pelos custos de deslocamento e

mão-de-obra relativos à execução desse serviço. 2) Peças cujo auto-reparo do cliente é opcional. Essas peças

também são destinadas ao auto-reparo do cliente. Porém, se você pedir que a HP as substitua, isso poderá ser

feito sem custo adicional, de acordo com o tipo de serviço de garantia designado ao seu produto.

Com base na disponibilidade e de acordo com a localização geográca, as peças CSR serão enviadas com

entrega prevista para o dia útil seguinte. É possível oferecer entregas para o mesmo dia ou num prazo de quatro

horas, por um custo adicional e de acordo com a localização geográca. Caso precise de ajuda, você pode ligar

para o Centro de Suporte Técnico HP, que um técnico o ajudará por telefone. A HP especica, nos materiais

18 Capítulo 1 Serviço e suporte PTWW