HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429-User Guide

a. 在计算机上打开命令行提示符。
● 对于 Windows，请依次单击开始和运行，键入 cmd，然后按下 Enter。
● 对于 macOS，请转到应用程序、实用程序，然后打开终端。
b. 依次键入 ping、打印机的 IP 地址。
c. 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
2. 如果 ping 命令失败，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、打印机及计算机是否全
部配置为使用同一网络。（也称为子网）
3. 如果网络运行正常，请确保计算机将正确的 IP 地址用于打印机。
a. 打开打印机属性，然后单击端口选项卡。确认选择打印机的当前 IP 地址。打印机配置页上列
出了打印机的 IP 地址。
b. 如果使用 HP 标准 TCP/IP 端口安装打印机，请选中标有始终打印到此打印机，即使其 IP 地址
已更改的框。
c. 如果使用 Microsoft 标准 TCP/IP 端口安装打印机，请使用打印机的主机名而不是 IP 地址。
d. 如果 IP 地址正确，请删除打印机，然后重新添加。
打印机使用的链路和双工设置不适合网络
HP 建议将这些设置保留为自动模式（默认设置）。如果更改这些设置，则还必须更改您的网络的这些
设置。
新软件程序可能引起兼容性问题
确认任何新软件程序均安装正确，并且其使用的打印驱动程序正确无误。
计算机或工作站可能设置不正确
未正确配置的计算机可能会引起打印问题。
1. 检查网络驱动程序、打印驱动程序和网络重定向设置。
2. 检查操作系统是否配置正确。
打印机被禁用或其他网络设置不正确
检查网络设置。
1. 查看该打印机的配置/ 网络页面以检查网络设置和协议的状态。
2. 如有必要，请重新配置网络设置。
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第 9 章 解决问题
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