HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429-User Guide

解决传真问题
使用以下信息解决传真问题。
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简介
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传真故障排除检查清单
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解决一般传真问题
简介
使用传真故障排除信息可以帮助解决问题。
传真故障排除检查清单
执行每个建议的操作后，重试传真以查看是否解决了问题。
为了在解决传真问题的过程中达到最佳效果，务必将打印机上的电话线直接连接到墙上的电话插孔。
拔下连接到打印机的所有其他设备。
1. 确认电话线连接到打印机背面的正确端口。
2. 使用传真测试检查电话线路：
a. 从打印机控制面板上的主屏幕中：将屏幕顶部的选项卡向下滑动以打开“仪表板”，然后轻
触“设置”图标 。
b. 滚动至以下菜单并打开：
1. 传真设置
2. 工具
3. 运行传真测试
打印机打印传真测试报告。 这份报告包含以下可能的结果：
● 通过：此报告包含所有当前传真设置以供复查。
● 失败：此报告指示错误的性质，并提供有关如何解决问题的建议。
3. 确认打印机固件为最新：
注：
要确定打印机上的当前固件版本，请从打印机控制面板打印“打印机状态报告”，然后查看
报告以查找固件日期代码。然后，请访问 HP 产品支持页面（使用下面的步骤）并将固件日期代码
与 HP 提供的最新固件版本进行比较。如果有较新版本可用，请按照下面的步骤操作，更新打印机
上的固件。
a. 访问 www.hp.com/go/support，单击驱动程序和软件链接，在搜索字段键入打印机名称，按
ENTER 按钮，然后从搜索结果列表中选择打印机。
b. 选择操作系统。
c. 在固件部分下，查找固件更新实用程序。
注：
确保使用特定于打印机型号的固件更新实用程序。
d. 单击下载，单击运行，然后再次单击运行。
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