HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide

Ο υπολογιστής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή
Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής επικοινωνεί με το δίκτυο και τον υπολογιστή σας.
1. Για να ελέγξετε την επικοινωνία του δικτύου, κάντε ping στο δίκτυο.
α. Ανοίξτε μια γραμμή εντολών στον υπολογιστή.
● Στα Windows, πατήστε Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση, πληκτρολογήστε cmd και πατήστε Enter.
● Σε macOS, επιλέξτε Εφαρμογές και έπειτα Βοηθητικά προγράμματα και ανοίξτε το στοιχείο
Τερματικό.
β. Πληκτρολογήστε πρώτα ping και έπειτα τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή.
γ. Εάν στο παράθυρο εμφανίζονται οι χρόνοι αποστολής και επιστροφής, τότε το δίκτυο λειτουργεί.
2. Αν η εντολή ping απέτυχε, βεβαιωθείτε ότι οι διανομείς του δικτύου είναι ενεργοποιημένοι και, στη
συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις δικτύου, ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής έχουν διαμορφωθεί για
το ίδιο δίκτυο (επίσης γνωστό ως υποδίκτυο).
3. Εάν το δίκτυο λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής χρησιμοποιεί τη σωστή διεύθυνση IP για τον
εκτυπωτή.
α. Ανοίξτε τις ιδιότητες του εκτυπωτή και κάντε κλικ στην καρτέλα Θύρες. Βεβαιωθείτε ότι είναι
επιλεγμένη η τρέχουσα διεύθυνση ΙΡ του εκτυπωτή. Η διεύθυνση IP του εκτυπωτή εμφανίζεται στη
σελίδα διαμόρφωσης του εκτυπωτή.
β. Αν χρησιμοποιήσατε την τυπική θύρα TCP/IP της HP κατά την εγκατάσταση του εκτυπωτή, επιλέξτε
το πλαίσιο με την ετικέτα Εκτύπωση πάντα σε αυτόν τον εκτυπωτή, ακόμα και αν αλλάζει η
διεύθυνση IP.
γ. Α η εγκατάσταση του εκτυπωτή έγινε με μια τυπική θύρα TCP/IP της Microsoft, χρησιμοποιήστε το
όνομα κεντρικού υπολογιστή του εκτυπωτή αντί της διεύθυνσης IP.
δ. Εάν η διεύθυνση IP είναι σωστή, διαγράψτε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, προσθέστε τον πάλι.
Ο εκτυπωτής χρησιμοποιεί εσφαλμένες ρυθμίσεις σύνδεσης και διπλής όψης για το
δίκτυο
Η HP συνιστά να αφήνετε αυτές τις ρυθμίσεις στην αυτόματη λειτουργία (η προεπιλεγμένη ρύθμιση). Αν
αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, πρέπει επίσης να τις αλλάξετε για το δίκτυό σας.
Τα προβλήματα συμβατότητας μπορεί να οφείλονται σε νέα προγράμματα.
Βεβαιωθείτε ότι τυχόν νέα προγράμματα λογισμικού εγκαταστάθηκαν σωστά και ότι χρησιμοποιούν το σωστό
πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή.
Ο υπολογιστής ή ο σταθμός εργασίας μπορεί να μην έχει ρυθμιστεί σωστά
Η λανθασμένη διαμόρφωση του υπολογιστή μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στην εκτύπωση.
1. Ελέγξτε τα προγράμματα οδήγησης δικτύου, τα προγράμματα οδήγησης εκτύπωσης και τις ρυθμίσεις
αναδρομολόγησης δικτύου.
2. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα έχει διαμορφωθεί σωστά.
186 Κεφάλαιο 9 Επίλυση προβλημάτων ELWW