HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 Guida per l’utente www.hp.com/videos/LaserJet www.hp.com/support/ljM329MFP www.hp.com/support/ljM428MFP www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 Guida per l'utente
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Sommario 1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1 Icone di avvertenza .................................................................................................................................................................. 1 Rischio di scosse elettriche ..............................................................................................
Caricamento e stampa di buste ........................................................................................................................................... 30 Introduzione ....................................................................................................................................................... 30 Stampa di buste .................................................................................................................................................
Altre attività di stampa ..................................................................................................................................... 52 Operazioni di stampa (macOS) ............................................................................................................................................. 53 Modalità di stampa (macOS) ............................................................................................................................
6 Scansione ................................................................................................................................................................................................. 71 Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ....................................................................................................... 72 Scansione tramite il software HP Easy Scan (macOS) ................................................................................................
Impostazione di un fax indipendente ........................................................................................ 91 Configurazione di una segreteria telefonica ............................................................................. 91 Installazione del software fax HP Windows (facoltativo) ....................................................... 92 Invio di un fax ................................................................................................................................
Aggiornamento del firmware ............................................................................................................................................. 114 Metodo uno: aggiornamento del firmware utilizzando il pannello di controllo .................................... 114 Metodo due: aggiornamento del firmware mediante l'utilità HP Printer Update ................................. 114 9 Risoluzione dei problemi .................................................................................
Passaggio 2: controllo dello stato dei materiali di consumo .......................... 157 Stampa di una pagina di pulizia ............................................................................................... 157 Controllare lo stato del toner e delle cartucce di toner ........................................................ 158 Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ....................................................................
La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ............. 181 La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti ................................. 181 La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o la stampante .......... 181 Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ..................................................................
1 Panoramica della stampante In queste sezioni è possibile vedere la posizione delle funzioni sulla stampante, le specifiche fisiche e tecniche della stampante e la posizione in cui è possibile trovare le informazioni per la configurazione.
● Attenzione. Superficie bollente ● Attenzione. Mantenere le parti del corpo lontane dai componenti mobili ● Attenzione. Bordo affilato nelle immediate vicinanze ● Avvertenza Rischio di scosse elettriche Leggere queste informazioni importanti sulla sicurezza.
● Leggere e comprendere queste dichiarazioni sulla sicurezza per evitare il rischio di scosse elettriche. ● Per ridurre il rischio di lesioni personali causate da incendi o scosse elettriche durante l'uso di questo prodotto, attenersi alle precauzioni di sicurezza fondamentali. ● Leggere e comprendere tutte le istruzioni contenute nella Guida dell'utente. ● Osservare le avvertenze e le istruzioni riportate sul prodotto.
Viste della stampante Identificare i componenti della stampante e i pulsanti sul pannello di controllo. ● Vista anteriore della stampante ● Vista posteriore della stampante ● Vista del pannello di controllo Vista anteriore della stampante Identificare i componenti sulla parte anteriore della stampante.
Numero Descrizione 10 Scomparto di uscita 11 Porta USB integrata (per stampa e scansione senza computer) Vista posteriore della stampante Identificare i componenti sulla parte posteriore della stampante.
Vista del pannello di controllo Identificare i pulsanti e le funzioni sul pannello di controllo dello schermo a sfioramento. ● Come utilizzare il pannello di controllo con schermo a sfioramento La schermata iniziale consente di accedere alle funzioni della stampante e ne indica lo stato attuale.
Numero Elemento 6 Descrizione Icona Scansione: toccare questa icona per aprire i menu Scansione: ● Scansione su unità USB ● Scansione su cartella di rete ● Scansione a e-mail ● Scansione su computer ● Scansione su SharePoint 7 Icona Stampa: toccare questa icona per aprire i menu di Stampa. 8 Icona Fax: Toccare questo pulsante per aprire i menu di Fax. 9 Icona App: toccare questa icona per aprire il menu Applicazioni in modo da stampare direttamente dalle applicazioni Web selezionate.
Tabella 1-1 Icone della schermata iniziale (continuazione) Icona Scopo Icona Impostazione carta: consente di aprire il menu Impostazione carta, dove è possibile configurare il Formato carta predefinito e il Tipo di carta per i vassoi della carta. Icona Stato fax: consente di visualizzare informazioni sullo stato della funzione Risposta automatica, i registri fax e il volume dei segnali acustici emessi dal fax. Icona ECO: consente di configurare alcune delle funzioni ambientali della stampante.
Tabella 1-2 Come utilizzare il pannello di controllo con schermo a sfioramento (continuazione) ITWW Azione Descrizione Esempio Scorrimento orizzontale Toccare lo schermo, quindi spostare il dito orizzontalmente per scorrere lo schermo da un lato all'altro. Scorrere rapidamente con il dito sulla schermata iniziale per accedere alle altre opzioni di menu. Scorrimento verticale Toccare lo schermo, quindi spostare il dito verticalmente per scorrere lo schermo in alto e in basso.
Specifiche della stampante Esaminare le specifiche hardware, software e ambientali della stampante. ● Specifiche tecniche ● Sistemi operativi supportati ● Soluzioni di stampa mobile ● Dimensioni della stampante ● Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche ● Condizioni dell'ambiente operativo IMPORTANTE: Le specifiche riportate di seguito sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono soggette a modifiche. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.
Tabella 1-3 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione) 1 2 3 Sistema operativo Driver di stampa installato (dal software sul Web) Windows 8.1 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante HP PCL-6 (V4) viene installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione completa del software.
Tabella 1-4 Requisiti minimi di sistema Windows 7, 8, 8.1, 10 macOS Sierra v10.12, macOS High Sierra v10.13, macOS Mojave v10.14 Dispositivi mobili, iOS, Android ● a 32 o 64 bit ● ● 2 GB di spazio libero sul disco rigido 2 GB di spazio libero sul disco rigido Connessione router non necessaria ● Connessione Internet www.hp.
3 3 1 1 HEWL ETT-P ACKA RD 1 2 2 2 2 Tabella 1-5 Dimensioni dei modelli M329, M428 e M429 Misura Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 323 mm 577 mm 2. Profondità 390 mm 839 mm 3.
Tabella 1-6 Dimensioni del vassoio opzionale da 550 fogli Misura Vassoio completamente chiuso Vassoio completamente aperto 1. Altezza 131 mm 131 mm 2. Profondità 357 mm 781 mm 3. Larghezza 381 mm 381 mm Peso 3,7 kg 3,7 kg 3 3 1 1 HEWL HE WLET ETT-P T-PAC ACKA KARD RD 1 2 2 2 3 2 3 Tabella 1-7 Dimensioni per la stampante con vassoio da 550 fogli opzionale Misura Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 452 mm 706 mm 2.
ATTENZIONE: I requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante. Non convertire le tensioni di funzionamento. Ciò può danneggiare la stampante e annullarne la garanzia. Condizioni dell'ambiente operativo Controllare le specifiche relative all'ambiente operativo consigliate per la stampante in uso.
16 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
2 Vassoi carta In questa sezione viene illustrato come caricare e utilizzare i vassoi della carta e come caricare gli elementi speciali quali le buste.
Caricamento della carta nel vassoio 1 Rivedere le seguenti informazioni sul caricamento della carta nel vassoio 1. ● Introduzione ● Caricamento vassoio carta 1 ● Orientamento della carta per il vassoio 1 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 1. Caricamento vassoio carta 1 Il vassoio può contenere fino a 100 fogli di carta da 75 g/m2. ATTENZIONE: 18 per evitare inceppamenti, non aggiungere o togliere carta dal vassoio 1 durante la stampa.
4. Premere verso il basso la linguetta sulla guida di lunghezza della carta destra e quindi rilasciare le guide della carta per il formato corretto. 5. Caricare la carta nel vassoio. Assicurarsi di inserire la carta sotto le linguette e di non superare gli indicatori di altezza massima. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Orientamento della carta per il vassoio 1 a pagina 20.
6. Premere verso il basso la linguetta sulla guida di lunghezza della carta a destra, quindi regolare le guide della carta in modo che tocchino leggermente la pila senza piegare la carta. 7. Sul computer, avviare il processo di stampa dall'applicazione software. Assicurarsi che il driver sia impostato sul tipo e sul formato di carta corretti per la carta che si desidera stampare dal vassoio.
Tabella 2-1 Orientamento della carta per il vassoio 1 Tipo di carta Tipo di stampa Modalità di caricamento della carta Carta intestata o prestampata Stampa su 1 facciata Verso l'alto Bordo superiore rivolto verso la stampante 123 Carta intestata o prestampata Stampa fronte/retro Verso il basso Bordo superiore rivolto verso la stampante 321 ITWW Caricamento della carta nel vassoio 1 21
Caricamento della carta nel vassoio 2 Rivedere le seguenti informazioni sul caricamento della carta nel vassoio 2. ● Introduzione ● Caricamento vassoio carta 2 ● Orientamento della carta per il vassoio 2 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 2. Caricamento vassoio carta 2 Questo vassoio può contenere fino a 250 fogli di carta da 75 g/m2. ATTENZIONE: non stampare buste, etichette o formati carta non supportati dal vassoio 2.
2. Regolare la guida della larghezza della carta tenendo premuti i fermi di regolazione sulla guida sinistra e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato. 8.5 A4 / A5 B5 2 3. Regolare la guida della lunghezza della carta tenendo premuti i fermi di regolazione e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato.
4. Caricare la carta nel vassoio. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Orientamento della carta per il vassoio 2 a pagina 24. NOTA: non stringere le guide contro la pila di carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio. NOTA: per prevenire inceppamenti, regolare le guide della carta per il formato corretto e non riempire troppo il vassoio. Assicurarsi che la pila di carta non superi l'indicatore di vassoio pieno, come indicato nell'ingrandimento dell'illustrazione.
Tabella 2-2 Orientamento della carta per il vassoio 2 Tipo di carta Tipo di stampa Modalità di caricamento della carta Carta intestata o prestampata Stampa su 1 facciata Verso il basso Bordo superiore rivolto verso la parte anteriore del vassoio 1 123 2 Carta intestata o prestampata Stampa fronte/retro Verso l'alto Bordo superiore rivolto verso la parte anteriore del vassoio 1 123 2 ITWW Caricamento della carta nel vassoio 2 25
Caricamento della carta nel vassoio 3 Rivedere le seguenti informazioni sul caricamento della carta nel vassoio 3. ● Introduzione ● Caricamento vassoio carta 3 (opzionale) ● Orientamento della carta per il vassoio 3 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 3. Caricamento vassoio carta 3 (opzionale) Il vassoio può contenere fino a 550 fogli di carta da 75 g/m2. non stampare buste, etichette o formati carta non supportati dal vassoio 3.
2. Regolare la guida della larghezza della carta tenendo premuti i fermi di regolazione sulla guida sinistra e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato. 8.5 A4 / A5 B5 3 3. Regolare la guida della lunghezza della carta tenendo premuti i fermi di regolazione e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato.
4. Caricare la carta nel vassoio. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Orientamento della carta per il vassoio 3 a pagina 28. NOTA: non stringere le guide contro la pila di carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio. NOTA: per prevenire inceppamenti, regolare le guide della carta per il formato corretto e non riempire troppo il vassoio. Assicurarsi che la pila di carta non superi l'indicatore di vassoio pieno, come indicato nell'ingrandimento dell'illustrazione.
Tabella 2-3 Orientamento della carta per il vassoio 3 Tipo di carta Tipo di stampa Modalità di caricamento della carta Carta intestata o prestampata Stampa su 1 facciata Verso il basso Margine superiore nella parte anteriore del vassoio 1 2 1 2 3 3 3 Carta intestata o prestampata Stampa fronte/retro Verso l'alto Margine superiore nella parte anteriore del vassoio 1 2 3 123 3 ITWW Caricamento della carta nel vassoio 3 29
Caricamento e stampa di buste Rivedere le seguenti informazioni sul caricamento e sulla stampa di buste. ● Introduzione ● Stampa di buste ● Orientamento delle buste Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento e la stampa delle buste. Utilizzare solo il vassoio 1 per stampare le buste. Il vassoio 1 può contenere fino a 10 buste.
Tabella 2-4 Orientamento delle buste Vassoio Modalità di caricamento Vassoio 1 Verso l'alto Lato corto per l'affrancatura rivolto verso la stampante ITWW Caricamento e stampa di buste 31
32 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
3 Materiali di consumo, accessori e componenti È possibile ordinare materiali di consumo e accessori, sostituire le cartucce di toner o rimuovere e sostituire altri componenti.
Ordinazione di materiali di consumo, accessori e componenti Vedere le informazioni dettagliate sull'ordinazione di componenti, accessori e materiali di consumo per la stampante. ● Ordini ● Materiali di consumo e accessori ● Parti di ricambio CSR (Customer Self-Repair) Ordini Vengono di seguito fornite informazioni e collegamenti per l'ordinazione dei materiali di consumo, dei componenti e degli accessori della stampante.
Tabella 3-1 Materiali di consumo (continuazione) Elemento Descrizione Codice cartuccia Numero parte Cartuccia di toner nero, originale, HP 59A LaserJet Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 59A CF259A Cartuccia di toner nero sostitutiva ad alta capacità 59X CF259X Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 76A CF276A Cartuccia di toner nero sostitutiva ad alta capacità 76X CF276X Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 77A CF277A Cartuccia di toner nero sostitutiva ad alta
● Le parti CSR elencate come Obbligatorie devono essere installate dai clienti, a meno che questi non desiderino richiedere la riparazione a pagamento dell'assistenza tecnica HP. Per queste parti, la garanzia della stampante HP non include le opzioni di assistenza in loco o reso al deposito.
Configurazione delle impostazioni dei materiali di consumo per la protezione delle cartucce di toner HP Un amministratore di rete può configurare le impostazioni di protezione delle cartucce di toner utilizzando il pannello di controllo della stampante o il server Web incorporato HP (EWS).
Attivazione o disattivazione della funzione Criterio cartuccia La funzione Criterio cartuccia può essere attivata o disattivata dal pannello di controllo o dal server Web incorporato (EWS). ● Utilizzare il pannello di controllo della stampante per attivare la funzione Criterio cartuccia ● Utilizzare il pannello di controllo della stampante per disattivare la funzione Criterio cartuccia ● Utilizzare il server Web incorporato (EWS) HP per attivare e configurare la funzione Criterio cartuccia.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che il sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2.
Attivazione o disattivazione della funzionalità Protezione cartuccia La funzione Protezione cartuccia può essere attivata o disattivata dal pannello di controllo o dal server Web incorporato (EWS).
Utilizzare il server Web incorporato (EWS) HP per attivare e configurare la funzione Protezione cartuccia. Dal server Web incorporato (EWS), un amministratore di rete può attivare la funzione Protezione cartuccia. Ciò consente di proteggere le cartucce associate alla stampante dal furto e dall'uso in altre stampanti. 1. Aprire il server Web incorporato HP (EWS): a.
42 3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Materiali di consumo per espandere le opzioni, quindi fare clic su Impostazioni materiali di consumo. 4. Nell'area Protezione cartuccia, fare clic sul menu a discesa e selezionare Off. 5. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.
Sostituzione della cartuccia del toner Se viene visualizzato un messaggio sulla stampante o se si riscontrano problemi di qualità di stampa, sostituire la cartuccia di toner. ● Informazioni sulle cartucce del toner ● Rimozione e sostituzione della cartuccia Informazioni sulle cartucce del toner Esaminare i dettagli relativi all'ordinazione delle cartucce di toner sostitutive. La stampante indica quando il livello della cartuccia di toner è basso e molto basso.
Tabella 3-4 Materiali di consumo (continuazione) Elemento Descrizione Codice cartuccia Numero parte Cartuccia di toner nero, originale, HP 76A LaserJet Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 76A CF276A Cartuccia di toner nero sostitutiva ad alta capacità 76X CF276X Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 77A CF277A Cartuccia di toner nero sostitutiva ad alta capacità 77X CF277X Solo per i modelli M428.
ATTENZIONE: Se gli indumenti si macchiano di toner, rimuoverlo con un panno asciutto e lavare gli indumenti in acqua fredda. L'acqua calda fissa il toner nelle fibre. NOTA: le informazioni sul riciclaggio delle cartucce del toner usate sono disponibili sulla confezione della cartuccia. Rimozione e sostituzione della cartuccia Per sostituire la cartuccia del toner, procedere come segue. 1. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore. 1 2 2. ITWW Aprire lo sportello anteriore.
46 3. Rimuovere la cartuccia di toner usata dalla stampante. 4. Estrarre la confezione della nuova cartuccia del toner dalla scatola, quindi tirare la linguetta di rilascio sulla confezione. 5. Estrarre la cartuccia del toner dalla confezione aperta. Posizionare la cartuccia di toner esaurita nella confezione per il riciclaggio.
ITWW 6. Tenendo entrambi i lati della cartuccia del toner, agitarla per 5-6 volte. 7. Allineare la cartuccia di toner alle guide all'interno della stampante e installarla fino a posizionarla correttamente. 8. Chiudere lo sportello anteriore.
48 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e componenti ITWW
4 Stampa È possibile stampare utilizzando il software, da dispositivo mobile o da unità flash USB.
Operazioni di stampa (Windows) Attività comuni di stampa per gli utenti Windows. ● Come eseguire la stampa (Windows) ● Stampa fronte/retro automatica (Windows) ● Stampa fronte/retro manuale (Windows) ● Stampa di più pagine per foglio (Windows) ● Selezione del tipo di carta (Windows) ● Altre attività di stampa Come eseguire la stampa (Windows) Utilizzare l'opzione Stampa da un'applicazione software per selezionare la stampante e le opzioni di base per il processo di stampa.
NOTA: ● Il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. ● Per il driver HP PCL-6 V4, l'applicazione HP AiO Printer Remote scarica automaticamente funzionalità driver aggiuntive se viene selezionata l'opzione Altre impostazioni. 3. Fare clic sulla scheda Finitura. 4. Selezionare Stampa fronte/retro. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. 5. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante Stampa per stampare il processo.
3. Fare clic sulla scheda Finitura. 4. Selezionare il numero di pagine per foglio dall'elenco a discesa Pagine per foglio. 5. Selezionare le opzioni Stampa bordi pagina, Disposizione pagine e Orientamento corrette. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. 6. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante Stampa per stampare il processo.
Operazioni di stampa (macOS) Stampa tramite il software di stampa HP per macOS, incluse le modalità di stampa fronte/retro o stampa di più pagine per foglio.
Stampa manuale su entrambi i lati (macOS) Se la stampante non dispone di un duplexer automatico o se si sta utilizzando un formato o un tipo di carta non supportato dal duplexer, è possibile stampare su entrambe le facciate della carta mediante un processo manuale. È necessario ricaricare le pagine per il secondo lato. Questa funzione è disponibile se si installa il driver di stampa HP. Potrebbe non essere disponibile se si utilizza AirPrint. 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2.
1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi sul menu Supporti & qualità o sul menu Carta/qualità. NOTA: 4. Il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. Selezionare l'opzione Supporti & qualità o Carta/qualità. NOTA: Questo elenco contiene il gruppo principale di opzioni disponibili. Alcune opzioni non sono disponibili su tutte le stampanti. 5.
Memorizzazione dei processi di stampa sulla stampante per stamparli in seguito o privatamente Memorizzazione i processi di stampa nella memoria della stampante per stamparli in seguito.
Per completare la configurazione di Memorizzazione processo: 1. Individuare la porta USB posteriore. In alcuni modelli, la porta USB posteriore è coperta. Rimuovere la copertura della porta USB posteriore prima di procedere. 2. Inserire l'unità flash USB nella porta USB posteriore. Figura 4-1 Inserimento unità flash USB Viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo, per segnalare che l'unità USB verrà formattata. Selezionare OK per completare il processo. 3.
2. ● Windows: Dal menu Start, aprire Impostazioni, fare clic su Dispositivi e fare clic su Dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e fare clic su Proprietà stampante. ● macOS: Nel menu Apple, aprire Preferenze di Sistema, quindi fare clic su Stampanti e scanner. Selezionare la stampante e fare clic su Opzioni e materiali di consumo.
è possibile selezionare una delle opzioni Rendi processo privato/protetto. Se si assegna un codice PIN (Personal Identification Number) al processo, chi stampa il processo dovrà immettere tale PIN sul pannello di controllo. Se il processo viene crittografato, chi stampa il processo dovrà immettere la password richiesta sul pannello di controllo. Il processo viene eliminato manualmente oppure in seguito alla pianificazione della memorizzazione del processo. 5.
NOTA: macOS 10.14 Mojave e versioni successive: Il driver di stampa non include il pulsante Personalizzato. Utilizzare le opzioni sotto il menu Modalità per configurare il processo salvato. Selezionare l'opzione che si desidera utilizzare quando viene creato un processo il cui nome è uguale a quello di un altro processo. ● Aggiungi (1-99) a nome processo: aggiungere un numero univoco alla fine del nome del processo.
Eliminazione di un processo memorizzato Quando un nuovo processo viene memorizzato su un'unità flash USB, qualsiasi processo precedente con lo stesso nome utente e nome processo viene sovrascritto. Se la memoria sull'unità flash USB è piena, sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il seguente messaggio: La memoria sul dispositivo di archiviazione flash USB è esaurita. Eliminare i processi inutilizzati e riprovare.
Stampa mobile Le soluzioni per dispositivi mobili ed ePrint consentono di stampare facilmente su una stampante HP da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. ● Introduzione ● Stampa Wi-Fi Direct (solo modelli wireless) ● HP ePrint tramite e-mail ● AirPrint ● Stampa integrata Android Introduzione Rivedere le seguenti informazioni sulla stampa mobile.
Stampa Wi-Fi Direct (solo modelli wireless) La funzionalità Wi-Fi Direct consente di stampare da un dispositivo mobile wireless senza la necessità di una connessione a una rete o a Internet. ● Per attivare Wi-Fi Direct ● Modifica del nome Wi-Fi Direct della stampante NOTA: Non tutti i sistemi operativi mobili sono al momento supportati dalla funzionalità Wi-Fi Direct.
Modifica del nome Wi-Fi Direct della stampante Modificare il nome della stampante Wi-Fi Direct tramite il server Web HP incorporato (EWS): ● Passaggio 1: aprire il server Web HP incorporato ● Passo 2: Modificare il nome Wi-Fi Direct Passaggio 1: aprire il server Web HP incorporato Utilizzare il server Web incorporato per gestire la stampante da un computer anziché dal pannello di controllo della stampante. La stampante deve essere collegata a una rete basata su IP prima di accedere all'EWS. 1.
3. Nella schermata Configura Servizi Web, leggere le condizioni d'uso e toccare Sì per accettare i termini e attivare i Servizi Web HP. La stampante abilita i Servizi Web, quindi stampa una pagina di informazioni. La pagina di informazioni contiene il codice della stampante necessario per la registrazione della stampante ad HP Connected. 4. Per creare un account HP ePrint e completare il processo di configurazione, visitare il sito Web www.hpconnected.com.
Stampa da un'unità flash USB Ulteriori informazioni su come stampare file direttamente da un'unità flash USB. ● Introduzione ● Stampa di documenti da USB Introduzione Questa stampante è dotata di una funzione di stampa USB integrata per stampare velocemente i file senza inviarli dal computer. La stampante supporta unità flash USB standard sulla porta USB, posta sotto il pannello di controllo. Supporta i seguenti tipi di file: ● .pdf ● .jpg ● .prn e .PRN ● .pcl e .PCL ● .ps e .PS ● .doc e .
5 Copia Effettuare copie con la stampante, imparare come copiare un documento fronte/retro e individuare le attività di copia aggiuntive sul Web.
5. Per regolare il numero di copie, toccare la casella a sinistra del pulsante Copia e immettere il numero di copie tramite il tastierino touch. Fare clic su Fine 6. 68 per chiudere il tastierino touch. Toccare Copia per avviare la copia.
Copia su entrambi i lati (fronte/retro) La stampante consente di copiare un documento fronte/retro. È possibile selezionare un metodo manuale o automatico, a seconda che si copi da un alimentatore documenti o dal vetro dello scanner. ● Copia automatica su entrambi i lati ● Copia manuale su entrambe le facciate Copia automatica su entrambi i lati Utilizzare l'alimentatore automatico di documenti per copiare un documento fronte/retro senza necessità di alcun intervento manuale. 1.
1. Posizionare la carta di identità sul vetro dello scanner, accanto all'icona nell'angolo posteriore sinistro, poco lontano dai bordi del vetro dello scanner. 2. Chiudere il coperchio dello scanner. 3. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Copia. 4. Toccare l'icona Scheda ID. 5. Selezionare l'orientamento della copia e le impostazioni del vassoio, quindi toccare Copia. 6.
6 Scansione Effettuare la scansione utilizzando il software oppure direttamente su un'e-mail, un'unità flash USB, una cartella di rete o un'altra destinazione.
Scansione mediante il software HP Scan (Windows) Utilizzare il software HP Scan per avviare la scansione da software sul computer in uso. È possibile salvare l'immagine acquisita come file oppure inviarla a un'altra applicazione software. 1. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.
Configurazione di Scansione su e-mail La funzione Scansione su e-mail consente di eseguire la scansione di un documento e inviarlo a uno o più indirizzi e-mail. La stampante deve essere collegata a una rete ed è necessario che la funzione Scansione su email venga impostata da un amministratore di rete prima di poterla utilizzare.
2. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
12. Nella pagina 4. Fine leggere le informazioni e verificare che tutte le impostazioni siano corrette. In caso di errore, fare clic sul pulsante Indietro per correggere l'errore. Se le impostazioni sono corrette, fare clic sul pulsante Salva ed esegui test per eseguire il test della configurazione. 13. Quando viene visualizzato il messaggio Congratulazioni, fare clic su Fine per completare la configurazione. 14.
Metodo due: configurazione dell'opzione Scansione a e-mail mediante il server Web incorporato HP Utilizzare il server Web incorporato HP (EWS) per configurare la funzione Scansione su e-mail. Questo metodo è disponibile per tutti i sistemi operativi supportati.
Configurazione di Scansione su cartella di rete La funzione Scansione nella cartella consente di acquisire un documento direttamente nella cartella di rete. La stampante deve essere collegata a una rete ed è necessario che la funzione Scansione nella cartella venga impostata da un amministratore di rete prima di poterla utilizzare.
2. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante. In HP Printer Assistant, selezionare Scansione e la procedura Scansione guidata nella cartella di rete.
7. Per richiedere un PIN da immettere sul pannello di controllo della stampante prima dell'invio di un documento acquisito a una cartella di rete, immettere un PIN a 4 cifre nel campo PIN di sicurezza, quindi immettere nuovamente il PIN nel campo Conferma PIN di sicurezza. Fare clic su Avanti. HP consiglia di creare un PIN per proteggere la cartella di destinazione.
Metodo due: configurazione della funzione Scansione a cartella di rete tramite il server Web incorporato HP Utilizzare il server Web incorporato HP per configurare la funzione Scansione su cartella di rete. Questo metodo è disponibile per tutti i sistemi operativi supportati.
configurazione di Scansione su SharePoint Informazioni su come configurare la funzione Scansione su SharePoint all'interno del database di autorizzazioni nel Server Web incorporato (EWS), in modo da eseguire la scansione e il salvataggio di file su un sito SharePoint dalla stampante. ● Passaggio 1: accedere al server Web incorporato (EWS) HP ● Passaggio 2: configurazione di Scansione su SharePoint NOTA: L'opzione Scansione su SharePoint non è supportata con SharePoint 365.
Configurazione di Scansione su computer (Windows) Se la funzione è stata disattivata e si desidera riattivarla, seguire queste istruzioni. ● Abilita scansione su computer (Windows) Questa funzione è disponibile solo in Windows. IMPORTANTE: Per motivi di sicurezza, la scansione in modalità remota è disabilitata per impostazione predefinita.
6. 7. Se si desidera visualizzare in anteprima la scansione o modificare le opzioni di scansione, effettuare le seguenti operazioni: ● Per visualizzare in anteprima la scansione, toccare l'icona Anteprima o Tocca per visualizzare l'anteprima (l'opzione di anteprima della scansione varia a seconda del modello di stampante). ● Per ulteriori opzioni di scansione, toccare l'icona Impostazioni Toccare Salva . .
Scansione su una cartella di rete Utilizzare il pannello di controllo della stampante per eseguire la scansione di un documento e salvarlo in una cartella di rete. Per utilizzare questa funzione, è necessario collegare la stampante a una rete e configurare la funzione Scansione a cartella di rete utilizzando il pulsante Procedura guidata di scansione a cartella di rete (Windows) o il server Web HP incorporato. 1.
7. ● Per visualizzare in anteprima la scansione, toccare l'icona Anteprima o Tocca per visualizzare l'anteprima (l'opzione di anteprima della scansione varia a seconda del modello di stampante). ● Per ulteriori opzioni di scansione, toccare l'icona Impostazioni Toccare Invia o Avvia scansione . . Scansione su un computer (Windows) Utilizzare questa funzione per eseguire la scansione direttamente a un computer dal pannello di controllo della stampante. Questa funzione è disponibile solo in Windows.
86 Capitolo 6 Scansione ITWW
7 Fax Configurare le funzioni fax, quindi inviare e ricevere fax utilizzando la stampante.
Collegamento e configurazione della stampante per il fax Prima di utilizzare la stampante con il fax, collegare la stampante a una linea telefonica e configurare le impostazioni del fax. ● Collegamento della stampante a una linea telefonica ● Configurazione della stampante per il fax Collegamento della stampante a una linea telefonica La stampante è un dispositivo fax analogico. HP consiglia di utilizzarla su una linea telefonica analogica dedicata.
Configurazione della stampante per il fax Usare queste informazioni per configurare le impostazioni fax dopo aver collegato la stampante a una linea telefonica.
Configurazione di ora, data e intestazione mediante il pannello di controllo della stampante Modificare le impostazioni fax utilizzando il pannello di controllo della stampante (dopo l'impostazione iniziale tramite la configurazione guidata fax). 1. Dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere la linguetta dall'alto verso il basso della schermata per aprire il dashboard, quindi toccare l'icona Configura . 2. Toccare Preferenze, quindi Data e ora. 3.
a. Individuare l'indirizzo IP della stampante: Nella schermata iniziale sul pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Wireless o l'icona Ethernet per visualizzare l'indirizzo IP o il nome host della stampante. b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.
4. Collegare il cavo della segreteria telefonica alla porta in uscita del telefono sulla parte posteriore della stampante. Collegare la segreteria telefonica direttamente alla stampante, altrimenti la segreteria potrebbe registrare toni fax da un altro apparecchio fax e la stampante potrebbe non ricevere fax. Se la segreteria telefonica non dispone di un telefono integrato, per una maggiore comodità collegare il telefono alla porta OUT sulla segreteria telefonica. 5. 6.
● La stampante è collegata direttamente al computer o a una rete a cui è connesso il computer ● Il software della stampante è installato sul computer ● Il sistema operativo del computer è supportato dalla stampante NOTA: Il software fax HP in dotazione è l'unico programma fax per computer utilizzabile con la stampante. La stampante non è compatibile con i software di fax di altri produttori. Scaricare dal Web: Andare su www.hp.
Invio di un fax Inviare un fax dalla stampante o da un programma software di terze parti. Informazioni su come utilizzare le selezioni rapide e le voci di selezione di gruppo.
2. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere a destra, quindi toccare l'icona Fax. 3. Toccare Invia ora. 4. Immettere il numero di fax usando il tastierino touch, quindi toccare Invia. Invio di fax dall'alimentatore di documenti Inviare via fax un documento tramite l'alimentatore di documenti. 1. Inserire gli originali nell'alimentatore documenti con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
2. Regolare le guide carta fino a farle aderire alla pila. 123 3. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Fax. 4. Toccare Invia ora. 5. Immettere il numero di fax usando il tastierino touch, quindi toccare Invia. La stampante invia il fax. Programmazione di un fax da inviare successivamente Utilizzare il pannello di controllo della stampante per programmare l'invio automatico differito di un fax entro 24 ore.
NOTA: Prima di inviare un fax tramite le voci della Rubrica, è necessario aggiungere dei contatti alla Rubrica stessa. 1. Caricare il documento sul vetro dello scanner o nell'alimentatore documenti. 123 2. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Fax. 3. Toccare Invia ora. 4. Toccare l'icona Rubrica 5. Toccare la rubrica locale, toccare il nome della voce singola o del gruppo che si desidera utilizzare, quindi toccare Seleziona. 6.
5. Fare clic su Aggiungi scansione. 6. Fare clic su Invia ora. Invio di fax da un programma software di terze parti, ad esempio Microsoft Word Se è stato creato un documento tramite un programma software di terze parti, ad esempio Microsoft Word, è possibile inviare i documenti tramite fax direttamente dal software. 1. Aprire un documento in un programma software di terze parti. 2. Fare clic sul menu File, quindi su Stampa. 3. Selezionare il driver di stampa del fax dal relativo elenco a discesa.
Creazione, modifica ed eliminazione di voci della rubrica È possibile memorizzare i numeri fax più frequenti nella Rubrica telefonica come voci singole o gruppo di voci. ● Creazione e modifica delle singole voci della Rubrica ● Creazione e modifica delle voci di gruppo della Rubrica ● Eliminazione di voci della Rubrica Creazione e modifica delle singole voci della Rubrica Aggiungere nuove voci singole nella Rubrica oppure modificare le voci esistenti. 1.
Eliminazione di voci della Rubrica Consente di eliminare voci dalla Rubrica. 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere a destra, quindi toccare l'icona Fax. 2. Scorrere a destra e toccare l'icona Rubrica. 3. Toccare Rubrica locale, quindi scorrere e toccare il nome del contatto o del gruppo che si desidera eliminare. 4. Nella schermata Modifica contatto o Modifica gruppo, toccare Elimina, quindi Sì per confermare l'eliminazione del contatto.
8 Gestione della stampante Utilizzare gli strumenti di gestione, le impostazioni di protezione e risparmio energetico, gli aggiornamenti firmware per la stampante.
1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere a destra, quindi toccare Applicazioni. 2. Toccare l'app per la stampa che si desidera utilizzare. Per ulteriori informazioni sulle singole app per la stampa e per creare un account, visitare il sito Web HP Connected. Con un account HP Connected, è possibile aggiungere, configurare o rimuovere le applicazioni per la stampa e impostare l'ordine in cui visualizzare le applicazioni sul pannello di controllo della stampante.
Configurazione avanzata con il Server Web HP incorporato e la Home page della stampante (EWS) Utilizzare il server Web HP incorporato per gestire le funzioni di stampa dal computer anziché gestirle dal pannello di controllo della stampante.
La stampante deve essere collegata a una rete basata su IP prima di accedere all'EWS. 1. Nella schermata iniziale sul pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Wireless Ethernet per visualizzare l'indirizzo IP o il nome host della stampante. o l'icona 2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer.
Tabella 8-1 Schede del server Web incorporato HP ITWW Scheda o sezione Descrizione Scheda Home ● Fornisce informazioni sulla stampante, lo stato e la configurazione. Scansione a e-mail: consente di effettuare la scansione di documenti e di inviarli come allegati e-mail. ● HP Digital Fax: consente di configurare la stampante per salvare i fax in una cartella di rete o per inoltrarli a un indirizzo e-mail.
Tabella 8-1 Schede del server Web incorporato HP (continuazione) Scheda o sezione Descrizione Scheda Scansione ● Scansione su computer (Solo modelli MFP) ● Scansione su e-mail ● Scansione su cartella di rete ● Scansione su SharePoint ● Scansione su USB ● Rubrica Scheda Copia/Stampa ● Copia Consente di modificare le impostazioni di copia e di stampa predefinite dal computer. ● Stampa Scheda Fax ● Impostazioni (solo nei modelli fax).
Tabella 8-1 Schede del server Web incorporato HP (continuazione) Scheda o sezione Descrizione Scheda Strumenti ● Informazioni sul prodotto ● Rapporti ● Utilità ● Backup e ripristino ● Riavvio stampante ● Aggiornamento stampante ● Gestione dell'alimentazione ● Preferenze ● Materiali di consumo ● Personalizzazione del pannello di controllo ● Sicurezza ● Notifiche e-mail ● Ripristina predefiniti ● Firewall Scheda Impostazioni ITWW Configurazione avanzata con il Server Web HP in
Configurazione delle impostazioni di rete IP Rivedere le seguenti informazioni sulla configurazione delle impostazioni di rete IP.
a. Nella schermata iniziale sul pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Wireless Ethernet per visualizzare l'indirizzo IP o il nome host della stampante. o l'icona b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: Queste informazioni sono valide solo per le reti (cablate) Ethernet. Non si applicano alle reti wireless. NOTA: l'impostazione della stampante deve corrispondere a quella del dispositivo di rete (un hub, uno switch, un gateway, un router o un computer di rete). NOTA: quando si modificano queste impostazioni, è necessario spegnere e riaccendere la stampante. Le modifiche devono essere apportate solo quando la stampante è inattiva. 1.
Funzioni di protezione della stampante Rivedere le seguenti informazioni sulle funzioni di protezione della stampante. ● Introduzione ● Assegnazione o modifica della password di sistema utilizzando il server Web incorporato Introduzione La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di configurazione, ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.
Impostazioni di risparmio energetico Fornisce informazioni sulle impostazioni di protezione e risparmio energetico disponibili sulla stampante. ● Introduzione ● Stampa con EconoMode ● Configurazione dell'impostazione della Modalità sospensione ● Configurazione dell'impostazione della Modalità Spegni ● Configurazione dell'impostazione Disabilita spegnimento Introduzione La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.
Configurazione dell'impostazione della Modalità Spegni Utilizzare i menu del pannello di controllo per specificare il periodo di tempo per il quale la stampante deve rimanere inattiva prima di spegnersi. NOTA: Una volta spenta la stampante, il consumo di energia è pari o inferiore a 1 Watt. 1. Dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere la linguetta dall'alto verso il basso della schermata per aprire il dashboard, quindi toccare l'icona Configura . 2.
Aggiornamento del firmware HP offre aggiornamenti periodici per la stampante, nuove applicazioni di servizi Web e nuove funzioni per le applicazioni di servizi Web già esistenti. Per aggiornare il firmware di una singola stampante, procedere come segue. Se si aggiorna il firmware, le app Web Services si aggiornano automaticamente.
NOTA: ITWW per utilizzare questo metodo, è necessario disporre di un driver di stampa installato. 1. Accedere all'indirizzo www.hp.com/go/support, fare clic su Software e driver, quindi fare clic su Stampante. 2. Nel campo di testo, digitare il nome della stampante, fare clic su Invia, quindi fare clic sul modello della stampante dall'elenco dei risultati della ricerca. 3. Nella sezione Firmware, individuare il file Aggiornamento del firmware. 4. Fare clic su Scarica, quindi su Esegui. 5.
116 Capitolo 8 Gestione della stampante ITWW
9 Risoluzione dei problemi In queste sezioni viene descritto come risolvere i problemi della stampante. Sono disponibili altre risorse utili per assistenza e supporto tecnico.
Assistenza clienti Individuare le opzioni disponibili per contattare l'assistenza appropriate per la propria stampante HP. Tabella 9-1 Opzioni di assistenza HP Opzione di supporto Informazioni di contatto Assistenza telefonica per il proprio paese/regione I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo www.hp.com/support.
1. Manutenzione stampante 2. Ripristino 3. Ripristina valori predef. La stampante viene avviata automaticamente.
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" In queste sezioni vengono illustrati i messaggi relativi alla cartuccia sul pannello di controllo e le azioni da eseguire. ● Modifica delle impostazioni "Quasi esaurita" ● Ordinazione dei materiali di consumo Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia di toner è in esaurimento.
Modifica delle impostazioni "Quasi esaurita" È possibile modificare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo sono quasi esauriti. Quando si installa una nuova cartuccia di toner non è necessario riconfigurare queste impostazioni.
Tabella 9-2 Opzioni per l'ordinazione dei materiali di consumo (continuazione) Opzioni di ordine Informazioni di contatto Ordinazione tramite centri di assistenza Rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato. Effettuare un ordine utilizzando il server Web HP incorporato (EWS) Per effettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della stampante nel campo dell'indirizzo/URL di un browser Web supportato sul computer.
La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti Rivedere le seguenti informazioni sul mancato prelievo di carta o inceppamenti carta della stampante.
In ambienti con alti livelli di umidità, la carta nella parte superiore della pila nel vassoio può assorbire questa umidità e avere un aspetto ondulato o irregolare. In questo caso, rimuovere i primi 5 - 10 fogli di carta dalla pila. In ambienti con bassi livelli di umidità, un eccesso di elettricità statica può far incollare più fogli di carta. In questo caso, rimuovere la carta dal vassoio e curvare la pila come descritto in precedenza. 4. Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata.
5. Accertarsi che il vassoio non sia sovraccarico controllando i contrassegni dell'altezza della pila all'interno del vassoio. In questo caso, rimuovere l'intera pila di carta dal vassoio, raddrizzarla e reinserire alcuni fogli di carta nel vassoio. Le seguenti immagini mostrano esempi di indicatori dell'altezza dalla pila nei vassoi per diverse stampanti. La maggior parte delle stampanti HP presenta contrassegni simili a questi.
La stampante non preleva la carta Se la stampante non preleva la carta dal vassoio, provare una delle seguenti soluzioni. 1. Aprire la stampante e rimuovere tutti i fogli di carta inceppati. Assicurarsi che non vi siano residui di carta all'interno della stampante. 2. Caricare il vassoio con carta del formato corretto per il processo. 3. Accertarsi che il tipo e il formato della carta siano impostati correttamente sul pannello di controllo della stampante. 4.
5. Verificare che il livello di umidità nella stanza sia conforme alle specifiche per la stampante e che la carta venga conservata in pacchi chiusi. La maggior parte delle risme di carta vengono vendute in confezioni con involucri a prova di umidità per conservare la carta asciutta. In ambienti con alti livelli di umidità, la carta nella parte superiore della pila nel vassoio può assorbire questa umidità e avere un aspetto ondulato o irregolare.
7. I rulli sopra il vassoio potrebbero essere sporchi. Pulire i rulli con un panno privo di pelucchi inumidito con acqua calda. Utilizzare acqua distillata, se disponibile. ATTENZIONE: Non spruzzare l'acqua direttamente sulla stampante. Al contrario, spruzzare l'acqua sul panno o immergere il panno nell'acqua e strizzarlo prima di pulire i rulli. La seguente immagine mostra alcuni esempi di posizione del rullo per diverse stampanti.
Rimozione degli inceppamenti della carta Rivedere le seguenti informazioni sulla rimozione degli inceppamenti della carta.
5. 1. Manutenzione stampante 2. Strumenti di qualità di stampa 3. Pagina di pulizia Stampare una pagina di configurazione per testare la stampante: a. Dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere la linguetta dall'alto verso il basso della schermata per aprire il dashboard, quindi toccare l'icona Configura . b. Aprire i seguenti menu: 1. Rapporti 2.
Numero Descrizione 6 Area della cartuccia di toner (aprire lo sportello anteriore per l'accesso) 7 Scomparto di uscita Dopo un inceppamento, potrebbero rimanere residui di toner nella stampante. Questo problema dovrebbe risolversi automaticamente dopo aver stampato alcuni fogli. Rimozione degli inceppamenti della carta nell'alimentatore documenti Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti per l'alimentatore documenti.
3. Chiudere il coperchio dell'alimentatore documenti. Assicurarsi che sia chiuso correttamente. 4. Aprire il coperchio del vassoio dell'alimentatore documenti. 5. Tirare delicatamente la carta inceppata per rimuoverla.
6. Chiudere il coperchio del vassoio dell'alimentatore documenti. 7. Aprire il coperchio dello scanner. Se la carta è inceppata nel coperchio dello scanner, estrarla delicatamente, quindi chiudere il coperchio dello scanner. Rimozione degli inceppamenti della carta nel vassoio 1 Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti di carta nel Vassoio 1. Quando si verifica un inceppamento, il pannello di controllo visualizza un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento.
Rimozione degli inceppamenti della carta nel vassoio 2 Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti per il vassoio 2. Quando si verifica un inceppamento, il pannello di controllo visualizza un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Estrarre il vassoio dalla stampante. 2 2. Rimuovere la carta dal vassoio e gettare la carta danneggiata.
3. Verificare che la guida di lunghezza della carta posteriore sia regolata sulla tacca per il formato di carta corretto. Se necessario, premere il dispositivo di rilascio e spostare la guida di lunghezza della carta posteriore per correggere la posizione. In tal modo dovrebbe scattare in posizione. A4 11 B5 2 4. Caricare la carta nel vassoio. Accertarsi che la pila sia piatta in corrispondenza di tutti e quattro gli angoli e che non superi gli indicatori di altezza massima. 2 5.
6. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore. 1 2 7. Aprire lo sportello anteriore. 8. Rimuovere la cartuccia di toner.
9. Sollevare il coperchio di accesso agli inceppamenti. 10. Rimuovere la carta inceppata. 11. Installare la cartuccia del toner.
12. Chiudere lo sportello anteriore. Rimozione degli inceppamenti di carta nel vassoio 3 Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti per il vassoio 3. Quando si verifica un inceppamento, il pannello di controllo visualizza un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Estrarre il vassoio dalla stampante.
2. Rimuovere la carta dal vassoio e gettare la carta danneggiata. 1 2 3 3 3. Verificare che la guida di lunghezza della carta posteriore sia regolata sulla tacca per il formato di carta corretto. Se necessario, premere il dispositivo di rilascio e spostare la guida di lunghezza della carta posteriore per correggere la posizione. In tal modo dovrebbe scattare in posizione. A4 11 B5 3 4. Caricare la carta nel vassoio.
5. Reinserire e chiudere il vassoio. 1 2 3 3 6. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore. 1 2 3 7. Aprire lo sportello anteriore.
8. Rimuovere la cartuccia di toner. 3 9. Sollevare il coperchio di accesso agli inceppamenti. 10. Rimuovere la carta inceppata.
11. Installare la cartuccia del toner. 3 12. Chiudere lo sportello anteriore. 3 Rimozione degli inceppamenti di carta nell'area della cartuccia di toner o del fusore Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti nell'area della cartuccia di toner o del fusore. Quando si verifica un inceppamento, il pannello di controllo visualizza un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1.
1 2 ITWW 2. Aprire lo sportello anteriore. 3. Rimuovere la cartuccia di toner.
4. Sollevare il coperchio di accesso agli inceppamenti. 5. Se la carta inceppata è visibile, rimuoverla. 6. Installare la cartuccia del toner.
7. Chiudere lo sportello anteriore. 8. Se la carta non è inceppata all'interno dello sportello della cartuccia di stampa, premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore.
9. Aprire lo sportello anteriore e posteriore. 10. Se la carta inceppata è visibile, rimuoverla dall'area dello sportello posteriore.
11. Chiudere lo sportello posteriore e lo sportello anteriore. Rimozione degli inceppamenti carta nello scomparto di uscita Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili aree di inceppamento della carta nello scomparto di uscita. Quando si verifica un inceppamento, il pannello di controllo visualizza un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1.
1 2 2. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore. 1 2 3. Aprire lo sportello anteriore. 4. Sollevare il gruppo scanner.
ITWW 5. Rimuovere la carta inceppata. 6. Chiudere il gruppo dello scanner. 7. Aprire lo sportello posteriore.
8. Rimuovere tutti i fogli inceppati dall'area dello sportello posteriore. 9. Chiudere lo sportello posteriore e lo sportello anteriore.
Rimozione degli inceppamenti carta nel duplexer Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti nel duplexer automatico. Quando si verifica un inceppamento, il pannello di controllo visualizza un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Rimuovere completamente il vassoio 2 dalla stampante. 2 2. Premere il pulsante verde per rilasciare il vassoio per la stampa fronte/retro. 1 3. Rimuovere la carta inceppata.
4. Chiudere il vassoio fronte/retro. 1 5. Reinserire il vassoio 2. 1 2 6. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore.
ITWW 7. Aprire lo sportello anteriore. 8. Chiudere lo sportello anteriore.
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa Rivedere le seguenti informazioni sulla risoluzione dei problemi di qualità di stampa. ● Introduzione ● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ● Risoluzione dei difetti dell'immagine Introduzione Utilizzare le informazioni riportate di seguito per risolvere i problemi di qualità di stampa, inclusi i problemi di qualità dell'immagine.
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa Per risolvere i problemi di qualità di stampa, provare queste operazioni nell'ordine suggerito.
Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa Verificare l'impostazione del tipo di carta se si stampa da un programma software e se le pagine stampate sono scure, sfocate o con strisce, accartocciate o presentano macchie sparse di toner, residui di toner o piccole aree senza toner.
Controllo dello stato della cartuccia di toner Seguire la procedura per verificare la durata stimata rimanente delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili.
1. Dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere la linguetta dall'alto verso il basso della schermata per aprire il dashboard, quindi toccare l'icona Configura . 2. Scorrere le opzioni e toccare i seguenti menu: 3. 1. Manutenzione stampante 2. Strumenti di qualità di stampa 3. Pagina di pulizia Caricare carta comune o carta nel formato A4 quando viene richiesto, quindi toccare OK. Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio Pulizia.
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa Per controllare la selezione della carta e l'ambiente di stampa, utilizzare le seguenti informazioni. ● Passaggio 1: uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP ● Passaggio 2. Controllo dell'ambiente ● Passo 3: impostare l'allineamento del singolo vassoio Passaggio 1: uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP Alcuni problemi di qualità della stampa sono causati dall'utilizzo di carta non conforme alle specifiche HP.
1. Gestione vassoi 2. Regolazione immagine 3. Selezionare il vassoio da regolare, quindi toccare Stampa pagina di prova per stampare il rapporto. 4. Seguire le istruzioni sulle pagine stampate. 5. Toccare nuovamente Stampa pagina di prova per verificare i risultati, quindi, se necessario, effettuare ulteriori regolazioni.
Eseguire le operazioni descritte di seguito se l'intera pagina è troppo chiara o troppo scura. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante, quindi fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze. 3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità, quindi individuare l'area Qualità di stampa. 4. Se l'intera pagina è troppo scura, utilizzare queste impostazioni: ● Selezionare l'opzione 600 dpi, se disponibile.
Tabella 9-4 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine Esempio Descrizione Possibili soluzioni Tabella 9-11 Stampa chiara a pagina 167 Tabella 9-9 Sfondo grigio o stampa scura a pagina 166 Tabella 9-7 Pagina vuota - Nessuna stampa a pagina 164 Tabella 9-6 Pagina nera a pagina 164 Tabella 9-5 Bande a pagina 163 Tabella 9-13 Striature a pagina 169 Tabella 9-8 Difetti di fissaggio/del fusore a pagina 165 Tabella 9-10 Difetti di posizionamento dell'immagine a pagina 166 Tabella 9-12 Difetti
I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, possono essere spesso risolti con la stessa procedura. Utilizzare la procedura riportata di seguito come punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi ai difetti delle immagini. 1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire completamente continuando a stampare. 2. Verificare le condizioni della cartuccia o delle cartucce.
Tabella 9-6 Pagina nera Esempio Descrizione La pagina stampata è completamente nera. Possibili soluzioni 1. Ispezionare visivamente la cartuccia per verificare la presenza di danni. 2. Assicurarsi che la cartuccia sia installata correttamente. 3. Sostituire la cartuccia. 4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.
Tabella 9-8 Difetti di fissaggio/del fusore Esempio Descrizione Possibili soluzioni Ombreggiature leggere od offset dell'immagine si ripetono per tutta la pagina. L'immagine ripetuta potrebbe sbiadirsi ad ogni ripetizione. Il toner viene via da entrambi i bordi della pagina. Questo difetto è più comune sui bordi dei processi ad elevata copertura e sui tipi di supporti leggeri, ma può verificarsi in qualsiasi punto della pagina. ITWW 1. Ristampare il documento. 2.
Tabella 9-9 Sfondo grigio o stampa scura Esempio Descrizione Possibili soluzioni L'immagine o il testo sono più scuri del previsto e/o lo sfondo è grigio. 1. Accertarsi che la carta nei vassoi non sia stata già utilizzata nella stampante. 2. Utilizzare un tipo di carta diverso. 3. Ristampare il documento. 4. Solo modelli mono: dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, andare al menu Regola densità del toner, quindi regolare la densità del toner su un livello inferiore.
Tabella 9-11 Stampa chiara Esempio ITWW Descrizione Possibili soluzioni Il contenuto stampato è chiaro o sbiadito su tutta la pagina. 1. Ristampare il documento. 2. Rimuovere la cartuccia, quindi scuoterla per ridistribuire il toner. 3. Solo modelli mono: accertarsi che l'impostazione EconoMode sia disattivata nel pannello di controllo della stampante e nel driver di stampa. 4. Assicurarsi che la cartuccia sia installata correttamente. 5.
Tabella 9-12 Difetti di stampa Esempio Descrizione Le pagine stampate sono arricciate ai bordi. Il bordo arricciato può riguardare il lato corto o lungo della carta. Sono possibili due tipi di arricciatura: ● Arricciatura positiva: la carta è arricciata verso il lato stampato. Il difetto si verifica in ambienti asciutti o quando si stampano pagine ad alta copertura. ● Arricciatura negativa: la carta non è arricciata dal lato stampato.
Tabella 9-13 Striature Esempio Descrizione Possibili soluzioni Striature verticali chiare che generalmente ricoprono tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si presenta solo nelle aree di riempimento, non nel testo o nelle sezioni prive di contenuto stampato. 1. Ristampare il documento. 2. Rimuovere la cartuccia, quindi scuoterla per ridistribuire il toner. 3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.
Miglioramento della qualità di copia e scansione Informazioni su come migliorare la qualità delle copie e le immagini acquisite e su come pulire correttamente il vetro dello scanner.
4. Asciugare il vetro e le parti di plastica con un panno di pelle di daino o una spugna in cellulosa per evitare macchie. 5. Collegare il cavo di alimentazione a una presa, quindi premere il pulsante di accensione per accendere la stampante. Controllo delle impostazioni della carta Attenersi alla seguente procedura per controllare le impostazioni della carta dal pannello di controllo della stampante. 1.
● Foto: Utilizzare questa impostazione per foto o documenti contenenti principalmente immagini. ● Misto: utilizzare questa impostazione per documenti contenenti un insieme di testo e grafici.
Verifica delle risoluzione dello scanner e delle impostazioni del colore sul computer Se il risultato della stampa di un'immagine sottoposta a scansione non è soddisfacente, è possibile che la risoluzione e il colore impostati nel software dello scanner non siano adeguati alle necessità.
Tabella 9-14 Linee guida di risoluzione e colore (continuazione) Uso Risoluzione consigliata Impostazioni di colore consigliate Stampa (immagini o testo) 600 ppi per immagini complesse o se si desidera ingrandire significativamente il documento ● Bianco e nero per testi e disegni al tratto ● Scala di grigi per immagini e foto con aree ombreggiate o colorate ● Colore, se l'immagine è a colori ● Bianco e nero per testo ● Scala di grigi per foto e immagini ● Colore, se l'immagine è a colori 30
1. Aprire il coperchio dell'alimentatore documenti. 2. Utilizzare un panno liscio e umido per pulire i rulli di prelievo e il tampone di separazione. ATTENZIONE: non utilizzare abrasivi, acetone, benzene, ammoniaca, alcol etilico o tetracloruro di carbonio sulla stampante per non danneggiarla. Non versare prodotti liquidi direttamente sul vetro o il ripiano, poiché potrebbero gocciolare e danneggiare la stampante. 3. ITWW Chiudere il coperchio dell'alimentatore documenti.
Miglioramento della qualità di fax Rivedere le seguenti informazioni per migliorare la qualità dell'immagine dei fax.
Controllo delle impostazioni di risoluzione di invio del fax Se non è possibile inviare un fax perché l'apparecchio fax del destinatario non risponde o risulta occupato, la stampante riseleziona il numero in base alle opzioni di riselezione se occupato, riselezione su mancata risposta e riselezione su errore di comunicazione. 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere a destra e toccare l'icona Fax. 2. Toccare Invia ora, quindi toccare l'icona Impostazioni 3.
Risoluzione dei problemi di rete cablata Controllare le seguenti informazioni per risolvere i problemi di rete cablata.
1. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete. a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer. ● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio. ● Per macOS, accedere ad Applicazioni, Utilità e aprire Terminale. b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante. c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona. 2.
Risoluzione dei problemi di rete wireless Per risolvere i problemi di rete, provare queste operazioni nell'ordine suggerito.
● Verificare che nessun ostacolo blocchi il segnale wireless. Rimuovere eventuali oggetti metallici di grandi dimensioni tra il punto di accesso e la stampante. Accertarsi che pali, pareti o colonne di supporto contenenti metallo o cemento non separino la stampante dal punto di accesso wireless. ● Verificare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il segnale wireless.
Impossibile collegare più computer alla stampante wireless Se non è possibile collegare altri computer alla stampante wireless, provare con le soluzioni di seguito. 1. Verificare che gli altri computer rientrino nella portata della rete wireless e che non vi siano ostacoli a bloccare il segnale. Per la maggior parte delle reti, la portata del segnale wireless è di 30 m dal punto di accesso wireless. 2. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che si trovi nello stato Pronta. 3.
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless Dal pannello di controllo della stampante, è possibile eseguire un test diagnostico che fornisce informazioni sulle impostazioni di rete wireless del prodotto. 1. Dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere la linguetta dall'alto verso il basso della schermata per aprire il dashboard, quindi toccare l'icona Configura . 2. Scorrere fino a individuare l'opzione Rapporti e toccarla. 3.
Risoluzione dei problemi fax Utilizzare le seguenti informazioni per risolvere i problemi relativi ai fax. ● Introduzione ● Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ● Problemi generali relativi ai fax Introduzione Utilizzare le informazioni contenute nella risoluzione dei problemi relativi al fax per risolvere eventuali problemi.
NOTA: accertarsi di utilizzare l'utility di aggiornamento firmware specifica per quel modello di stampante. 4. d. Fare clic su Download, selezionare Esegui, quindi fare clic una seconda volta su Esegui. e. Quando l'utility si avvia, selezionare la stampante dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Invia firmware. f. Per completare l'installazione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo, quindi fare clic sul pulsante Esci per chiudere l'utilità.
Problemi generali relativi ai fax Controllare i suggerimenti e i consigli per la risoluzione di diversi problemi relativi ai fax. ● I fax vengono inviati lentamente ● La qualità fax è scarsa ● Il fax viene troncato o stampato su due pagine I fax vengono inviati lentamente La qualità della linea telefonica utilizzata dalla stampante è scadente.
1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere a destra, quindi toccare l'icona Fax. 2. Toccare l'icona Invia ora. 3. Toccare l'icona Impostazioni 4. Toccare l'impostazione di risoluzione desiderata. NOTA: ● , quindi toccare Risoluzione. l'aumento della risoluzione riduce la velocità di trasmissione. Attivare l'impostazione Modalità correzione errori: 1.
188 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW
Indice analitico A accessori numeri di parte 34 ordini 34 AirPrint 62, 65 alimentatore documenti 69 copia di documenti a due facciate 69 inceppamenti 131 invio di fax da 94 problemi di alimentazione della carta 128 alimentazione consumo 10, 14 applicazioni download 101 archiviazione processi di stampa 56 assistenza online 118 assistenza clienti online 118 assistenza online 118 assistenza tecnica online 118 Avvia copia, pulsante posizione 4 B buste orientamento 18, 20 buste, caricamento 30 C caricamento car
fronte/retro manuale Mac 53 Windows 50 funzioni di protezione 111 fusore inceppamenti 142 G Guida in linea, pannello di controllo 118 Guida, pannello di controllo 118 Guida, pulsante posizione 4, 6 H Home page della stampante HP, tramite 103 Home, pulsante posizione 4, 6 HP ePrint 64 HP Web Jetadmin 113 I impostazione scansione scansione in cartella di rete 77 scansione su computer 82 scansione su e-mail 73 scansione su SharePoint 81 impostazioni del driver Mac Memorizzazione processo 56 impostazioni di ret
processi memorizzati creazione (Mac) 56 creazione (Windows) 56 eliminazione 56, 61 stampa 56 processi, memorizzati creazione (Windows) 56 eliminazione 56 impostazioni per Mac 56 stampa 56 proteggi cartucce 37, 40 protezione cartuccia 37, 40 protezione dinamica cartuccia del toner 36 pulizia percorso carta 155 vetro 170, 176 pulsante di accensione/spegnimento posizione 4 Q Qualità dell'immagine controllo dello stato della cartuccia di toner 155, 157 R Registrazione, pulsante posizione 4, 6 requisiti del brow
touchscreen posizione delle funzioni 4, 6 U unità di raccolta del toner posizione 4, 5 unità flash USB stampa da 66 Uscita, pulsante posizione 4, 6 V vassoi capacità 10 incluso 10 posizione 4 vassoi carta numeri di parte 34 vassoi carta da 550 fogli numeri di parte 34 Vassoio 1 caricamento delle buste 30 inceppamenti 133 orientamento della carta 18, 20 Vassoio 2 caricamento 22 orientamento della carta 22, 24 vassoio 2 inceppamenti 134 Vassoio 3 caricamento 26 orientamento della carta 26, 28 vassoio 3 ince
