HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide

1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.
● Per macOS, accedere ad Applicazioni, Utilità e aprire Terminale.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante.
c. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2. Se il comando ping ha esito negativo, vericare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di rete,
la stampante e il computer siano congurati per la stessa rete (nota anche come sottorete).
3. Se la rete funziona, accertarsi che il computer utilizzi l'indirizzo IP corretto per la stampante.
a. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Vericare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP della stampante corretto. L'indirizzo IP della stampante viene riportato nella pagina di
congurazione della stampante.
b. Se la stampante è stata installata tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella
Stampa sempre con questa stampante, anche se viene modicato il relativo indirizzo IP.
c. Se la stampante è stata installata mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome
host della stampante invece dell'indirizzo IP.
d. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo.
La stampante utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la
rete
HP consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione predenita). Se si modicano
queste impostazioni, è necessario modicarle anche per la rete.
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
Vericare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino il driver di stampa
corretto.
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
Un computer non congurato correttamente può causare problemi con la stampa.
1. Controllare i driver di rete, i driver di stampa e le impostazioni di reindirizzamento di rete.
2. Vericare che il sistema operativo sia congurato correttamente.
La stampante è disattivata o altre impostazioni di rete non sono corrette
Controllare le impostazioni della rete.
1. Esaminare le pagine di congurazione/rete della stampante per controllare lo stato delle impostazioni di
rete e dei protocolli.
2. Ricongurare le impostazioni di rete se necessario.
ITWW Risoluzione dei problemi di rete cablata 179