HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide

Risoluzione dei problemi fax
Utilizzare le seguenti informazioni per risolvere i problemi relativi ai fax.
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Introduzione
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Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
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Problemi generali relativi ai fax
Introduzione
Utilizzare le informazioni contenute nella risoluzione dei problemi relativi al fax per risolvere eventuali problemi.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
Dopo aver eseguito le azioni consigliate, ritentare l'invio del fax per vericare se il problema è stato risolto.
Per ottenere risultati ottimali durante la risoluzione dei problemi del fax, accertarsi che la stampante sia collegata
direttamente alla porta telefonica sulla parete. Scollegare tutti gli altri dispositivi collegati alla stampante.
1. Accertarsi che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta sul retro della stampante.
2. Vericare il funzionamento della linea telefonica utilizzando il test del fax:
a. Dalla schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere la linguetta dall'alto verso
il basso della schermata per aprire il dashboard, quindi toccare l'icona Congura .
b. Scorrere e aprire i seguenti menu:
1. Congurazione fax
2. Strumenti
3. Esegui test fax
Viene stampato un rapporto del test del fax. Il rapporto contiene i seguenti possibili risultati:
● Superato: il rapporto contiene tutte le impostazioni fax correnti per la revisione.
● Non riuscito: Il rapporto indica la natura dell'errore e contiene suggerimenti su come risolverlo.
3. Vericare che la versione del rmware della stampante sia quella corrente:
NOTA: Per determinare la versione corrente del rmware della stampante, stampare un Rapporto sullo
stato della stampante dal Pannello di controllo della stampante e cercare in esso il codice della data del
rmware. Visitare, poi, la pagina di supporto dei prodotti HP (utilizzando la procedura riportata di seguito) e
confrontare il codice della data del rmware con la versione più recente disponibile per il rmware da HP. Se
è disponibile una versione più recente, attenersi alla seguente procedura per aggiornare il rmware della
stampante.
a. Visitare il sito www.hp.com/go/support, fare clic sul collegamento Driver e software, digitare il nome
della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO, quindi selezionare la stampante
dall'elenco dei risultati della ricerca.
b. Selezionare il sistema operativo.
c. Nella sezione Firmware, individuare l'Utilità di aggiornamento del rmware.
184 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW