HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide

Solucionar problemas de rede com o
Use as informações a seguir para resolver problemas de rede com o.
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Introdução
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Conexão física incorreta
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O computador está usando o endereço IP incorreto para a impressora
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O computador não consegue estabelecer comunicação com a impressora
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A impressora está usando o link e as congurações dúplex incorretos para a rede
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Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
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O computador ou a estação de trabalho talvez esteja congurado incorretamente
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A impressora foi desabilitada ou outras congurações de rede estão incorretas
Introdução
Determinados tipos de problemas podem indicar que há um problema de comunicação de rede. Esses
problemas incluem as seguintes questões:
Conexão física incorreta
Verique as conexões do cabo.
1. Verique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verique se os cabos estão conectados rmemente.
3. Observe a conexão da porta de rede na parte de trás da impressora e verique se a luz de atividade
amarela está piscando, indicando a existência de tráfego de rede, e se a luz verde de status do link
permanece acesa, indicando a existência de um link de rede.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador está usando o endereço IP incorreto para a impressora
Se o computador estiver usando o endereço IP incorreto para a impressora, tente estas soluções.
1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verique se endereço IP atual da impressora
está selecionado. O endereço IP da impressora é listado na página de conguração da impressora.
2. Se você instalou a impressora usando a porta TCP/IP padrão da HP, marque a caixa de seleção ao lado de
Sempre imprimir nesta impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado.
3. Se você instalou a impressora usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o nome do host, em vez
do endereço IP.
4. Se o endereço IP estiver correto, exclua a impressora e adicione-a novamente.
O computador não consegue estabelecer comunicação com a impressora
Verique se a impressora está se comunicando com a rede e seu computador.
174 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW