HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide

1. Teste a comunicação de rede executando ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.
● Para o macOS, acesse Aplicativos, Utilitários e abra Terminal.
b. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, signica que a rede está funcionando.
2. Se o comando ping falhar, verique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verique se as
congurações de rede, a impressora e o computador estão todos congurados para a mesma rede (o que é
também conhecido como sub-rede).
3. Se a rede estiver funcionando, certique-se de que o computador esteja usando o endereço IP correto para
a impressora.
a. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verique se endereço IP atual da
impressora está selecionado. O endereço IP da impressora é listado na página de conguração da
impressora.
b. Se você instalou a impressora usando a porta TCP/IP padrão da HP, selecione a caixa Sempre imprimir
nesta impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado.
c. Se você tiver instalado a impressora usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o nome de
host da impressora em vez do endereço IP.
d. Se o endereço IP estiver correto, exclua a impressora e adicione-a novamente.
A impressora está usando o link e as congurações dúplex incorretos para a rede
A HP recomenda deixar essas congurações no modo automático (a conguração padrão). Se essas
congurações forem alteradas, você também deverá alterá-las para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
Verique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o driver de
impressão correto.
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja congurado incorretamente
Um computador congurado incorretamente pode causar problemas com a impressão.
1. Verique as congurações dos drivers da rede, dos drivers de impressão e do redirecionamento da rede.
2. Verique se o sistema operacional está congurado corretamente.
A impressora foi desabilitada ou outras congurações de rede estão incorretas
Verique as congurações de fax.
PTWW Solucionar problemas de rede com o 175