HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide
● Verique se não há obstáculos bloqueando o sinal sem o. Retire grandes objetos de metal entre o ponto
de acesso e a impressora. Verique se postes, paredes ou colunas de suporte que contêm metal ou
concreto não separam a impressora e o ponto de acesso sem o.
● Verique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal
sem o. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem o, incluindo motores, telefones sem o,
câmeras de sistema de segurança, outras redes sem o e alguns dispositivos Bluetooth.
● Verique se o driver de impressão está instalado no computador.
● Verique se foi selecionada a porta correta de impressora.
● Verique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede sem o.
● Para macOS, verique se o roteador de conexão sem o suporta Bonjour.
A impressora não imprime depois da conclusão da conguração sem o
Se a impressora não imprimir depois da conclusão da conguração sem o, tente estas soluções.
1. Verique se a impressora está ligada e no estado Pronto.
2. Desligue os rewalls de terceiros do computador.
3. Verique se a rede sem o está funcionando corretamente.
4. Verique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.
5. Verique se é possível abrir o HP Embedded Web Server da impressora em um computador na rede.
A impressora não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado
Se a impressora não imprimir e o computador tiver um rewall de terceiros instalado, tente estas soluções.
1. Atualize o rewall com a atualização mais recente disponível do fabricante.
2. Se os programas solicitarem acesso ao rewall quando você instalar a impressora ou tentar imprimir,
permita a execução dos programas.
3. Desative o rewall temporariamente e instale a impressora sem o no computador. Ative o rewall quando
você tiver terminado a instalação sem o.
A conexão sem o não funciona depois que o roteador sem o ou a impressora foi
movida
Se a conexão sem o não funcionar depois que o roteador sem o ou a impressora foi movido, tente estas
soluções.
1. Verique se o roteador ou a impressora está conectado à mesma rede que o computador.
2. Imprima uma página de conguração.
3. Compare o identicador de conjunto de serviços (SSID) na página de conguração com o SSID na
conguração da impressora do computador.
4. Se os números não forem iguais, os dispositivos não estão conectados na mesma rede. Recongure a
instalação sem o da impressora.
178 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW