HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 User Guide

Computerul nu poate să comunice cu imprimanta
Verificaţi dacă imprimanta comunică cu reţeaua şi computerul.
1. Verificaţi comunicarea cu reţeaua, testând-o cu comanda ping.
a. Deschideţi un prompt în linie de comandă pe computer.
● Pentru Windows, faceţi clic pe Start, faceţi clic pe Executare, tastaţi cmd şi apăsaţi Enter.
● Pentru macOS, accesaţi Aplicaţii, apoi Utilitare şi deschideţi Terminal.
b. Tastaţi ping, urmat de adresa IP a imprimantei dvs.
c. Dacă fereastra afişează timpul de revenire al pachetelor, reţeaua funcţionează.
2. În cazul în care comanda ping eşuează, verificaţi dacă huburile de reţea sunt active, apoi verificaţi dacă
setările de reţea, imprimanta şi computerul sunt toate configurate pentru aceeaşi reţea (cunoscută şi ca
subreţea).
3. Dacă reţeaua este funcţională, asiguraţi-vă că computerul utilizează adresa IP corectă pentru imprimantă.
a. Deschideţi proprietăţile imprimantei şi faceţi clic pe fila Porturi. Verificaţi dacă adresa IP curentă
pentru
imprimantă este selectată. Adresa IP este listată în pagina de configurare a imprimantei.
b. Dacă aţi instalat imprimanta folosind portul TCP/IP standard HP, selectaţi caseta etichetată Se
imprimă întotdeauna la această imprimantă, chiar dacă adresa IP a acesteia se schimbă.
c. Dacă aţi instalat imprimanta folosind un port TCP/IP standard Microsoft, utilizaţi numele de gazdă al
imprimantei în locul adresei IP.
d. Dacă adresa IP este corectă, ştergeţi imprimanta, apoi adăugaţi-o din nou.
Imprimanta utilizează setări de legătură şi duplex incorecte pentru reţea
HP vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setarea prestabilită). Dacă modificaţi aceste setări,
trebuie să le schimbaţi şi pentru reţeaua dvs.
Programele software noi pot cauza probleme de compatibilitate
Asiguraţi-vă că toate programele software noi sunt instalate corespunzător şi că utilizează driverul de imprimare
corect.
Computerul sau staţia de lucru poate fi configurată incorect
Un computer configurat incorect poate cauza probleme la imprimare.
1. Verificaţi driverele de reţea, driverele de imprimare şi setările pentru redirecţionarea reţelei.
2. Asiguraţi-vă că sistemul de operare este configurat corect.
Imprimanta este dezactivată sau alte setări de reţea sunt incorecte
Verificaţi setările de fax.
ROWW Rezolvarea problemelor de reţea prin cablu 177