HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 User Guide

Rezolvarea problemelor de fax
Utilizaţi informaţiile următoare pentru a rezolva problemele cu faxul.
●
Introducere
●
Listă de verificare pentru depanarea faxului
●
Rezolvarea problemelor generale cu faxul
Introducere
Utilizaţi informaţiile pentru depanarea faxului, pentru a rezolva problemele.
Listă de verificare pentru depanarea faxului
După fiecare acţiune recomandată, încercaţi să retrimiteţi faxul pentru a verifica dacă problema a fost
soluţionată.
Pentru rezultate optime în timpul soluţionării problemei faxului, verificaţi dacă linia imprimantei este conectată
direct la portul telefonic din perete. Deconectaţi orice alt dispozitiv conectat la imprimantă.
1. Verificaţi conectarea cablului telefonic la portul corect din partea din spate a imprimantei.
2. Verificaţi linia telefonică efectuând un test de fax:
a. Din ecranul principal de pe panoul de control al imprimantei, glisaţi în jos fila din partea superioară a
ecranului pentru a deschide Panoul de control, apoi atingeţi pictograma Configurare .
b. Derulaţi la următoarele meniuri şi deschideţi-le:
1. Configurare fax
2. Instrumente
3. Executare test fax
Imprimanta imprimă un raport de testare a faxului. Raportul conţine următoarele rezultate posibile:
● Reuşită: Raportul conţine toate setările curente de fax în vederea examinării.
● Eşec: Raportul indică categoria erorii şi conţine sugestii pentru modul de rezolvare a problemei.
3. Verificaţi dacă firmware-ul imprimantei este actualizat:
NOTĂ: Pentru a stabili versiunea curentă de firmware de pe imprimantă, imprimaţi un Raport de stare
imprimantă de la panoul de control al imprimantei, apoi căutaţi în raport codul de dată al firmware-ului.
Accesaţi apoi pagina de asistenţă a produsului HP (utilizând paşii de mai jos) şi comparaţi codul de dată al
firmware-ului cu cea mai recentă versiune de firmware disponibilă de la HP. Dacă este disponibilă o
versiune mai nouă, urmaţi paşii de mai jos pentru a actualiza firmware-ul de pe imprimantă.
a. Mergeţi la www.hp.com/go/support, faceţi clic pe legătura Drivere şi software, introduceţi numele
imprimantei în câmpul de căutare, apăsaţi butonul ENTER şi apoi selectaţi imprimanta din lista cu
rezultatele căutării.
b. Selectaţi sistemul de operare.
c. În secţiunea Firmware, localizaţi Utilitarul Actualizare firmware.
ROWW Rezolvarea problemelor de fax 183