HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide

Solución de problemas de fax
Utilice la siguiente información para resolver problemas de fax.
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Introducción
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Lista de comprobación de solución de problemas de fax
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Solución de problemas generales de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el
problema.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás dispositivos
que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de
la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Conguración .
b. Desplácese y abra los siguientes menús:
1. Conguración del fax
2. Herramientas
3. Eje. prueba fax
La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax. El informe contiene los siguientes resultados
posibles:
● Superada: el informe muestra toda la conguración actual del fax para que se pueda revisar.
● Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la
resolución del problema.
3. Compruebe que el rmware de la impresora esté actualizado:
NOTA: Para determinar la versión de rmware actual de la impresora, imprima un informe de estado de la
impresora desde el panel de control y, a continuación, revise el informe para encontrar el código de fecha
del rmware. A continuación, visite la página de soporte de HP (siguiendo los pasos que se indican a
continuación) y compare el código de fecha del rmware con la versión de rmware más reciente disponible
de HP. Si hay una versión más reciente disponible, siga los pasos que se indican a continuación para
actualizar el rmware de la impresora.
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