HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User Guide
a. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre
de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
b. Seleccione el sistema operativo.
c. Actualice el Firmware a través de la Utilidad de actualización de rmware.
NOTA: Utilice la utilidad de actualización de rmware especíca para ese modelo de impresora.
d. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
e. Cuando se inicie la utilidad, seleccione la impresora desde la lista desplegable y luego haga clic en
Enviar rmware.
f. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga
clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
4. Compruebe que el fax se conguró cuando se instaló el software de la impresora.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de conguración del fax.
5. Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
● Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener información sobre cómo congurar una línea de fax analógica.
● Si utiliza un servicio VoIP, cambie la conguración de Velocidad de fax a Velocidad lenta (9600 bps). En
la pantalla de inicio del panel de control, seleccione Fax, seleccione Conguración y, a continuación,
seleccione Preferencias.
● Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de módem de fax
recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
● Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un ltro en la conexión de la línea de teléfono
con la impresora. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un ltro DSL si
no dispone de uno. Si ya hay instalado un ltro DSL, pruebe con otro, ya que es posible que el ltro
sea defectuoso.
184 Capítulo 9 Solución de problemas ESES