HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - User guide

Giải quyết sự cố khi fax
Sử dụng thông tin sau đây để giải quyết sự cố khi fax.
●
Giới thiệu
●
Danh sách kiểm tra xử lý sự cố fax
●
Giải quyết sự cố chung về fax
Giới thiệu
Dùng thông tin xử lý sự cố về fax để giúp giải quyết các sự cố.
Danh sách kiểm tra xử lý sự cố fax
Sau mỗi thao tác được gợi ý, thử gửi lại fax để xem sự cố có được giải quyết không.
Để có kết quả tốt nhất khi giải quyết sự cố về fax, đảm bảo rằng đường dây từ máy in được nối trực
tiếp vào cổng điện thoại trên tường. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị khác được kết nối với máy in.
1. Kiểm tra xem dây điện thoại có được nối vào đúng cổng ở phía sau máy in hay không.
2. Kiểm tra đường dây điện thoại bằng cách kiểm tra fax:
a. Từ Màn hình chính trên bảng điều khiển máy in, vuốt tab ở phía trên cùng của màn hình
xuống để mở Bảng điều khiển, sau đó chạm vào biểu tượng Setup (Cài đặt) .
b. Cuộn đến và mở các menu sau đây:
1. Fax Setup (Cài đặt fax)
2. Tools (Công cụ)
3. Run Fax Test (Chạy kiểm tra fax)
Máy in sẽ in báo cáo kiểm tra fax. Báo cáo này có thể chứa các kết quả sau đây:
● Pass (Đạt): Báo cáo chứa tất cả các thông số cài đặt fax hiện tại để xem lại.
● Fail (Không đạt): Báo cáo cho thấy tình trạng lỗi và chứa các gợi ý về cách giải quyết
vấn đề.
3. Kiểm tra xem chương trình cơ sở của máy in có hiện hành hay không:
GHI CHÚ: Để xác định phiên bản chương trình cơ sở hiện tại trên máy in của bạn, hãy in Báo
cáo trạng thái máy in từ bảng điều khiển máy in, sau đó xem báo cáo để tìm mã ngày của
chương trình cơ sở. Sau đó, truy cập trang hỗ trợ sản phẩm của HP (sử dụng các bước bên
dưới) và so sánh mã ngày của chương trình cơ sở với phiên bản chương trình cơ sở mới nhất có
sẵn từ HP. Nếu có phiên bản mới hơn, hãy làm theo các bước bên dưới để cập nhật chương
trình cơ sở trên máy in của bạn.
a. Đi tới www.hp.com/go/support, bấm vào liên kết Drivers & Software (Trình điều khiển &
Phần mềm), gõ tên máy in trong trường tìm kiếm, bấm nút ENTER, sau đó chọn máy in từ
danh sách kết quả tìm kiếm.
b. Chọn hệ điều hành.
186
Chương 9 Giải quyết sự cố
VIWW