HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 User's Guide

Solució de problemes de fax
Utilitzeu la informació següent per resoldre problemes de fax.
●
Introducció
●
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
●
Solució de problemes generals
Introducció
Utilitzeu la informació sobre la solució de problemes de fax per resoldre problemes.
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
Després de fer cada una de les accions recomanades, proveu de tornar a enviar el fax per comprovar si s'ha
resolt el problema.
Per obtenir els millors resultats durant la resolució de problemes de fax, comproveu que la línia de la impressora
estigui connectada directament a la presa telefònica de paret. Desconnecteu tota la resta de dispositius que
estiguin connectats a la impressora.
1. Comproveu que el cable del telèfon estigui connectat al port correcte de la part posterior de la impressora.
2. Realitzeu la prova de fax per comprovar la línia telefònica:
a. A la pantalla d'inici del tauler de control de la impressora, feu lliscar cap avall el dit des de la pestanya
de la part superior de la pantalla per obrir l'escriptori digital i, tot seguit, toqueu la icona Conguració
.
b. Desplaceu-vos i obriu els menús següents:
1. Conguració de fax
2. Tools (Eines)
3. Fes prova de fax
La impressora imprimirà un informe de prova de fax. L'informe contindrà un dels següents resultats
possibles:
● Aprovat: L'informe conté tots els paràmetres actuals de fax per revisar-los.
● Suspès: L'informe indica el tipus d'error i inclou suggeriments per a resoldre el problema.
3. Veriqueu que el microprogramari de la impressora estigui actualitzat:
NOTA: Per determinar la versió actual del microprogramari de la impressora, imprimiu un informe d'estat
de la impressora des del tauler de control i, a continuació, consulteu-hi el codi de data del microprogramari.
Tot seguit, aneu a la pàgina d'assistència del producte d'HP (mitjançant els passos que trobareu més
endavant) i compareu el codi de data del microprogramari amb la versió del microprogramari més recent
que ofereix HP. Si hi ha una versió més nova disponible, seguiu els passos següents per actualitzar el
microprogramari de la impressora.
CAWW Solució de problemes de fax 183