HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 User's Guide

1. Test netværkskommunikationen ved at pinge netværket.
a. Åbn en kommandolinjemeddelelse på computeren.
● For Windows skal du klikke på Start, klikke på Kør, indtaste cmd og derefter trykke på Enter.
● I macOS skal du vælge Programmer, Hjælpeprogrammer og åbne Terminal.
b. Skriv ping efterfulgt af printerens IP-adresse.
c. Hvis vinduet viser roundtrip-tider, fungerer netværket.
2. Hvis ping-kommandoen mislykkes, skal du kontrollere, at dine netværkshubber er tændt, og at
netværksindstillingerne, printeren og computeren alle er kongureret til samme netværk (også kaldet
undernet).
3. Hvis netværket fungerer, skal du kontrollere, at computeren bruger den korrekte IP-adresse til printeren.
a. Åbn printeregenskaberne, og klik på fanen Porte. Kontrollér, at printerens nuværende IP-adresse er
valgt. Printerens IP-adresse er anført på printerkongurationssiden.
b. Hvis du installerede printeren ved at bruge HP standard-TCP/IP-porten, skal du markere feltet Udskriv
altid til denne printer, selvom IP-adressen ændres.
c. Hvis du installerede printeren ved at bruge en Microsoft standard-TCP/IP-port, skal du bruge
printerens værtsnavn i stedet for IP-adressen.
d. Hvis IP-adressen er korrekt, skal du fjerne printeren og tilføje den igen.
Printeren bruger forkerte indstillinger for link og dupleks for netværket
HP anbefaler at bevare disse indstillinger i automatisk tilstand (standardindstillingen). Hvis du ændrer disse
indstillinger, skal du også ændre dem for dit netværk.
Nye softwareprogrammer kan forårsage kompatibilitetsproblemer
Kontroller, at nye softwareprogrammer er installeret korrekt, og at de bruger den korrekte printerdriver.
Computeren eller arbejdsstationen kan være kongureret forkert
En forkert kongureret computer kan forårsage problemer med udskrivningen.
1. Kontroller netværksdriverne, printerdriverne og indstillingerne for netværksomdirigering.
2. Kontroller, at operativsystemet er kongureret korrekt.
Printeren er deaktiveret, eller andre netværksindstillinger er forkerte
Kontrollér netværksindstillingerne.
1. Gennemse printerens kongurations-/netværkssider for at kontrollere status for netværksindstillinger og -
protokoller.
2. Omkongurer evt. netværksindstillingerne.
172 Kapitel 9 Løs problemer DAWW