HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 User's Guide

Afhjælpning af faxproblemer
Brug følgende oplysninger til at løse faxproblemer.
●
Indledning
●
Kontrolliste til faxfejlnding
●
Løse generelle faxproblemer
Indledning
Brug oplysningerne om fejlnding til fax som en hjælp til at løse problemer.
Kontrolliste til faxfejlnding
Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende faxen for at se, om problemet er blevet løst.
For at opnå de bedste resultater ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at printerens ledning er sluttet
direkte til telefonporten på væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til printeren.
1. Kontrollér, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af printeren.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a. På startskærmbilledet på printerens kontrolpanel skal du stryge fanen øverst på skærmen nedad for
at åbne Dock og derefter trykke på ikonet Opsætning .
b. Rul til og åbn følgende menuer:
1. Faxopsætning
2. Værktøjer
3. Kør faxtest
Printeren udskriver en faxtestrapport. Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
● Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
● Ikke bestået: Rapporten angiver karakteren af fejlen og indeholder forslag til, hvordan du løser
problemet.
3. Kontrollér, at printerens rmware er opdateret:
BEMÆRK: For at bestemme den aktuelle rmwareversion på printeren kan du udskrive en
Printerstatusrapport fra printerens kontrolpanel, og derefter kigge på rapporten for at nde
rmwaredatokoden. Derefter kan du besøge HP's produktsupportside (ved hjælp af trinnene nedenfor) og
sammenligne rmwaredatokoden med den nyeste rmwareversion, der er tilgængelig fra HP. Hvis der
ndes en nyere version, skal du følge nedenstående trin for at opdatere rmwaren på printeren.
a. Gå til www.hp.com/go/support, klik på linket Drivere og software, indtast printernavnet i søgefeltet,
tryk på ENTER, og vælg printeren på listen med søgeresultater.
b. Vælg dit operativsystem.
c. I afsnittet Firmware skal du nde Firmwareopdateringsværktøjet.
BEMÆRK: Sørg for at bruge det specikke rmwareopdateringsværktøj for printermodellen.
DAWW Afhjælpning af faxproblemer 177