HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - Warranty and Legal Guide

a. davanje jamstva ili usluga podrške za Softver: na jedno ili više od sljedećeg: ponovno pružanje usluga

ili plaćanje troškova ponovnog pružanja usluga;

b. pružanje Softvera: na jedno ili više od sljedećeg: zamjena Softvera ili isporuka ekvivalentnog softvera;

popravak softvera; plaćanje troškova zamjene Softvera ili nabave ekvivalentnog softvera; ili plaćanje

troškova popravka Softvera; i

c. u protivnome, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom zakonom.

Novozelandski potrošači: Na Novom Zelandu Softver se isporučuje uz jamstva koja se ne mogu isključiti

sukladno Zakonu o potrošačkim jamstvima od 1993. godine („Consumer Guarantees Act 2013”). Na Novom

Zelandu Potrošačka transakcija predstavlja transakciju u kojoj sudjeluje osoba koja kupuje robu za osobnu,

privatnu ili kućnu upotrebu ili potrošnju, a ne u poslovne svrhe. Novozelandski potrošači koji kupuju robu za

osobnu, privatnu ili kućnu upotrebu ili potrošnju, a ne u poslovne svrhe, („Novozelandski potrošači”) imaju

pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca za kvar te nadoknadu troškova za sve gubitke ili štete koji su

se objektivno mogli predvidjeti. Novozelandski potrošač (sukladno gore navedenoj

deniciji) može primiti

naknadu za sve troškove povrata proizvoda na mjesto kupnje u slučaju kršenja Novozelandskog zakona za

potrošače; nadalje, ako će troškovi povrata robe HP-u za Novozelandskog potrošača biti značajni, HP će tu

robu preuzeti na vlastiti trošak. U slučajevima kada se proizvodi ili usluge pružaju u poslovne svrhe suglasni

ste da se Zakon o potrošačkim jamstvima od 1993. godine ne primjenjuje te da je to s obzirom na prirodu i

vrijednost transakcije pravedno i prihvatljivo.

Informacije u ovom dokumentu podliježu promjenama bez obaveze prethodnog obavještavanja. Svi drugi nazivi

proizvoda koji su ovdje navedeni mogu biti zaštitni znakovi pripadajućih tvrtki. Ako je to dopušteno primjenjivim

zakonom, jedina jamstva za HP-ove proizvode i usluge navedena su u izričitim jamstvenim izjavama koje se

isporučuju s takvim proizvodima i uslugama. Nijedna odredba u ovom dokumentu ne može se tumačiti kao

dodatno jamstvo. Ako je to dopušteno primjenjivim zakonom, HP nije odgovoran za tehničke niti uredničke

pogreške i propuste u ovom dokumentu.

Verzija: Kolovoz 2017.

Jamstvena usluga popravka od strane korisnika

HP proizvodi su dizajnirani s mnogo dijelova koje korisnici mogu sami popraviti (CSR), što smanjuje vrijeme

popravka i omogućuje veću eksibilnost prilikom zamjene neispravnih dijelova. Ako tijekom razdoblja utvrđivanja

kvara HP zaključi da se popravak može izvesti pomoću CSR dijela, HP će taj dio poslati izravno vama kako biste

ga mogli sami zamijeniti. Postoje dvije kategorije CSR dijelova: 1) Dijelovi za koje je popravak od strane korisnika

obavezan. Ako zatražite od tvrtke HP da zamijeni neki od ovih dijelova, platit ćete putne i troškove rada za tu

uslugu. 2) Dijelovi za koje popravak od strane korisnika nije obavezan. I ovi dijelovi su dizajnirani u sklopu CSR

usluge. Međutim, ako želite da tvrtka HP zamijeni te dijelove umjesto vas, to se može učiniti bez dodatnih

troškova u sklopu usluge jamstva određene za vaš proizvod.

Ovisno o dostupnosti i geografskom položaju, CSR dijelovi se isporučuju sljedeći radni dan. Možda će biti

dostupna i isporuka istog dana ili u roku od četiri sata uz dodatne troškove, ovisno o geografskom položaju. Ako

je vam je potrebna pomoć, možete nazvati HP centar za tehničku podršku i tehničar će vam dati upute

telefonskim putem. U materijalima isporučenim sa zamjenskim CSR dijelom navodi se trebate li oštećeni dio

vratiti tvrtki HP. U slučajevima gdje HP zahtijeva vraćanje oštećenog dijela, taj dio morate poslati unutar

određenog vremenskog razdoblja, obično unutar pet (5) radnih dana. Oštećeni dio morate vratiti s isporučenom

dokumentacijom i ambalažom. Ako ne vratite oštećeni dio, HP vam može naplatiti zamjenski dio. Kod

samostalnog popravka od strane korisnika, HP će platiti sve troškove isporuke i povrata oštećenog dijela te

odrediti službu za dostavu koja će se koristiti.

18 Poglavlje 1 Servis i podrška HRWW