HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - Warranty and Legal Guide

Nowozelandzkim odbiorcom, którzy dokonują zakupu towarów do konsumpcji albo użytku osobistego,
domowego lub w gospodarstwie domowym, a nie do użytku rmowego („Nowozelandzcy odbiorcy”)
przysługuje prawo do naprawy, wymiany lub całkowitego zwrotu kosztów w przypadku awarii oraz do
uzyskania rekompensaty z tytułu uznanych strat lub szkód. Nowozelandzki odbiorca (jak zdeniowano
powyżej) może odzyskać koszty zwrotu produktu do miejsca zakupu w przypadku naruszenia prawa
konsumenckiego Nowej Zelandii; ponadto jeśli wysyłka towarów do rmy HP wiąże się ze znacznymi
kosztami dla Nowozelandzkiego odbiorcy, rma HP odbierze takie towary na własny koszt. Jeśli produkty
lub usługi są dostarczane na potrzeby rmy, osoba kupująca uznaje, że ustawa gwarancji konsumenckich z
roku 1993 nie ma w takim przypadku zastosowania oraz że z uwagi na rodzaj i wartość transakcji, jest to
słuszne i uzasadnione.
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P.
Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Wszystkie inne produkty
wymienione w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi odpowiednich rm. W zakresie
dopuszczalnym przez obowiązujące prawo jedyna gwarancja udzielana na produkty i usługi rmy HP jest
wyraźną gwarancją rmy HP dołączoną do takich produktów i usług. Żaden zapis w niniejszym dokumencie nie
może być interpretowany jako gwarancja dodatkowa. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo
rma HP nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za błędy techniczne lub edytorskie oraz za zaniedbania,
które zawiera niniejszy dokument.
Wersja: Sierpień 2017 r.
Gwarancja dotycząca samodzielnej naprawy przez klienta
Produkty HP zbudowano z użyciem wielu elementów do samodzielnej naprawy przez klienta (CSR) w celu
zminimalizowania czasu naprawy i zwiększenia elastyczności w dokonywaniu wymiany uszkodzonych
elementów. Jeśli podczas diagnozowania rma HP stwierdzi, że możliwe jest dokonanie naprawy z użyciem
elementów do samodzielnej naprawy przez klienta, dostarczy tę część do wymiany bezpośrednio do
użytkownika. Istnieją dwie kategorie elementów CSR: 1) Elementy, dla których samodzielna naprawa jest
obowiązkowa. Jeśli użytkownik poprosi rmę HP o wymianę tych części, pobrana zostanie opłata za podróż i
pracę pracowników serwisu. 2) Elementy, dla których samodzielna naprawa jest opcjonalna. Te elementy są
również przeznaczone do samodzielnej naprawy przez klienta. Jeśli jednak użytkownik poprosi rmę HP o ich
wymianę, może ona zostać dokonana bez żadnych dodatkowych kosztów, zgodnie z rodzajem usługi
gwarancyjnej dla danego produktu.
W zależności od dostępności i możliwości lokalizacyjnych elementy CSR mogą zostać dostarczone w ciągu
jednego dnia roboczego. W przypadku określonych możliwości lokalizacyjnych za dodatkową opłatą możliwa
jest dostawa w ciągu tego samego dnia lub czterech godzin. Jeśli potrzebna jest pomoc, należy zadzwonić do
centrum pomocy technicznej HP, aby uzyskać telefoniczną pomoc pracownika serwisu. W materiałach
dostarczonych z elementem CSR wyszczególnione jest, czy wadliwy element należy zwrócić do rmy HP. W
przypadku gdy konieczny jest zwrot wadliwego elementu do rmy HP, należy tego dokonać w określonym
przedziale czasu, który wynosi z reguły pięć (5) dni roboczych. Uszkodzony element należy zwrócić wraz z
dokumentacją, używając dołączonych opakowań transportowych. Niedostarczenie uszkodzonego elementu
może spowodować naliczenie przez rmę HP opłaty za element wymienny. W przypadku samodzielnej naprawy
rma HP poniesie wszystkie koszty związane z dostarczeniem nowego i zwrotem starego elementu oraz dokona
wyboru rmy kurierskiej.
Obsługa klienta
Uzyskiwanie pomocy technicznej w danym kraju/regionie
Przygotuj nazwę produktu, numer seryjny, datę zakupu i opis
problemu.
Numery telefoniczne dla kraju/regionu znajdują się na ulotce
dołączonej do opakowania urządzenia oraz na stronie
www.hp.com/support/.
PLWW Gwarancja dotycząca samodzielnej naprawy przez klienta 19