HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - Warranty and Legal Information

възстановяване на средствата поради неизправност, както и на компенсация за други разумно
предвидими загуби или щети. Потребител на Нова Зеландия (както е обяснено по-горе) може да
възстанови разходите си за връщане на продукта до мястото на покупка, ако има нарушение на
законодателството на Нова Зеландия за защита на потребителите; освен това, ако за потребителя от
Нова Зеландия ще бъде значителен разход да върне стоките на HP, тогава HP ще ги събира за своя
сметка. Когато доставката на продукти или услуги е за бизнес цели, Вие се съгласявате, че Законът за
потребителските гаранции от 1993 г. не се прилага и че предвид характера и стойността на сделката
това е справедливо и разумно.
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P.
Информацията в настоящия документ подлежи на промяна без предизвестие. Всички други имена на
продукти, които са споменати тук, може да са търговски марки на съответните компании. Доколкото е
позволено от приложимото законодателство, единствените гаранции за продуктите и услугите на HP са
посочени в изричните декларации за гаранция, придружаващи тези продукти и услуги. Нищо в настоящия
документ не следва да се тълкува като представляващо допълнителна гаранция. Доколкото е позволено
от приложимото законодателство, HP не носи никаква отговорност за технически или редакторски грешки
или пропуски в настоящия документ.
Версия: август 2017 г.
Обслужване на гаранция при извършване на ремонт от клиента
Продуктите на HP са създадени с редица части, които позволяват извършване на ремонт от клиента
(Customer Self Repair, CSR), за да се намали времето за ремонт и да се даде възможност за по-голяма
гъвкавост при извършване на подмяната на дефектните части. Ако по време на диагностиката HP
установи, че ремонтът може се извърши успешно с помощта на CSR част, HP ще ви изпрати направо тази
част за смяна. Има две категории CSR части: 1) Части, при които задължително клиентът трябва да
извърши ремонта. Ако поискате от HP да направи смяната на тези части, ще трябва да заплатите за тази
услуга цената на пътя и труда. 2) Части, при които не е задължително клиентът да извърши ремонта. Тези
части също са проектирани така, че клиентът да извърши ремонта. Ако обаче поискате HP да ги замени
вместо вас, това може да стане без допълнително заплащане според типа на гаранцията, указана за вашия
продукт.
В зависимост от наличността и съобразно географското разположение CSR частите ще бъдат изпратени,
така че да бъдат доставени на следващия работен ден. Може да бъде предложена доставка в същия ден
или в рамките на четири часа при допълнително заплащане, в случай че географското разположение
позволява това. Ако ви е необходима помощ, можете да се обърнете към центъра за поддръжка на
клиентите на HP и ще получите консултация от техник по телефона. В материалите, изпратени с CSR частта
за подмяна, HP определя дали дефектната част трябва да се върне. В случаите, в които е необходимо
дефектната част да се върне на HP, трябва да я изпратите обратно на HP в рамките на определен период
от време, обикновено пет (5) работни дни. Дефектната част трябва да бъде върната със съответната
документация от изпратените материали. В случай че не успеете да върнете дефектната част, може да се
наложи да заплатите смяната на HP. При извършването на ремонт от клиента HP ще заплати всички
разходи за транспортиране и за връщане на дефектната част и ще определи чии куриерски услуги да се
използват.
Обслужване на клиенти
Поддръжка по телефона за вашата страна
/регион
Трябва да сте готови да съобщите името на продукта, серийния
номер, датата на закупуване и описание на проблема.
Телефонните номера за страната/региона можете да намерите
на листовката в опаковката на устройството или на адрес
www.hp.com/support/.
BGWW Обслужване на гаранция при извършване на ремонт от клиента 19