HP LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 - Warranty and Legal Information
alkatrész használatával, akkor azt az alkatrészt kiszállítja közvetlenül Önnek, hogy elvégezhesse a cserét. A CSR
alkatrészeknek két kategóriája van: 1) Alkatrészek, amelyek esetében a vásárló által végzett javítás kötelező. Ha
azt kéri, hogy a HP cserélje ki ezeket az alkatrészeket, akkor Önnek kell kizetnie a szervizeléssel járó utazási
költséget és munkadíjat. 2) Alkatrészek, amelyek esetében a vásárló által végzett javítás opcionális. Ezek az
alkatrészek szintén a vásárló által cserélhető alkatrészek közé tartoznak. Ha azt kéri, hogy a HP végezze el a
cserét, akkor az adott készülékhez tartozó garanciális szolgáltatás igénylése nem fog további költséget
jelenteni.
Az adott CSR alkatrész elérhetősége esetén, illetve a földrajzi körülményeknek megfelelően a szállítás a
következő munkanapon fog megtörténni. Amennyiben a földrajzi körülmények engedik, többletdíj felszámítása
mellett lehetőség van az aznapi vagy a négy órán belüli szállítás igénylésére is. Ha segítségre van szüksége,
hívja a HP technikai támogatási központot, ahol telefonos tanácsadást kaphat egy szakembertől. A HP a csere
CSR alkatrésszel együtt szállított dokumentációban kiköti, hogy kéri-e a hibás alkatrész visszajuttatását. Ha a HP
kéri a hibás alkatrész visszajuttatását, akkor Önnek egy meghatározott időn belül - ami normál esetben öt (5)
munkanap - vissza kell azt szállíttatnia. A hibás alkatrésszel együtt az ahhoz tartozó dokumentációt is vissza kell
küldeni a kapott szállítási csomagban. A hibás alkatrész visszaküldésének elmulasztása esetén a HP Önre
háríthatja a csere költségeit. A fogyasztó által végzett javítás esetén a HP
zeti a szállítás és az alkatrész-
visszajuttatás összes költségét, valamint megnevezi a szállítást végző szolgáltatót is.
Ügyfélszolgálat
Az ország/térség telefonos támogatásának igénybevétele
Legyenek kéznél a következő adatok: terméknév, sorozatszám, a
vásárlás dátuma és a probléma leírása.
Az országra/térségre vonatkozó telefonszámok a termék
dobozában mellékelt szórólapon, illetve a következő webhelyen
találhatók: www.hp.com/support/.
24 órás internetes támogatás, valamint szoftver segédprogramok
és illesztőprogramok letöltése
www.hp.com/support/ljM329MFP, www.hp.com/support/
ljM428MFP, www.hp.com/support/ljM429MFP
További HP javítási vagy karbantartási szerződések megrendelése www.hp.com/go/carepack
A termék regisztrálása www.register.hp.com
HUWW Ügyfélszolgálat 19