HP Color LaserJet Pro MFP M479-User Guide

5. 確認無線網路運作正常。
6. 確定電腦運作正常。必要時請重新啟動電腦。
無線印表機連線 VPN 時便無法通訊
通常您不能同時連線 VPN 和其他網路。
網路未出現在無線網路清單
如果網路未出現在無線網路清單中，請嘗試這些解決方案。
● 確定無線路由器已開啟且有接電源。
● 網路可能被隱藏住。不過您還是可以連線到隱藏的網路。
無線網路無法運作
如果無線網路無法運作，請嘗試這些解決方案。
1. 確定網路纜線並未接上。
2. 若要確認網路是否失去通訊，請改用其他裝置來連線網路。
3. 以 ping 網路的方式測試網路通訊。
a. 開啟電腦上出現的指令行提示。
● 若為 Windows，按一下開始，按一下執行，輸入 cmd，然後按下 Enter。
● 如果是 macOS，請依序前往應用程式和公用程式，然後開啟終端機。
b. 輸入 ping 緊接著路由器的 IP 位址。
c. 如果視窗顯示往返時間，表示網路運作正常。
4. 確定路由器或印表機連線到電腦所連線的同一個網路。
a. 列印一份組態頁。
b. 比較組態報告的服務設定識別碼 (SSID) 和電腦印表機組態內的 SSID。
c. 如果數字不同，表示裝置並非連線到同一個網路。重新設定印表機的無線設定。
執行無線網路診斷測試
在印表機控制面板上，您可以執行診斷測試來取得無線網路設定的相關資訊。
1. 在印表機控制面板的主畫面上，將螢幕頂端的標籤向下滑動，開啟「儀表板」，然後點選「設
定」圖示 。
2. 捲動至報告，並加以點選。
3. 捲動至無線測試報告並加以點選。
印表機即會列印測試頁來顯示測試結果。
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第 9 章 解決問題
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