HP Color LaserJet Pro MFP M479-User Guide

解決傳真問題
使用下列資訊來解決傳真問題。
●
簡介
●
傳真疑難排解核對清單
●
解決一般傳真問題
簡介
使用傳真疑難排解資訊協助解決問題。
傳真疑難排解核對清單
執行各個建議動作後，請重新嘗試傳真以查看問題是否解決。
若要在解決傳真問題時取得最佳結果，請確定已將印表機線路直接連接到牆上的電話連接埠。中斷所
有連接至印表機的其他裝置連線。
1. 確認電話線已連接到印表機背面的正確連接埠。
2. 使用傳真測試檢查電話線：
a. 在印表機控制面板的主畫面上，將螢幕頂端的標籤向下滑動，開啟「儀表板」，然後點選
「設定」圖示 。
b. 捲動至下列功能表並開啟：
1. 傳真設定
2. 工具
3. Run Fax Test（執行傳真測試）
印表機會列印一份傳真測試報告。 報告中包含了下列三種可能結果：
● 通過：此報告包含了所有目前的傳真設定，供您檢閱。
● 失敗：報告會指出錯誤的性質並包含解決問題的建議。
3. 確認印表機韌體為現用版本：
附註：
若要判斷印表機的目前韌體版本，請從印表機控制面板列印印表機狀態報告，然後在報告
上尋找韌體日期代碼。採用下列步驟，造訪 HP 產品支援頁面，然後將韌體日期代碼以及 HP 提供
的最新韌體版本兩者相比較。如果有更新的版本可用，請依照以下步驟更新印表機的韌體。
a. 前往 www.hp.com/go/support，按一下驅動程式與軟體連結，在搜尋欄位中輸入印表機名稱，
按下
ENTER 按鈕，然後從搜尋結果清單中選擇印表機。
b. 選擇作業系統。
c. 在韌體區段下，找到韌體更新公用程式。
附註：
請確定使用印表機機型專用的韌體更新公用程式。
d. 按一下下載，按一下執行，然後再按一下執行。
168
第 9 章 解決問題
ZHTW