HP Color LaserJet Pro MFP M479 Guia do usuário www.hp.com/videos/LaserJet www.hp.
HP Color LaserJet Pro M479 Guia do usuário
Direitos autorais e licença Créditos de marcas registradas © Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat®e PostScript® são marcas registradas da Adobe Systems Incorporated. A reprodução, adaptação ou tradução sem permissão prévia por escrito é proibida, exceto quando permitido sob as leis de direitos autorais. Apple e o logotipo da Apple são marcas registradas da Apple Inc. nos EUA e em outros países/regiões.
Conteúdo 1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1 Ícones de advertência .............................................................................................................................................................. 1 Risco de choques elétricos ..............................................................................................
Carregar e imprimir envelopes ............................................................................................................................................. 31 Introdução ........................................................................................................................................................... 31 Imprimir envelopes ...........................................................................................................................................
Tarefas de impressão (macOS) ............................................................................................................................................ 57 Como imprimir (macOS) ................................................................................................................................... 57 Imprimir automaticamente nos dois lados (macOS) ................................................................................... 57 Imprimir manualmente nos dois lados (macOS) ...
6 Digitalização ............................................................................................................................................................................................ 75 Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) .............................................................................................. 76 Digitalização com o uso do software HP Easy Scan (macOS) .........................................................................................
Enviar um fax .......................................................................................................................................................................... 97 Enviar o fax discando manualmente a partir do painel de controle da impressora ............................... 97 Enviar fax a partir do scanner de mesa ......................................................................................................... 97 Enviar fax a partir do alimentador de documentos .............
9 Solucionar problemas ......................................................................................................................................................................... 119 Assistência ao cliente .......................................................................................................................................................... 119 Sistema de ajuda do painel de controle ..............................................................................................
Etapa 2: Verificar o ambiente ............................................................................... 148 Etapa 3: Configurar o alinhamento da bandeja individual .............................. 148 Tentar um driver de impressão diferente ............................................................................... 149 Solução de problemas de qualidade da cor ........................................................................... 150 Calibrar a impressora para alinhar as cores ..................
A impressora não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ........................... 174 A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ........... 174 Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ...................................................... 175 A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ........................................ 175 A rede não aparece na lista de redes sem fio .................
1 Visão geral da impressora Revise a localização dos recursos da impressora, as especificações físicas e técnicas da impressora e onde encontrar informações de configuração. ● Ícones de advertência ● Risco de choques elétricos ● Licença de código aberto ● Modos de exibição da impressora ● Especificações da impressora ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: Para assistência de vídeo, consulte www.hp.com/videos/LaserJet.
● Cuidado: Superfície quente ● Cuidado: Mantenha as partes do corpo longe das peças em movimento ● Cuidado: Borda afiada nas proximidades ● Aviso Risco de choques elétricos Revise essas informações importantes de segurança.
● Leia e entenda essas declarações de segurança para evitar um risco de choque elétrico. ● Siga sempre as precauções básicas de segurança ao utilizar este aparelho, a fim de reduzir o risco de queimaduras ou choques elétricos. ● Leia e entenda todas as instruções contidas no guia do usuário. ● Observe todos os avisos e instruções indicados no aparelho. ● Use somente tomadas elétricas aterradas ao conectar o produto a fontes de alimentação.
Modos de exibição da impressora Identifique as peças na impressora e os botões no painel de controle. ● Vista frontal da impressora ● Vista traseira da impressora ● Visão do painel de controle Vista frontal da impressora Identifique as peças na parte frontal da impressora.
Vista traseira da impressora Identifique as peças na parte de trás da impressora. Figura 1-2 Vista traseira da impressora 1 8 2 7 3 6 4 5 Número Descrição 1 Botão de liberação da porta frontal 2 Duplexador (somente modelos dw, fdn e fdw) 3 Porta USB para armazenamento de trabalhos 4 Porta USB para conexão direta com um computador 5 Porta Ethernet 6 Tampa das portas de fax NOTA: PTWW As portas de fax estão atrás da tampa.
Visão do painel de controle Identifique os botões e os recursos no painel de controle da tela sensível ao toque. Como usar o painel de controle com tela sensível ao toque ● A tela inicial permite o acesso aos recursos da impressora e indica seu status atual. Você pode voltar para a tela inicial a qualquer momento pressionando o botão Início na parte inferior do painel de controle da impressora. NOTA: Para obter mais informações sobre os recursos do painel de controle da impressora, acesse www.hp.
Número Item Descrição 9 Ícone Digitalizar: Toque nesse ícone para abrir os menus Digitalizar: ● Digitalizar para unidade USB ● Digitalizar para pasta da rede ● Digitalizar para E-mail ● Digitalizar para computador ● Digitalizar para SharePoint 10 Ícone Imprimir: Toque nesse ícone para abrir os menus de Impressão. 11 Ícone Fax: Toque nesse ícone para abrir os menus de Fax.
Tabela 1-1 Ícones da tela Início (continuação) Ícone Finalidade Ícone Status do Fax: Exibe informações do status para a função de Atendimento Automático, logs de fax e volume de som do fax. Ícone do ECO: Permite configurar alguns recursos para preservação ambiental da impressora. Como usar o painel de controle com tela sensível ao toque Use os seguintes procedimentos para usar o painel de controle com tela sensível ao toque do produto.
Especificações da impressora Leia as especificações de ambiente de hardware, software e impressora. ● Especificações técnicas ● Sistemas operacionais compatíveis ● Soluções de impressão móvel ● Dimensões da impressora ● Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ● Variação do ambiente operacional IMPORTANTE: As especificações a seguir estão corretas no momento da publicação, mas estão sujeitas a alterações. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.
Tabela 1-3 Especificações técnicas (continuação) Nome do modelo M479dw M479fnw M479fdn M479fdw Número do produto W1A77A W1A78A W1A79A W1A80A Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Imprimir Impressão USB (não é necessário um computador) Imprimir Armazenamento de trabalho e impressão particular (Requer um pen drive de 16 GB ou superior.
Tabela 1-4 Sistemas operacionais e drivers de impressão suportados 1 2 3 Sistema operacional Driver de impressão instalado (do software na web) Windows 7 de 32 e 64 bits O driver de impressão HP PCL 6 (V3) específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação do software. Windows 8 de 32 e 64 bits O driver de impressão HP PCL 6 (V3) específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação do software.1 Windows 8.
Tabela 1-5 Requisitos mínimos de sistema Windows 7, 8, 8.1, 10 macOS Sierra v10.12, macOS High Sierra v10.13, macOS Mojave v10.14 Dispositivos móveis, iOS, Android ● 32 bits ou 64 bits ● ● 2 GB de espaço disponível no disco rígido 2 GB de espaço disponível no disco rígido Conexão de roteador não necessário ● Conexão de Internet www.hp.
Dimensões do modelo M479fnw 3 3 1 1 2 2 Tabela 1-6 Dimensões do modelo M479fnw Medida Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1 – Altura 399,8 mm 656 mm 2 – Profundidade 461 mm 1025 mm 3 – Largura 415,4 mm 415,4 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 21,8 kg 21,8 kg Dimensões para os modelos M479dw, M479fdn e M479fdw 3 3 1 1 2 PTWW 2 Especificações da impressora 13
Tabela 1-7 Dimensões para os modelos M479dw, M479fdn e M479fdw Medida Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1 – Altura 399,8 mm 656 mm 2 – Profundidade 472 mm 1124,4 mm 3 – Largura 415,4 mm 415,4 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 23,2 kg 23,2 kg Dimensões para os modelos com a Bandeja 3 opcional 3 3 1 1 2 2 Tabela 1-8 Dimensões para a impressora com a Bandeja 3 opcional Medida Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1 – Altura 531,8 mm 78
Para obter informações atuais, consulte a página inicial de suporte da impressora:www.hp.com/support/ colorljM479MFP. CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida. Não converta as tensões de operação. Isto danifica a impressora e invalida a garantia do produto. Variação do ambiente operacional Verifique as especificações do ambiente operacional recomendadas para sua impressora.
16 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW
2 Bandejas de papel Descubra como carregar e usar as bandejas de papel, incluindo como carregar itens especiais, como envelopes.
Carregar papel na Bandeja 1 Verifique as seguintes informações sobre como colocar papel na Bandeja 1. ● Introdução ● Carregar a Bandeja 1 de papel (bandeja multiuso) ● Orientação do papel da Bandeja 1 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 1. Carregar a Bandeja 1 de papel (bandeja multiuso) Siga estas etapas para colocar papel na Bandeja 1. Essa bandeja suporta até 50 folhas de papel de 75 g/m2 .
3. Pressione a lingueta para baixo na guia de papel à direita e, em seguida, abra as guias do papel para o tamanho correto. 4. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que o papel encaixe sob as guias e abaixo dos indicadores de altura máxima. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 1 na página 19. 5. No computador, comece o trabalho de impressão pelo software.
Tabela 2-1 Orientação do papel da Bandeja 1 Tipo de papel Saída Como carregar papel Papel timbrado ou pré-impresso Impressão somente frente Face para cima Margem superior entra primeiro na impressora 123 20 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW
Tabela 2-1 Orientação do papel da Bandeja 1 (continuação) Tipo de papel Saída Como carregar papel Papel timbrado ou pré-impresso Impressão frente e verso Face para baixo 321 Borda superior para fora da impressora Perfurado Impressão somente frente ou frente e verso Face para cima Orifícios voltados para o lado esquerdo da impressora 3 12 PTWW Carregar papel na Bandeja 1 21
Carregar papel na Bandeja 2 Verifique as seguintes informações sobre como colocar papel na Bandeja 2. ● Introdução ● Carregar papel na Bandeja 2 ● Orientação do papel da Bandeja 2 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 2. Carregar papel na Bandeja 2 Essa bandeja aceita até 250 folhas de papel de 75 g/m2. 22 1. Abra a bandeja 2. 2.
2 NOTA: Quando estiver carregada com papel ofício, a Bandeja 2 será estendida aproximadamente 2 polegadas para fora da impressora. 4. Carregue o papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 2 na página 24. 5. Os quatro cantos da pilha de papel não podem estar curvados. Deslize as guias de altura e largura do papel de modo a ajustá-las contra a pilha de papel. NOTA: Para evitar congestionamentos, não encha demais a bandeja.
6. Após certificar-se de que a pilha de papéis está abaixo do indicador de bandeja cheia, feche a bandeja. 7. No computador, comece o trabalho de impressão pelo software. O driver deve estar configurado para o tipo e tamanho corretos do papel que será impresso a partir da bandeja. Orientação do papel da Bandeja 2 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Tabela 2-2 Orientação do papel da Bandeja 2 Tipo de papel Saída Como carregar papel Papel timbrado ou pré-impresso Impressão somente frente Face para cima Margem superior em direção à impressora.
Para obter informações sobre como posicionar e orientar envelopes na Bandeja 2, consulte Orientação de envelopes na página 31.
Carregar papel na bandeja 3 Verifique as seguintes informações sobre como colocar papel na Bandeja 3. ● Introdução ● Carregar papel na Bandeja 3 (opcional) ● Orientação do papel da Bandeja 3 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 3. Carregar papel na Bandeja 3 (opcional) Essa bandeja suporta até 550 folhas de papel de 75 g/m2 . Não imprima envelopes, etiquetas ou tamanhos não suportados de papel usando a Bandeja 3.
3 4. Carregue papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 3 na página 29. 5. Os quatro cantos da pilha de papel não podem estar curvados. Deslize as guias de altura e largura do papel de modo a ajustá-las contra a pilha de papel. NOTA: Para evitar congestionamentos, não encha demais a bandeja. Certifique-se de que o topo da pilha está abaixo do indicador de bandeja cheia. 6.
7. No computador, comece o trabalho de impressão pelo software. O driver deve estar configurado para o tipo e tamanho corretos do papel que será impresso a partir da bandeja. Orientação do papel da Bandeja 3 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Tabela 2-3 Orientação do papel da Bandeja 3 (continuação) Tipo de papel Saída Como carregar papel Papel timbrado ou pré-impresso Impressão frente e verso Face para baixo Borda superior para fora da impressora Pré-perfurado Impressão em face única ou frente e verso Face para cima Orifícios no lado esquerdo da impressora 123 30 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW
Carregar e imprimir envelopes Verifique as seguintes informações sobre carregamento e impressão de envelopes. ● Introdução ● Imprimir envelopes ● Orientação de envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Imprimir envelopes Para imprimir envelopes usando a Bandeja 1 ou a Bandeja 2, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão. A Bandeja 1 suporta até 10 envelopes. 1.
Tabela 2-4 Orientação de envelopes Bandeja Como carregar Bandeja 1 Face para cima Extremidade de postagem curta inserida primeiramente na impressora Bandeja 2 Face para cima Extremidade de postagem curta inserida primeiramente na impressora 32 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW
3 Suprimentos, acessórios e peças Encomende suprimentos ou acessórios, substitua cartuchos de toner, ou remova e substitua outra peça. ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Segurança dinâmica ● Definir as configurações de suprimento de proteção de cartucho de toner HP ● Substituir os cartuchos de toner Para assistência de vídeo, consulte www.hp.com/videos/LaserJet.
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Confira os detalhes sobre o pedido de suprimentos, acessórios e peças da impressora. ● Pedidos ● Suprimentos e acessórios ● Peças para reparos e reposição por parte do cliente Pedidos Localize informações e links para encomendar suprimentos, peças e acessórios para sua impressora. Opção de pedidos Informações sobre pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.
Tabela 3-1 Suprimentos (continuação) Item Descrição Número do cartucho Número de peça Cartucho de toner amarelo original de alto rendimento HP 414X LaserJet Cartucho de toner amarelo de alta capacidade para substituição 414X W2022X Cartucho de toner magenta original de alto rendimento HP 414X LaserJet Cartucho de toner magenta de alta capacidade para substituição 414X W2023X Para uso apenas na Europa, Oriente Médio, Rússia, CIS e África Cartucho de toner preto original HP 415A LaserJet Cartucho
Tabela 3-2 Acessórios Item Descrição Número de peça Alimentador de papel de 550 folhas opcional Bandeja opcional 3 CF404A Cabo de impressora USB 2.0 Cabo do tipo A-para-B (padrão de 2 metros) DT2738 Acessórios Peças para reparos e reposição por parte do cliente As peças CSR para reparo feito pelo cliente estão disponíveis para muitas impressoras HP LaserJet e reduzem o tempo de reparo. Para obter mais informações sobre o programa CSR e suas vantagens, acesse www.hp.com/go/csr-support e www.hp.
futuro. Se você estiver usando um cartucho que não seja original da HP, entre em contato com o fornecedor para garantir que o cartucho tenha um chip de segurança HP original ou um circuito eletrônico HP não modificado.
Definir as configurações de suprimento de proteção de cartucho de toner HP Um administrador de rede pode definir as configurações de proteção de cartucho de toner usando o painel de controle da impressora ou o Servidor da Web incorporado (EWS) da HP.
Ativar ou desativar o recurso Política de Cartucho O recurso Política de cartucho pode ser ativado ou desativado usando o painel de controle ou o Servidor da Web Incorporado (EWS).
a. Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Sem fio para exibir o endereço IP ou o nome do host da impressora. ou no ícone Ethernet b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto.
Tabela 3-4 Mensagens de erro do painel de controle Política de Cartucho PTWW Mensagem de erro Descrição Ação recomendada 10.0X Cartucho Não Autorizado O administrador configurou esta impressora para usar somente suprimentos HP originais ainda cobertos pela garantia. O cartucho deve ser substituído para continuar a impressão. Substitua o cartucho por um novo genuíno HP. Caso acredite ter comprado um produto original da HP, acesse www.hp.
Ativar ou desativar o recurso Proteção de Cartucho O recurso Proteção de cartucho pode ser ativado ou desativado usando o painel de controle ou o Servidor da Web Incorporado (EWS).
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para ativar o recurso Proteção de Cartucho No EWS, um administrador de rede pode ativar o recurso de Proteção de cartuchos. Isso protege os cartuchos que estão associados à impressora contra roubo e uso em outras impressoras. 1. Abra o Servidor Web Incorporado (EWS) HP: a. Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Sem fio para exibir o endereço IP ou o nome do host da impressora. ou no ícone Ethernet b.
4. Na área de Proteção de cartuchos, clique no menu suspenso e selecione Desligar. 5. Pressione Aplicar para salvar as alterações. Solucionar mensagens de erro do painel de controle de Proteção de Cartucho Veja as ações recomendadas para as mensagens de erro de Proteção de Cartucho. Tabela 3-5 Mensagens de erro do painel de controle de Proteção de Cartucho Mensagem de erro Descrição Ação recomendada 10.
Substituir os cartuchos de toner Substitua os cartuchos de toner se você receber uma mensagem na impressora, ou se você tiver problemas de qualidade de impressão. ● Informações do cartucho de toner ● Remover e recolocar os cartuchos de toner Informações do cartucho de toner Revise as informações sobre como pedir cartuchos de toner substitutos. A impressora indica quando o nível do cartucho de toner está baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar.
Tabela 3-6 Suprimentos (continuação) Item Descrição Número do cartucho Número de peça Cartucho de toner ciano original HP 415A LaserJet Cartucho de toner ciano de capacidade padrão para substituição 415A W2031A Cartucho de toner amarelo original HP 415A LaserJet Cartucho de toner amarelo de capacidade padrão para substituição 415A W2032A Cartucho de toner magenta original HP 415A LaserJet Cartucho de toner magenta de capacidade padrão para substituição 415A W2033A Cartucho de toner original
Figura 3-1 Componentes do cartucho de toner 12 2 1 1 33 Número Descrição 1 Alça 2 Tambor de imagens 3 Chip de memória CUIDADO: Caso caia toner em suas roupas, limpe com um pano seco e lave a roupa em água fria. Água quente irá fixar o toner ao tecido. NOTA: Informações sobre a reciclagem de cartuchos de toner usados estão na caixa do cartucho. Remover e recolocar os cartuchos de toner Siga estas etapas para substituir o cartucho de toner. 1.
1 2 48 2. Segure a alça azul da gaveta do cartucho de toner e puxe-a para fora. 3. Segure a alça do cartucho de toner e puxe-o para cima para removê-lo. 4. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação da embalagem.
PTWW 5. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. Coloque o cartucho de toner usado na embalagem para reciclagem. 6. Segure ambos os lados do cartucho de toner e agite para cima e para baixo 5-6 vezes. 7. Não toque no tambor de imagem na parte inferior do cartucho. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impressão. Além disso, não exponha o cartucho à luz desnecessariamente.
8. Insira o novo cartucho de toner na gaveta. O chip de cor do cartucho deve corresponder com o da gaveta. 9. Feche a gaveta do cartucho de toner. 10. Feche a porta frontal.
11. Coloque o cartucho de toner usado na caixa em que veio o novo cartucho, ou use uma caixa de papelão grande e encha-a com vários cartuchos que você precisa reciclar. Consulte o guia de reciclagem anexo para obter informações sobre reciclagem. Nos EUA, uma etiqueta de remessa pré-paga é incluída na caixa. Em outros países/regiões, vá para www.hp.com/recycle para imprimir um selo postal pré-pago. Cole o selo postal pré-pago na caixa e retorne à HP o cartucho usado para reciclagem. 1 2 http://www.hp.
52 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW
4 Impressão Imprima usando o software ou a partir de um dispositivo móvel ou unidade USB. ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (macOS) ● Armazenar trabalhos na impressora para imprimir mais tarde ou em modo privado ● Impressão móvel ● Imprimir de uma unidade flash USB Para assistência de vídeo, consulte www.hp.com/videos/LaserJet.
Tarefas de impressão (Windows) Saiba mais sobre tarefas comuns de impressão para usuários do Windows.
NOTA: ● O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes. ● Para o driver HP PCL-6 V4, o aplicativo HP AiO Printer Remote baixa recursos adicionais de driver quando Mais configurações é selecionado. 3. Clique na guia Acabamento. 4. Selecione Imprimir frente e verso. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. 5. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir para imprimir o trabalho.
3. Clique na guia Acabamento. 4. Selecione o número de páginas por folha na lista suspensa Páginas por folha. 5. Selecione as opções corretas de Imprimir bordas de página, Ordem das páginas e Orientação. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. 6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir para imprimir o trabalho.
Tarefas de impressão (macOS) Imprima usando o software de impressão HP para macOS, incluindo como imprimir em ambos os lados ou várias páginas por folha.
Imprimir manualmente nos dois lados (macOS) Se a impressora não tiver um duplexador automático instalado, ou se você estiver usando um tamanho ou tipo de papel não suportado pelo duplexador, você pode imprimir em ambos os lados do papel utilizando um processo manual. Você precisará colocar as páginas para o segundo lado. Esse recurso está disponível se você instalar o driver de impressão da HP. Ele pode não estar disponível se você estiver utilizando o AirPrint. 1.
1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Mídia e qualidade ou Papel/Qualidade. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Selecione as opções Mídia e qualidade ou Papel/qualidade. NOTA: Esta lista contém o conjunto mestre de opções disponíveis. Algumas opções não estão disponíveis em todas as impressoras. 5.
Armazenar trabalhos na impressora para imprimir mais tarde ou em modo privado Armazene trabalhos de impressão na memória da impressora para impressão em um horário posterior.
Para concluir a configuração de Armazenamento de trabalho: 1. Localize a porta USB traseira. Em alguns modelos, a porta USB traseira está coberta. Remova a tampa da porta USB traseira antes de prosseguir. 2. Insira a unidade USB na porta USB traseira. Figura 4-1 Insira a unidade USB Uma mensagem será exibida no painel de controle avisando que a unidade USB será formatada. Selecione OK para concluir o processo. 3.
2. ● Windows: No menu Iniciar, abra Configurações, clique em Dispositivos e, em seguida, clique em Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito na impressora e clique em Propriedades da impressora. ● macOS: No menu Apple, abra Preferências do Sistema e clique em Impressoras e Scanners. Selecione a impressora e clique em Opções e Suprimentos.
pode selecionar uma das opções Tornar trabalho privado/seguro. Se você atribuir um número de identificação pessoal (PIN) ao trabalho, a pessoa que imprimir o trabalho deverá fornecer o mesmo PIN no painel de controle. Se você criptografar o trabalho, a pessoa que imprimir o trabalho deverá fornecer a senha necessária no painel de controle. O trabalho é excluído manualmente ou pela programação de retenção de trabalho. 5.
Selecione a opção a ser usada se outro trabalho armazenado já estiver este nome. ● Usar nome do trabalho + (1 a 99): Agregue um número exclusivo no final do nome do trabalho. ● Substituir arquivo existente: Substitua o trabalho armazenado existente pelo novo. 6. Caso tenha selecionado a opção Trabalho armazenado ou Trabalho pessoal na lista suspensa Modo, é possível proteger o trabalho com um PIN. Insira um número de 4 dígitos no campo Usar PIN para imprimir.
Para excluir um trabalho armazenado Quando um novo trabalho é armazenado na unidade USB, qualquer trabalho anterior com o mesmo nome de trabalho e usuário é substituído. Se a memória na unidade USB estiver cheia, a seguinte mensagem é exibida no painel de controle da impressora: O dispositivo de armazenamento USB está sem memória. Exclua trabalhos não utilizados e tente novamente. Trabalhos armazenados existentes devem ser excluídos para que trabalhos de impressão adicionais possam ser armazenados.
Impressão móvel Soluções móveis e ePrint para possibilitam impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. ● Introdução ● Impressão do Wi-Fi Direct (apenas para modelos sem fio) ● HP ePrint via e-mail ● AirPrint ● Impressão integrada para Android Introdução Verifique as seguintes informações sobre a impressão móvel. Para ver a lista completa de soluções móveis e ePrint e determinar a melhor opção, acesse www.hp.
Impressão do Wi-Fi Direct (apenas para modelos sem fio) O Wi-Fi Direct possibilita imprimir a partir de um dispositivo sem fio móvel sem precisar de uma conexão a uma rede ou à Internet. ● Para ativar o Wi-Fi Direct ● Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora NOTA: No momento, alguns sistemas operacionais móveis não são compatíveis com o Wi-Fi Direct.
Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora Altere o nome do Wi-Fi Direct da impressora usando o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP: ● Etapa 1: Abrir o Servidor Web incorporado HP ● Etapa 2: Alterar o nome Wi-Fi da impressora Etapa 1: Abrir o Servidor Web incorporado HP Com o EWS, você pode gerenciar a impressora em um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora. A impressora deve estar conectada a uma rede baseada em IP para poder acessar o EWS. 1.
3. Na tela Serviços da Web da HP, leia os termos do contrato de uso e, em seguida, toque em Sim para aceitar os termos e ativar os Serviços da Web da HP. A impressora ativa os Serviços da Web e imprime uma página de informações. A página de informações contém um código da impressora necessário para registrar a impressora no HP Connected. 4. Acesse www.hpconnected.com para criar uma conta HP ePrint e conclua o processo de configuração.
Imprimir de uma unidade flash USB Aprenda a imprimir diretamente da unidade flash USB. ● Introdução ● Imprimir documentos USB Introdução Esta impressora possui o recurso de impressão de fácil acesso USB, assim você pode imprimir arquivos rapidamente sem enviá-los de um computador. A impressora aceita unidades flash USB padrão na porta USB localizada abaixo do painel de controle. Suporta os seguintes tipos de arquivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn e .PRN ● .pcl e .PCL ● .ps e .PS ● .doc e .docx ● .
5 Cópia Faça cópias com a impressora, aprenda a copiar um documento frente e verso, e localize tarefas adicionais de cópia na Web.
5. Para ajustar o número de cópias, toque na caixa à esquerda do botão Copiar e, em seguida, insira o número de cópias usando o teclado de toque. Toque em Concluído 6. 72 para fechar o teclado. Toque em Copiar para iniciar a cópia.
Copiar frente e verso (dúplex) A impressora permite que você copie um documento frente e verso. Você pode selecionar um método automático ou manual, caso copie a partir de um alimentador de documentos ou do vidro do scanner. ● Copiar em frente e verso automaticamente ● Impressão frente e verso manual Copiar em frente e verso automaticamente Use o alimentador automático de documentos para copiar um documento frente e verso sem intervenção manual. 1.
1. Coloque o cartão de ID no vidro do scanner, próximo ao ícone no canto traseiro esquerdo e longe das bordas do vidro do scanner. 2. Feche a tampa do scanner. 3. Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Copiar. 4. Toque no ícone de Cartão de ID. 5. Selecione as configurações da bandeja e orientação da cópia e, em seguida, toque em Copiar. 6.
6 Digitalização Digitalize usando o software, ou digitalize diretamente no e-mail, em uma unidade USB, em uma pasta de rede ou em outro destino.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) Use o Software HP Scan para iniciar a digitalização a partir do software, em seu computador. Você pode salvar a imagem digitalizada como um arquivo ou enviá-la para outro aplicativo de software. 1. Abra o Assistente da Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.
Configurar Digitalizar para E-mail O recurso Digitalizar para E-mail permite digitalizar um documento e enviá-lo diretamente a um ou mais endereços de e-mail. A impressora deve estar conectada a uma rede, e o recurso Digitalizar para E-mail deve ser configurado por um administrador de rede para que possa ser usado.
2. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Inicial e selecione o nome da impressora. ● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em Todos os aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.
12. Na página 4. Concluir, verifique as informações e confirme se todas as configurações estão corretas. Se houver um erro, clique no botão Voltar para fazer a correção. Se as configurações estiverem corretas, clique no botão Salvar e testar para testar a configuração. 13. Quando a mensagem Parabéns for exibida, clique em Concluir para finalizar a configuração. 14. A caixa de diálogo Perfis de e-mail de saída exibirá o perfil de e-mail do remetente recentemente adicionado.
Método 2: Configurar o recurso Digitalizar para e-mail através do Servidor Web Incorporado Use o Servidor da Web Incorporado (EWS) da HP para configurar o recurso Digitalizar para E-mail. Esse método está disponível para todos os sistemas operacionais compatíveis.
Configurar Digitalizar para Pasta de Rede O recurso Digitalizar para Pasta permite digitalizar um documento diretamente para a pasta de rede. A impressora deve estar conectada a uma rede, e o recurso Digitalizar para Pasta deve ser configurado por um administrador de rede para que possa ser usado.
2. ● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em Todos os aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora. ● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora. No Assistente da Impressora HP, selecione Digitalizar e, em seguida, selecione Assistente Digitalizar para Pasta na Rede.
7. Para exigir que um PIN seja inserido no painel de controle da impressora antes de a impressora enviar um documento digitalizado para a pasta de rede, insira um PIN de quatro dígitos no campo PIN de segurança e repita-o no campo Confirmar PIN de segurança. Clique em Avançar. A HP recomenda a criação de um PIN para proteger a pasta de destino. Quando um PIN é criado, ele deve ser digitado no painel de controle da impressora sempre que uma digitalização for enviada para a pasta de rede. 8. Na página 2.
Método 2: Configurar o recurso Digitalizar para Pasta de Rede via Servidor Web Incorporado HP Use o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS) para configurar o recurso Pasta de rede. Esse método está disponível para todos os sistemas operacionais compatíveis.
Configurar Digitalizar para SharePoint Saiba como configurar o recurso Digitalizar para SharePoint no Servidor da Web Incorporado (EWS), para poder digitalizar e salvar arquivos em um site do SharePoint a partir da impressora. ● Etapa 1: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP ● Etapa 2: Configurar Digitalizar para SharePoint NOTA: Digitalizar para SharePoint não é compatível com SharePoint 365.
Configurar Digitalizar para Computador (Windows) Caso ele esteja desativado, siga o procedimento apresentado para reativá-lo. ● Ativar digitalização para um computador (Windows) Esse recurso só está disponível com o Windows. IMPORTANTE: Por questão de segurança, a digitalização remota fica desativada por padrão.
5. Toque em e use o teclado para atribuir um nome ao arquivo digitalizado. Toque em Salvar 6. 7. . Se quiser visualizar a digitalização ou alterar as opções de digitalização, faça o seguinte: ● Para visualizar a digitalização, toque no ícone de Visualização ou Toque para Visualizar (a opção de visualização da digitalização varia de acordo com o modelo da impressora). ● Para obter opções adicionais de digitalização, toque no ícone Configurações Toque em Salvar . .
Digitalizar para uma pasta da rede Usar o painel de controle da impressora para digitalizar para uma pasta na rede. Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para pasta da rede deve ser configurado usando Assistente de configuração do recurso Digitalizar para pasta da rede (Windows) ou o Servidor da Web incorporado HP. 1. Coloque o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos de acordo com os indicadores na impressora. 2.
7. ● Para visualizar a digitalização, toque no ícone Visualização ou Toque para Visualizar (a opção de visualização da digitalização varia de acordo com o modelo da impressora). ● Para obter opções de digitalização adicionais, toque no ícone Configurações Toque em Enviar ou Iniciar Digitalização . . Digitalizar para um computador (Windows) Use esse recurso para digitalizar diretamente em um computador a partir do painel de controle da impressora. Esse recurso só está disponível com o Windows.
90 Capítulo 6 Digitalização PTWW
7 Fax Configure os recursos de fax, e envie e receba faxes usando a impressora.
Conectar e configurar a impressora para fax Antes de usar a impressora para fax, conecte a impressora a uma linha telefônica e defina as configurações de fax. ● Conectar a impressora a uma linha telefônica ● Configurar a impressora para fax Conectar a impressora a uma linha telefônica Esta impressora é um dispositivo de fax analógico. A HP recomenda usar a impressora com uma linha telefônica analógica dedicada. ▲ Conecte o cabo do telefone à porta do fax na impressora e à tomada na parede.
Configurar a impressora para fax Utilize essas informações para definir as configurações de fax, quando a impressora estiver conectada a uma linha telefônica.
Configurar o horário, a data e o cabeçalho usando o painel de controle da impressora Altere as configurações de fax usando o painel de controle da impressora (após a primeira configuração usando o Assistente de Configuração de Fax). 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, deslize o dedo de cima para baixo na guia da tela para abrir o Painel e, em seguida, toque no ícone Configuração . 2. Toque em Preferências e, em seguida, toque em Data e Hora. 3.
a. Localize o endereço IP da impressora: Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Sem fio ou no ícone Ethernet para exibir o endereço IP ou o nome do host da impressora. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto.
4. Conecte o fio de telefone da secretária eletrônica à porta de saída de linha telefônica na parte traseira da impressora. Se você não conectar a secretária eletrônica diretamente na impressora, a secretária eletrônica poderá gravar tons de fax enviados por um aparelho de fax e a impressora poderá não receber faxes.Se a secretária eletrônica não tiver um telefone integrado, conecte um telefone à porta OUT (saída) na secretária por questões de conveniência. 5. 6.
Enviar um fax Envie um fax a partir da impressora ou de um programa de software de terceiros. Saiba como usar discagens rápidas e entradas de discagem em grupo.
2. Na tela Início do painel de controle da impressora, passe o dedo para a direita e toque no ícone Fax. 3. Toque em Enviar agora. 4. Digite o número de fax usando o teclado de toque e toque em Enviar. Enviar fax a partir do alimentador de documentos Envie um documento por fax usando o alimentador de documentos. 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos.
2. Ajuste as guias do papel até que elas prendam bem o papel. 123 3. Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax. 4. Toque em Enviar agora. 5. Digite o número de fax usando o teclado de toque e toque em Enviar. A impressora envia o fax. Programar um fax para ser enviado posteriormente Use o painel de controle da impressora para programar um fax para ser enviado automaticamente em um horário futuro nas próximas 24 horas.
NOTA: Antes de enviar um fax usando entradas do catálogo telefônico, primeiro você deve adicionar contatos ao catálogo telefônico. 1. Coloque o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 123 2. Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax. 3. Toque em Enviar agora. 4. Toque no ícone do Catálogo Telefônico 5. Toque no catálogo telefônico local, toque no nome do indivíduo ou grupo que você deseja usar e, em seguida, toque em Selecionar. 6.
5. Clique em Adicionar Digitalização. 6. Clique em Enviar agora. Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word Se você criou um documento utilizando um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word, pode enviar documentos por fax diretamente do software. 1. Abra um documento em um programa de terceiros. 2. Clique no menu Arquivo e em Imprimir. 3. Selecione o driver de impressão de fax na lista suspensa de drivers de impressão. O software de fax é aberto.
Criar, editar e excluir entradas do catálogo telefônico Você pode armazenar números de fax discados com frequência no catálogo telefônico como entradas individuais, ou um grupo de entradas. ● Criar e editar entradas individuais do catálogo telefônico ● Criar e editar entradas de grupo do catálogo telefônico ● Excluir entradas do catálogo telefônico Criar e editar entradas individuais do catálogo telefônico Adicione novas entradas individuais ao catálogo telefônico ou edite entradas existentes. 1.
Excluir entradas do catálogo telefônico Exclui entradas do catálogo telefônico. 1. Na tela Início do painel de controle da impressora, passe o dedo para a direita e toque no ícone Fax. 2. Deslize para a direita e toque no ícone Catálogo Telefônico. 3. Toque no Catálogo Telefônico Local e, em seguida, percorra e toque no nome do contato ou grupo que você deseja excluir. 4.
104 Capítulo 7 Fax PTWW
8 Gerenciar a impressora Utilize ferramentas de gerenciamento, configurações de conservação de energia e segurança, e atualizações de firmware para a impressora.
1. Na tela Início do painel de controle da impressora, deslize para a direita e, depois, toque em Aplicativos. 2. Toque no aplicativo de impressão que deseja usar. Para obter mais informações sobre aplicativos de impressão individuais e para criar uma conta, visite o HP Connected. Com uma conta HP Connected, você pode adicionar, configurar ou remover aplicativos de impressão, e definir a ordem na qual os aplicativos são exibidos no painel de controle da impressora.
Configuração avançada com o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP e a Página inicial da impressora (EWS) Use o HP Embedded Web Server para gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
Método dois: Abrir o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP a partir de um navegador da web Com o EWS, você pode gerenciar a impressora em um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora. A impressora deve estar conectada a uma rede baseada em IP para poder acessar o EWS. 1. Na tela Início do painel de controle da impressora, toque no ícone Sem fio exibir o endereço IP ou o nome do host da impressora. ou no ícone Ethernet 2.
Tabela 8-1 Guias do HP Embedded Web Server PTWW Guia ou seção Descrição Guia Início ● Digitalizar para e-mail: Digitalize e envie documentos como anexos de e-mail. Fornece informações sobre a impressora, o status e a configuração. ● Fax digital HP: Configure a impressora para salvar faxes em uma pasta de rede ou para encaminhar faxes para um endereço de e-mail. ● Modo de inatividade: Ajuste as configurações do Modo de Inatividade.
Tabela 8-1 Guias do HP Embedded Web Server (continuação) Guia ou seção Descrição Guia Copiar/Imprimir ● Copiar Permite alterar as configurações de cópia e impressão padrão a partir do seu computador. ● Imprimir guia Fax ● Configurações (Somente para modelos com fax) ● Informações ● Fax Digital HP Guia Serviços da Web ● Configurações de Serviços da Web Guia Rede ● Geral (Apenas impressoras conectados à rede) ● Com fio (802.3) ● Sem fio (802.
Definir configurações de rede IP Verifique as seguintes informações sobre como definir as configurações de rede IP.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se uma mensagem for exibida no navegador da Web indicando que o site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. 2. Na página Início do EWS, clique na guia Rede. 3.
NOTA: O fato de alterar essas configurações pode fazer com que a impressora seja desligado e depois ligado. Faça alterações somente quando a impressora estiver ociosa. 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, deslize o dedo de cima para baixo na guia da tela para abrir o Painel e, em seguida, toque no ícone Configuração . 2. Toque em Configuração de Rede. 3. Toque em Configurações de Ethernet e, em seguida, toque em Velocidade do Link. 4.
Recursos de segurança da impressora Verifique as seguintes informações sobre os recursos de segurança da impressora. ● Introdução ● Definir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Configurações de economia de energia Saiba mais sobre as configurações de economia de energia que estão disponíveis em sua impressora. ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Ajustar a configuração do Modo de Inatividade ● Ajustar a configuração do Modo de Desligamento ● Definir a configuração de Desativar desligamento Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Ajustar a configuração do Modo de Desligamento Use os menus do painel de controle para especificar quanto tempo a impressora deve permanecer inativa antes de desligar. NOTA: Após o desligamento da impressora, o consumo de energia será de 1 watt ou menos. 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, deslize o dedo de cima para baixo na guia da tela para abrir o Painel e, em seguida, toque no ícone Configuração . 2. Role até os seguintes menus e abra-os: 3. 1. Gerenciamento de energia 2.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas para a impressora, novos aplicativos dos Serviços da Web e novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware de uma única impressora. Quando você atualiza o firmware, os aplicativos dos Serviços da Web são atualizados automaticamente.
1. Acesse www.hp.com/go/support, clique em Software e Drivers e, em seguida, clique em Impressora. 2. No campo de texto, digite o nome da impressora, clique em Enviar e, em seguida, clique no modelo da impressora na lista de resultados de pesquisa. 3. Na seção Firmware, localize o arquivo de Atualização de Firmware. 4. Clique em Download e em Executar. 5. Quando o utilitário Atualização da Impressora HP abrir, selecione a impressora que você deseja atualizar e clique em Atualizar. 6.
9 Solucionar problemas Solucione problemas com a impressora. Localize recursos adicionais para ajuda e suporte técnico.
Tabela 9-1 Opções de suporte da HP Opção de suporte Informações do contato Obtenha suporte por telefone no seu país/região Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa junto com a impressora ou em www.hp.com/support/. Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.
A impressora é reiniciada automaticamente.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora Entenda as mensagens relacionadas ao cartucho no painel de controle e quais ações executar. ● Altere as configurações de "nível muito baixo" ● Solicitar suprimento Cartucho com nível baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar.
Altere as configurações de "nível muito baixo" Você pode alterar a maneira como a impressora reage quando os suprimentos alcançam um estado Muito baixo. Não é necessário restabelecer essas configurações ao instalar um novo cartucho de toner. ● Alterar as configurações de "Muito baixo" pelo painel de controle ● Para impressoras com recurso de fax Alterar as configurações de "Muito baixo" pelo painel de controle Determine como a impressora notificará sobre níveis muito baixos do cartucho. 1.
Tabela 9-2 Opções para fazer pedidos de suprimentos Opções de pedidos Informações do contato Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Peça por meio de prestadores de serviço de manutenção ou suporte Entre em contato com a assistência técnica autorizada ou prestador de serviços de suporte HP. Pedir usando o servidor da Web Incorporado da HP (EWS) Para acessar, de um navegador compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL.
A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta Verifique as seguintes informações sobre a impressora não coletar papel ou alimentar papel incorretamente.
Em ambientes de alta umidade, o papel na parte superior da pilha na bandeja pode absorver umidade e ele pode ter uma aparência ondulada ou irregular. Se isso ocorrer, remova as folhas 5 a 10 de papel de cima da pilha. Em ambientes de baixa umidade, o excesso de eletricidade estática pode fazer com que as folhas de papel grudem. Se isso ocorrer, remova o papel da bandeja e dobre a pilha conforme descrito anteriormente. 4. Use papel que não esteja amassado, dobrado ou danificado.
5. Verifique se que a bandeja não está sobrecarregada verificando as marcações de altura da pilha no interior da bandeja. Se estiver cheia demais, remova toda a pilha de papel da bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos das marcações de altura da pilha nas bandejas para várias impressoras. A maioria das impressoras HP possuem marcas semelhantes a estas.
A impressora não coleta papel Se a impressora não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir. 1. Abra a impressora e remova as folhas presas. Verifique se há pedaços de papel rasgados dentro da impressora. 2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para o trabalho. 3. Verifique se o tamanho do papel e o tipo estão definidos corretamente no painel de controle da impressora. 4. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel.
5. Verifique se a umidade na sala está dentro das especificações para esta impressora, e esse papel está sendo armazenado em pacotes não abertos. A maioria das resmas de papel é vendida em embalagem à prova de umidade para manter o papel seco. Em ambientes de alta umidade, o papel na parte superior da pilha na bandeja pode absorver umidade e ele pode ter uma aparência ondulada ou irregular. Se isso ocorrer, remova as folhas 5 a 10 de papel de cima da pilha.
7. Os cilindros acima da bandeja podem estar contaminados. Limpe os cilindros com um tecido macio, que não solte pelos, umedecido com água. Use água destilada, se estiver disponível. CUIDADO: Não borrife água diretamente na impressora. Em vez disso, borrife água no pano ou umedeça o pano em água e torça antes de limpar os cilindros. A imagem a seguir mostra exemplos da localização do cilindro para várias impressoras.
Eliminar atolamento de papel Verifique as seguintes informações sobre a remoção de congestionamentos de papel. ● Introdução ● Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? ● Locais de congestionamento de papel ● Remover obstruções no alimentador de documentos ● Remover congestionamentos de papel na Bandeja 1 - 13.02 ● Remover congestionamentos de papel na Bandeja 2 - 13.03 ● Remover congestionamentos de papel no compartimento de saída - 13.10, 13.11, 13.
5. 1. Manutenção da impressora 2. Ferramentas de Qualidade de Impressão 3. Página de limpeza Imprima uma página de configuração para testar a impressora: a. Na tela Início no painel de controle da impressora, deslize o dedo de cima para baixo na guia da tela para abrir o Painel e, em seguida, toque no ícone Configuração . b. Abra os seguintes menus. 1. Relatórios 2. Relatório de configuração da impressora Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, a impressora pode precisar de manutenção.
Remover obstruções no alimentador de documentos Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de congestionamento possíveis relacionados ao alimentador de documentos. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. PTWW 1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Remova o papel atolado.
3. Feche a tampa do alimentador de documentos. 4. Levante a bandeja de entrada do alimentador de documentos para obter melhor acesso ao compartimento de saída do alimentador e remova todo o papel atolado que esteja obstruindo a área de saída.
5. Abra a tampa do scanner. Se o papel atolado estiver atrás da tampa plástica traseira, puxe-o com cuidado. 6. Abaixe a tampa do scanner. NOTA: Para evitar atolamentos, verifique se as guias da bandeja de entrada do alimentador de documentos estão ajustadas firmemente em relação ao documento. Remova todos os grampos e clipes de papel dos documentos originais.
2. Se não conseguir ver o papel congestionado, feche a Bandeja 1 e remova a Bandeja 2. 3. No lado esquerdo da cavidade da Bandeja 2, pressione a alavanca para abaixar a placa da bandeja e remova qualquer papel atolado. Puxe a folha atolada cuidadosamente para fora para removê-la. 4. Empurre a placa da bandeja de volta no seu lugar.
5. Reinstale a Bandeja 2. 6. Abra a Bandeja 1 novamente e carregue papel na bandeja. Remover congestionamentos de papel na Bandeja 2 - 13.03 Use este procedimento para verificar se há congestionamento de papel na Bandeja 2. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento.
1. Puxe a bandeja totalmente para fora da impressora. 2. Remova qualquer folha de papel atolada ou danificada. 3. Reinsira e feche a bandeja 2.
NOTA: Ao reinserir o papel, verifique se as guias do papel estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Para obter mais informações, consulte Carregar papel na Bandeja 2 na página 22. Remover congestionamentos de papel no compartimento de saída - 13.10, 13.11, 13.12 Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis na bandeja de saída.
2. Remova qualquer folha de papel atolada ou danificada. CUIDADO: O fusor está localizado acima da porta traseira e está quente. Não tente acessá-lo na área acima da porta traseira até que o fusor esfrie. 3. Feche a unidade duplex. Remover congestionamentos de papel no cartucho de toner ou na área do fusor - 13.08, 13.09 Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis dentro do cartucho de toner ou da área do fusor.
PTWW 2. Puxe com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira. 3. Feche a porta traseira.
Resolução de problemas de qualidade de impressão Verifique as seguintes informações sobre como solucionar problemas de qualidade de impressão. ● Introdução ● Solução de problemas de qualidade de impressão ● Solução de problemas de defeitos nas imagens Introdução Use as informações abaixo para solucionar problemas de qualidade de impressão, incluindo problemas na qualidade da imagem e qualidade da cor.
Solução de problemas de qualidade de impressão Para resolver problemas de qualidade de impressão, tente realizar estas etapas na ordem apresentada.
Verificar a configuração do tipo de papel do trabalho de impressão Verifique a configuração de tipo de papel ao imprimir de um software e quando as páginas impressas indicarem manchas de tinta, borrões ou impressão escura, papel enrolado, pontos espalhados de toner, toner solto ou pequenas áreas sem toner.
PTWW 5. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 6. Clique no botão Imprimir.
Verificar o status do cartucho de toner Siga estas etapas para verificar a vida útil restante estimada dos cartuchos de toner e, se aplicável, o status de outras peças de manutenção substituíveis. ● Etapa 1: Imprimir a página de status de suprimentos ● Etapa 2: Verificar o status dos suprimentos Etapa 1: Imprimir a página de status de suprimentos Use os menus do painel de controle para imprimir a página de status de suprimentos. 1.
3. 1. Manutenção da impressora 2. Ferramentas de Qualidade de Impressão 3. Página de limpeza Quando solicitado, carregue papel carta comum ou A4 e toque em OK. Uma mensagem Limpeza é exibida no painel de controle da impressora. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas. Inspecione visualmente os cartuchos de toner Siga estas etapas para inspecionar cada cartucho de toner: 1. Remova o cartucho de toner da impressora e verifique se a fita de proteção foi retirada. 2.
Verificar o papel e o ambiente de impressão Use as seguintes informações para verificar a seleção de papel e o ambiente de impressão. ● Etapa 1: Usar papel que atenda às especificações da HP ● Etapa 2: Verificar o ambiente ● Etapa 3: Configurar o alinhamento da bandeja individual Etapa 1: Usar papel que atenda às especificações da HP Alguns problemas de qualidade de impressão surgem com o uso de papel que não atende às especificações da HP.
1. Gerenciamento de bandeja 2. Ajuste de imagem 3. Selecione a bandeja para ajustar e toque em Imprimir Página de Teste para imprimir o relatório. 4. Siga as instruções nas páginas impressas. 5. Toque novamente em Imprimir Página de Teste para verificar os resultados e faça mais ajustes, se necessário.
Solução de problemas de qualidade da cor Tente realizar as etapas sugeridas, caso você tenha problemas com o alinhamento da cor ou a qualidade de imagens coloridas.
3. 1. Relatórios 2. Relatório de qualidade da impressão Toque em OK para imprimir a página. Essa página contém cinco faixas de cores, que são divididas em quatro grupos, como mostra a ilustração a seguir. Examinando cada grupo, é possível isolar o problema para um cartucho de toner em especial.
● Selecione a opção 600 dpi, se disponível. ● Marque a caixa de seleção EconoMode para ativar esse modo. Se a página inteira estiver muito clara, use estas configurações: 5. ● Selecione a opção FastRes 1200, se disponível. ● Marque a caixa de seleção EconoMode para desativar esse modo. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Tabela 9-4 Referência rápida da tabela de defeitos de imagem Defeito Defeito Defeito Tabela 9-12 Impressão clara na página 159 Tabela 9-10 Fundo cinza ou impressão escura na página 158 Tabela 9-7 Página em branco — não imprime na página 156 Tabela 9-6 Página preta na página 155 Tabela 9-5 Defeitos contrastantes na página 155 Tabela 9-14 Defeitos de Faixas na página 161 PTWW Resolução de problemas de qualidade de impressão 153
Tabela 9-4 Referência rápida da tabela de defeitos de imagem (continuação) Defeito Defeito Defeito Tabela 9-9 Defeitos de fixação/fusor na página 157 Tabela 9-11 Defeitos de colocação de imagens na página 158 Tabela 9-8 Defeitos de registro do plano de cores (somente modelos coloridos) na página 156 Tabela 9-13 Defeitos de saída na página 160 Normalmente, é possível utilizar os mesmos passos para solucionar defeitos de imagem, seja qual for a causa.
Os exemplos a seguir descrevem o papel tamanho Carta que foi inserido na impressora com a margem curta primeiro. Tabela 9-5 Defeitos contrastantes Exemplo Descrição Possíveis soluções Linhas escuras ou claras que se repetem no comprimento da página e são faixas repetidas com grande distância entre si e/ou faixas de impulso. Elas podem ser nítidas ou suaves por natureza. O defeito aparece apenas nas áreas de preenchimento, não em textos ou seções sem conteúdo impresso. 1. Reimprima o documento. 2.
Tabela 9-7 Página em branco — não imprime Exemplo Descrição Possíveis soluções A página está completamente em branco, sem nenhuma impressão. 1. Verifique se os cartuchos são originais da HP. 2. Verifique se o cartucho está instalado corretamente. 3. Imprima com um cartucho de diferente. 4. Verifique o tipo de papel na bandeja de papel e ajuste as configurações da impressora para fazer a correspondência. Se necessário, selecione um tipo de papel mais leve. 5.
Tabela 9-9 Defeitos de fixação/fusor Exemplo Descrição Possíveis soluções Sombras leves ou deslocamentos da imagem se repetem ao longo da página. A imagem repetida pode esmaecer com cada recorrência. O toner sai ao longo da borda da página. Esse defeito é mais comum nas bordas dos trabalhos de alta cobertura e nos tipos de mídia leve, mas pode ocorrer em qualquer lugar na página. PTWW 1. Reimprima o documento. 2.
Tabela 9-10 Fundo cinza ou impressão escura Exemplo Descrição Possíveis soluções A imagem ou o texto estão mais escuros do que esperado e/ou o fundo está cinza. 1. Verifique se o papel nas bandejas já não tenha passado pela impressora. 2. Use um tipo de papel diferente. 3. Reimprima o documento. 4. Somente para modelos monocromáticos: Na tela Início no painel de controle da impressora, acesse o menu Ajustar Densidade do Toner e, em seguida, ajuste a densidade do toner para um nível mais baixo.
Tabela 9-12 Impressão clara Exemplo PTWW Descrição Possíveis soluções O conteúdo impresso na página inteira está claro ou desbotado. 1. Reimprima o documento. 2. Remova o cartucho e agite-o para redistribuir o toner. 3. Somente para modelos monocromáticos: Verifique se a configuração EconoMode está desativada no painel de controle e no driver de impressão. 4. Verifique se o cartucho está instalado corretamente. 5.
Tabela 9-13 Defeitos de saída Exemplo Descrição As páginas impressas apresentam ondulação nas bordas. A borda enrolada pode estar junto com o lado curto ou longo do papel. Dois tipos de enrolamento são possíveis: ● Enrolamento positivo: O papel se enrola em direção ao lado impresso. O defeito ocorre em ambientes secos ou ao imprimir páginas de alta cobertura. ● Enrolamento negativo: O papel se enrola longe do lado impresso.
Tabela 9-14 Defeitos de Faixas Exemplo Descrição Possíveis soluções Listras verticais claras que geralmente se espalham pelo comprimento da página. O defeito aparece apenas nas áreas de preenchimento, não em textos ou seções sem conteúdo impresso. 1. Reimprima o documento. 2. Remova o cartucho e agite-o para redistribuir o toner. 3. Se o problema continuar, acesse support.hp.com.
Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização Saiba como melhorar a qualidade das cópias e das imagens digitalizadas, e como limpar corretamente o vidro do scanner. ● Introdução ● Verificar se o vidro do scanner está sujo e manchado ● Verificar configurações de papel ● Verificar as configurações de ajuste de imagem ● Otimizar para texto ou imagens ● Verificar as configurações de cor e resolução do scanner no computador.
Verificar configurações de papel Siga estas etapas para verificar as configurações de papel no painel de controle da impressora. 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, deslize o dedo de cima para baixo na guia da tela para abrir o Painel e, em seguida, toque no ícone Configuração . 2. Percorra e toque em Configuração de Papel e, em seguida, toque no nome da bandeja da qual você está imprimindo. 3.
Verificar as configurações de cor e resolução do scanner no computador. Se estiver imprimindo uma imagem digitalizada e a qualidade não for a esperada, você pode ter selecionado uma configuração de resolução ou cor no software do scanner que não corresponde a suas necessidades.
Tabela 9-15 Instruções de resolução e cores (continuação) Uso pretendido Resolução recomendada Configurações de cores recomendadas Imprimir (elementos gráficos ou texto) 600 ppi para elementos gráficos complexos ou se você quiser ampliar significativamente o documento ● Preto-e-branco para texto e desenho ● Escala de cinza para elementos gráficos e fotos sombreados ou coloridos ● Cores, se a imagem for em cores ● Preto-e-branco para texto ● Escala de cinza para elementos gráficos e fotos ● C
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros de coleta e a almofada de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte da impressora, pois poderão danificá-la.
3. PTWW Feche a tampa de acesso do alimentador de documentos.
Melhorar a qualidade da imagem do fax Verifique as seguintes informações para melhorar a qualidade da imagem do fax.
Verificar as configurações de resolução de envio de fax Se a impressora não conseguiu enviar um fax porque o fax do destinatário não atendeu ou estava ocupado, ela tenta a rediscagem com base nas opções Rediscar se ocupado, Rediscar se não atender e Rediscar se houver erro de comunicação. 1. Na tela Início do painel de controle da impressora, deslize para a direita e toque no ícone Fax. 2. Toque em Enviar Agora e, em seguida, toque no ícone de Configurações 3.
Solucionar problemas de rede com fio Use as informações a seguir para resolver problemas de rede com fio.
1. Teste a comunicação de rede executando ping da rede. a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. ● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. ● Para o macOS, acesse Aplicativos, Utilitários e abra Terminal. b. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora. c. Se a janela exibir tempos de trajeto, significa que a rede está funcionando. 2.
1. Revise as páginas de configuração/rede da impressora para verificar o status dos protocolos e das configurações de rede. 2. Reconfigure as configurações de rede, se necessário.
Solucionar problemas de rede sem fio Para resolver problemas de rede, tente realizar estas etapas na ordem apresentada.
● Verifique se não há obstáculos bloqueando o sinal sem fio. Retire grandes objetos de metal entre o ponto de acesso e a impressora. Verifique se postes, paredes ou colunas de suporte que contêm metal ou concreto não separam a impressora e o ponto de acesso sem fio. ● Verifique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal sem fio.
Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio Se não for possível conectar computadores adicionais à impressora sem fio, tente estas soluções. 1. Verifique se outros computadores estão no intervalo sem fio e se algum obstáculo está bloqueando o sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio está a 30 m do ponto de acesso sem fio. 2. Verifique se a impressora está ligada e no estado Pronto. 3. Verifique se não há mais de 5 usuários Wi-Fi Direct simultâneos. 4.
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio No painel de controle da impressora, você pode executar um teste diagnóstico que fornece informações sobre as configurações de rede sem fio. 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, deslize o dedo de cima para baixo na guia da tela para abrir o Painel e, em seguida, toque no ícone Configuração . 2. Percorra e toque em Relatórios. 3. Percorra e toque em Relatório do Teste da Rede Sem Fio.
Resolver problemas com o fax Use as seguintes informações para resolver os problemas de fax. ● Introdução ● Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Resolver problemas gerais com o fax Introdução Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas. Lista de verificação de solução de problemas com fax Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado.
c. Na seção Firmware, localize o Utilitário de Atualização de Firmware. NOTA: Certifique-se de usar o utilitário de atualização de firmware específico do modelo de impressora. 4. d. Clique em Download, clique em Executar e, em seguida, clique novamente em Executar. e. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar firmware. f. Siga as instruções na tela para concluir a instalação e, em seguida, clique no botão Sair para fechar o utilitário.
Resolver problemas gerais com o fax Veja sugestões e dicas para solucionar vários problemas relacionados ao fax. ● O envio de fax está lento ● A qualidade do fax está baixa ● O fax é cortado ou impresso em duas páginas O envio de fax está lento A impressora está apresentando uma qualidade de linha telefônica baixa. Experimente o seguinte para resolver o problema: ● Tente reenviar o fax quando as condições da linha melhorarem.
3. Toque no ícone Configurações 4. Toque na configuração de resolução desejada. NOTA: ● e, em seguida, toque em Resolução. O aumento da resolução reduz a velocidade de transmissão. Ative a configuração de Modo de Correção de Erros: 1. Na tela Início do painel de controle da impressora, passe o dedo para a direita e toque no ícone Fax. 2. Deslize para a direita e toque no ícone Configuração. 3. Toque em Preferências. 4.
Índice A acessórios números de peça 34 pedidos 34 AirPrint 66, 69 ajuda, painel de controle 120 ajuda on-line, painel de controle 120 Alimentação consumo 14 alimentador de documentos 73 atolamentos 133 cópia de documentos frente e verso 73 enviar fax a partir do 97 problemas na alimentação do papel 130 alterar opções de cor, Windows 150 alterar tema de cor, Windows 150 ambos os lados do papel Mac 57 aplicativos download 105 armazenamento, trabalhos configurações do Mac 60 armazenamento de trabalhos com o W
conexão de energia localização 5 configuração de digitalização digitalizar para computador 86 digitalizar para e-mail 77 digitalizar para pasta da rede 81 digitalizar para SharePoint 85 configuração EconoMode 115, 143 configurações de economia 115 configurações de rede 111 Configurações de rede IP configure 111 configurações do driver do Mac Armazenamento de trabalho 60 Congestionamentos de papel alimentador de documentos 133 Bandeja 1 135 Bandeja 2 137 compartimento de saída 133, 139 duplexador 139 fusor 1
limpeza trajeto do papel 143 vidro 162, 168 lista de verificação conectividade sem fio 173 solução de problemas de fax Listas de contatos configurar 80 M memória incluído 9 Menu Aplicativos 105 Microsoft Word, envio de fax do 177 97 N número de cópias, alteração 71 número de série localização 4 número do produto localização 4 números de peça acessórios 34 cartuchos de toner 34 peças de reposição 36 suprimentos 34 P Página Inicial da Impressora HP, uso 107 páginas por folha selecionar (Mac) 57 selecionar
solucionar problemas fax 177, 179 substituição cartuchos de toner 45 suporte on-line 119 suporte on-line 119 suporte técnico on-line 119 suprimentos configurações de limite baixo 122 números de peça 34 pedidos 34 substituição dos cartuchos de toner 45 usar com nível baixo 122 T tela sensível ao toque localização dos recursos 6 tipos de papel selecionar (Mac) 57 trabalhos, armazenados configurações do Mac 60 criação (Windows) 60 excluindo 60, 65 Impressão 60 trabalhos armazenados criação (Mac) 60 criação (Wi
