HP Color LaserJet Pro MFP M479 Guía del usuario www.hp.com/videos/LaserJet www.hp.
HP Color LaserJet Pro M479 Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1 Iconos de advertencia .............................................................................................................................................................. 1 Peligro de descarga potencial ............................................................................................
Carga e impresión de sobres ................................................................................................................................................ 31 Introducción ........................................................................................................................................................ 31 Impresión de sobres ..........................................................................................................................................
Tareas de impresión adicionales ..................................................................................................................... 56 Tareas de impresión (macOS) ............................................................................................................................................... 58 Cómo imprimir (macOS) ...................................................................................................................................
6 Digitalizar ................................................................................................................................................................................................. 77 Escaneado mediante el software HP Scan (Windows) ..................................................................................................... 78 Escaneo mediante el software HP Easy Scan (macOS) .................................................................................................
Configuración de fax independiente .......................................................................................... 97 Configuración de contestador automático ............................................................................... 97 Instalación del software de fax de HP en Windows (opcional) .............................................. 98 Envío de un fax ......................................................................................................................................
Actualización del firmware ................................................................................................................................................. 119 Método 1: Actualice el firmware desde el panel de control ..................................................................... 119 Método 2: actualización del firmware mediante la utilidad Actualización de impresora de HP ......... 119 9 Solución de problemas ..........................................................................
Compruebe visualmente el cartucho de tóner o los cartuchos. ......................................... 148 Comprobación del papel y el entorno de impresión ............................................................. 149 Paso uno: utilizar papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP ...................................................................................................................... 149 Paso 2: compruebe el entorno de la impresora ............................................
Solución de problemas de red inalámbrica ..................................................................................................................... 175 Introducción ..................................................................................................................................................... 175 Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................................................
1 Información general sobre la impresora Compruebe la ubicación de las funciones de la impresora, las especificaciones físicas y técnicas de la impresora y dónde encontrar la información de configuración. ● Iconos de advertencia ● Peligro de descarga potencial ● Licencias de código abierto ● Vistas de la impresora ● Especificaciones de la impresora ● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: Para obtener ayuda en vídeo, consulte www.hp.
● Precaución: Superficie caliente ● Precaución: Mantenga las partes del cuerpo alejadas de las piezas en movimiento ● Precaución: Borde afilado a muy poca distancia ● Advertencia Peligro de descarga potencial Consulte esta información de seguridad importante.
● Lea y entienda esta información de seguridad para evitar el riesgo de descarga eléctrica. ● Siga siempre las precauciones básicas de seguridad al usar este producto para reducir el riesgo de lesiones por incendio o descarga eléctrica. ● Lea y entienda todas las instrucciones de la guía del usuario. ● Observe todas las advertencias e instrucciones indicadas en el producto. ● Utilice solo una toma de corriente con toma de tierra al conectar el producto a una fuente de alimentación.
Vistas de la impresora Identifique las partes de la impresora y los botones del panel de control. ● Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control Vista frontal de la impresora Identifique las partes de la parte frontal de la impresora.
Vista posterior de la impresora Identifique las partes de la parte posterior de la impresora. Figura 1-2 Vista posterior de la impresora 1 8 2 7 3 6 4 5 Número Descripción 1 Botón de liberación de puerta frontal 2 Unidad dúplex (solo modelos dw, fdn y fdw) 3 Puerto USB para almacenamiento de trabajos 4 Puerto USB para conexión directa a un equipo 5 Puerto Ethernet 6 Cubierta de los puertos de fax NOTA: ESES Los puertos del fax están detrás de la cubierta.
Vista del panel de control Identifique los botones y las funciones en el panel de control con pantalla táctil. Cómo usar el panel de control con pantalla táctil ● La pantalla de inicio permite acceder a las funciones de la impresora e indica el estado actual de esta. Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón Inicio que se encuentra en la parte inferior del panel de control de la impresora.
Número Elemento Descripción 9 Icono Escanear: toque este icono para abrir los menús Escanear: ● Escaneo a unidad USB ● Escaneo a carpeta de red ● Escaneo en correo electrónico ● Escanear a ordenador ● Digitalizar a SharePoint 10 Icono Imprimir: toque este icono para abrir los menús Imprimir. 11 Icono Fax: toque este icono para abrir los menús Fax. 12 Icono Aplicaciones: toque este icono para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde las aplicaciones web seleccionadas.
Tabla 1-1 Iconos de la pantalla de inicio (continuación) Icono Propósito Icono Estado de fax: muestra la información de estado de la función Respuesta automática, los registros de fax y el volumen de sonido del fax. Icono ECO: le permite configurar algunas funciones medioambientales de la impresora. Cómo usar el panel de control con pantalla táctil Las siguientes son acciones realizables con el panel de control con pantalla táctil de la impresora.
Especificaciones de la impresora Revise las especificaciones de software, hardware y entorno de la impresora. ● Especificaciones técnicas ● Sistemas operativos compatibles ● Soluciones de impresión móvil ● Dimensiones de la impresora ● Consumo energético, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ● Rango de entorno operativo IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios.
Tabla 1-3 Especificaciones técnicas (continuación) Nombre del modelo M479dw M479fnw M479fdn M479fdw Número de producto W1A77A W1A78A W1A79A W1A80A Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Imprimir Impresión desde USB (sin necesidad de ordenador) Imprimir Almacenamiento de trabajos e impresión privada (Se requiere una unidad de memoria USB de 16 GB o más) Fax Características de fax No disponible Incluido Incluido Incluido Fax Fax digital de HP (opci
UNIX: Para obtener más información y controladores de impresión para UNIX, visite www.hp.com/go/ unixmodelscripts. Tabla 1-4 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles 1 2 3 Sistema operativo Controlador de impresión instalado (desde el software en línea) Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 (V3) específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación del software.
Tabla 1-5 Requisitos mínimos del sistema Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10 macOS Sierra v10.12, macOS High Sierra v10.13, macOS Mojave v10.14 ● 32 bits o 64 bits ● ● 2 GB de espacio disponible en disco duro 2 GB de espacio disponible en disco duro ● Conexión a Internet ● Microsoft Internet Explorer ● Conexión a Internet ● puerto USB Dispositivos móviles, iOS, Android No necesita conexión de router www.hp.
Dimensiones del modelo M479fnw 3 3 1 1 2 2 Tabla 1-6 Dimensiones del modelo M479fnw Medidas Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 399,8 mm 656 mm 2. Profundidad 461 mm 1025 mm 3.
Tabla 1-7 Dimensiones de los modelos M479dw, M479fdn y M479fdw Medidas Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 399,8 mm 656 mm 2. Profundidad 472 mm 1124,4 mm 3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm Peso (con cartuchos) 23,2 kg 23,2 kg Dimensiones de los modelos con bandeja 3 opcional 3 3 1 1 2 2 Tabla 1-8 Dimensiones de las impresoras con bandeja 3 opcional Medidas Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 531,8 mm 788 mm 2.
PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación dependen del país/región en que se vende la impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la impresora. Rango de entorno operativo Explore las especificaciones del entorno de funcionamiento recomendadas de la impresora.
16 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESES
2 Bandejas de papel Aprenda cómo se cargan y utilizan las bandejas de papel, incluso cómo cargar elementos especiales como sobres.
Cómo cargar papel en la bandeja 1 Explore la siguiente información acerca de la carga de papel en la bandeja 1. ● Introducción ● Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) ● Orientación del papel de la bandeja 1 Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) Siga estos pasos para cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 50 hojas de 75 g/m2 .
3. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, separe a las guías del papel hasta el tamaño adecuado. 4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel se ajusta por debajo de las pestañas y por debajo de los indicadores de altura máxima. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 1 en la página 19. 5. En el equipo, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software.
Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja 1 Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a una cara Boca arriba Margen superior hacia la impresora 123 20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESES
Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja 1 (continuación) Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a 2 caras Boca abajo 321 Margen superior hacia fuera de la impresora Preperforado Impresión a 1 cara o a 2 caras Boca arriba Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la impresora 3 12 ESES Cómo cargar papel en la bandeja 1 21
Cómo cargar papel en la bandeja 2 Explore la siguiente información acerca de la carga de papel en la bandeja 2. ● Introducción ● Cómo cargar papel en la bandeja 2 ● Orientación del papel en la bandeja 2 Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Cómo cargar papel en la bandeja 2 Esta bandeja admite hasta 250 hojas de papel de 75 g/m2. 22 1. Abra la bandeja 2. 2.
2 NOTA: Cuando está cargada con papel de tamaño Legal, la bandeja 2 se extiende unos 51 mm desde la parte frontal de la impresora. 4. Cargue el papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel en la bandeja 2 en la página 24. 5. Asegúrese de que la pila de papel esté alineada en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila de papel. NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la bandeja.
6. Tras asegurarse de que la pila de papel está por debajo del indicador de bandeja llena, cierre la bandeja. 7. En el equipo, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja. Orientación del papel en la bandeja 2 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tabla 2-2 Orientación del papel de la bandeja 2 Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a una cara Boca arriba Margen superior hacia la impresora.
Si desea obtener más información acerca del posicionamiento y la orientación de los sobres en la bandeja 2, consulte Orientación del sobre en la página 31.
Cómo cargar papel en la bandeja 3 Explore la siguiente información acerca de la carga de papel en la bandeja 3. ● Introducción ● Cómo cargar papel en la bandeja 3 (opcional) ● Orientación del papel de la bandeja 3 Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 3. Cómo cargar papel en la bandeja 3 (opcional) Esta bandeja admite hasta 550 hojas de 75 g/m2 . No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 3.
3 4. Cargue papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 3 en la página 29. 5. Asegúrese de que la pila de papel esté alineada en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila de papel. NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la pila se encuentre por debajo del indicador de llenado de la bandeja. 6.
7. En el equipo, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja. Orientación del papel de la bandeja 3 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tabla 2-3 Orientación del papel de la bandeja 3 (continuación) Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a 2 caras Boca abajo Margen superior hacia fuera de la impresora Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba Orificios en el lado izquierdo de la impresora 123 30 Capítulo 2 Bandejas de papel ESES
Carga e impresión de sobres Consulte la siguiente información sobre la carga y la impresión de sobres. ● Introducción ● Impresión de sobres ● Orientación del sobre Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Impresión de sobres Para imprimir sobres con la bandeja 1 o 2, siga los pasos para seleccionar la configuración correcta en el controlador de impresión. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres. 1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
Tabla 2-4 Orientación del sobre Bandeja Proceso de carga Bandeja 1 Boca arriba Margen postal corto hacia la impresora Bandeja 2 Boca arriba Margen postal corto hacia la impresora 32 Capítulo 2 Bandejas de papel ESES
3 Consumibles, accesorios y piezas Solicite consumibles o accesorios, sustituya los cartuchos de tóner o extraiga y sustituya cualquier otra pieza. ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Seguridad dinámica ● Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP ● Sustitución de los cartuchos de tóner Para obtener ayuda en vídeo, consulte www.hp.com/videos/LaserJet.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Consulte información sobre pedido de consumibles, accesorios y piezas para la impresora. ● Pedidos ● Consumibles y accesorios ● Piezas de reparación por parte del propio cliente Pedidos Información y enlaces para solicitar consumibles, piezas y accesorios para su impresora. Opciones de pedidos Información sobre pedidos Pedidos de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Pedidos de piezas o accesorios originales de HP www.hp.
Tabla 3-1 Consumibles (continuación) Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza Cartucho de tóner cian original de alta capacidad HP 414X LaserJet Cartucho de tóner cian de recambio de gran capacidad 414X W2021X Cartucho de tóner amarillo original de alta capacidad HP 414X LaserJet Cartucho de tóner amarillo de recambio de gran capacidad 414X W2022X Cartucho de tóner magenta original de alta capacidad HP 414X LaserJet Cartucho de tóner magenta de recambio de gran capacidad 414X W
Tabla 3-2 Accesorios Elemento Descripción Número de pieza Alimentador de papel opcional para 550 hojas Bandeja opcional 3 CF404A Cable de impresora USB 2.0 Cable de tipo A a B (estándar de 2 metros) DT2738 Accesorios Piezas de reparación por parte del propio cliente Hay piezas que repara el propio cliente (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus ventajas, visite www.hp.
*Los chips de otros fabricantes y los modificados, así como los circuitos electrónicos de otros fabricantes no los produce ni valida HP. HP no puede garantizar que estos chips o circuitos funcionen en la impresora ahora o en el futuro. Si usa un cartucho de otro fabricante, póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que el cartucho cuenta con un chip de seguridad original de HP o un circuito eléctrico de HP sin modificar.
Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP Un administrador de red puede configurar la protección de cartuchos de tóner mediante el panel de control de la impresora o el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Activación o desactivación de la protección de cartuchos La política de cartuchos se puede activar o desactivar en el panel de control o en el servidor web incorporado (EWS).
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Red inalámbrica icono Ethernet para ver la dirección IP o el nombre de host de la impresora. o el b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
Tabla 3-4 Mensajes de error de la política de cartuchos en el panel de control ESES Mensaje de error Descripción Acción recomendada 10.0X.30 Cartucho no autorizado El administrador ha configurado esta impresora para utilizar solo consumibles HP originales en garantía. Para proceder con la impresión, deberá cambiar el cartucho. Cambie el cartucho por un cartucho de tóner HP original. Si cree que ha comprado un consumible HP original, visite www.hp.
Activación o desactivación de la protección de cartuchos La función de protección de cartuchos puede activarse o desactivarse desde el panel de control o desde el servidor web incorporado (EWS).
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos Desde EWS, un administrador de red puede activar la protección de cartuchos. De esta manera, se protegen los cartuchos asociados con la impresora frente al robo y a su uso en otras impresoras. 1. Abra el Servidor web incorporado de HP (EWS): a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Red inalámbrica icono Ethernet para ver la dirección IP o el nombre de host de la impresora.
4. En el área Protección de cartuchos, haga clic en el menú desplegable y seleccione Apagado. 5. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el panel de control Consulte las acciones recomendadas para la solución de los mensajes de error en el panel de control. Tabla 3-5 Mensajes de error de la protección de cartuchos en el panel de control Mensaje de error Descripción Acción recomendada 10.0X.
Sustitución de los cartuchos de tóner Sustituya el cartucho de tóner si recibe un mensaje en la impresora o si tiene problemas de calidad de impresión. ● Información sobre los cartuchos de tóner ● Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner Información sobre los cartuchos de tóner Consulte información sobre los pedidos de cartuchos de tóner de repuesto. La impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar.
Tabla 3-6 Consumibles (continuación) Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza Cartucho de tóner cian original HP 415A LaserJet Cartucho de tóner cian de recambio de capacidad estándar 415A W2031A Cartucho de tóner amarillo original HP 415A LaserJet Cartucho de tóner amarillo de recambio de capacidad estándar 415A W2032A Cartucho de tóner magenta original HP 415A LaserJet Cartucho de tóner magenta de recambio de capacidad estándar 415A W2033A Cartucho de tóner negro original de
Figura 3-1 Componentes del cartucho de tóner 12 2 1 1 33 Número Descripción 1 Asa 2 Tambor de creación de imágenes 3 Chip de memoria PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. (El agua caliente fijará el tóner en la tela). NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados. Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner Siga estos pasos para sustituir el cartucho de tóner. 1.
1 2 48 2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner y, a continuación, tire del cajón. 3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él hacia afuera para extraerlo. 4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje.
ESES 5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje para reciclarlo. 6. Sujete el cartucho de tóner por los dos extremos y agítelo hacia arriba y abajo 5 o 6 veces. 7. No toque el tambor de formación de imágenes situado en la parte inferior del cartucho de tóner. Las huellas en el tambor pueden causar problemas de calidad de impresión. Tampoco exponga el cartucho a la luz innecesariamente.
8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el cajón. Asegúrese de que la marca de color del cartucho coincide con la marca de color del cajón. 9. Cierre el cajón del cartucho de tóner. 10. Cierre la puerta frontal.
11. Empaquete el cartucho de tóner usado en la caja del nuevo cartucho o utilice una caja de cartón grande y llénela con todos los cartuchos que necesite reciclar. Consulte a la guía sobre reciclado incluida para obtener información sobre reciclado. En Estados Unidos, se incluye en la caja una etiqueta de envío con franqueo prepagado. En otros países/ regiones, diríjase a www.hp.com/recycle para imprimir una etiqueta de envío con franqueo prepagado.
52 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESES
4 Impresión Imprima con el software o desde un dispositivo móvil o una unidad flash USB. ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (macOS) ● Almacenamiento de trabajos de impresión en la impresora para imprimirlos más adelante o en privado ● Impresión móvil ● Impresión desde una unidad flash USB Para obtener ayuda en vídeo, consulte www.hp.com/videos/LaserJet.
Tareas de impresión (Windows) Obtenga más información sobre tareas de impresión comunes para usuarios de Windows.
NOTA: ● El nombre del botón varía en función del programa del software. ● Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración. 3. Haga clic en la ficha Acabado. 4. Seleccione Imprimir en ambas caras. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. 5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo.
NOTA: ● El nombre del botón varía en función del programa del software. ● Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración. 3. Haga clic en la ficha Acabado. 4. Seleccione el número de página por hoja en la lista desplegable Páginas por hoja. 5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación.
ESES ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento Tareas de impresión (Windows) 57
Tareas de impresión (macOS) Imprima con el software de impresión HP para macOS, incluso tareas como imprimir en ambas caras o varias páginas por hoja.
Impresión manual en ambas caras (macOS) Si la impresora no tiene instalada una unidad de dúplex automático o si está utilizando un tamaño o un tipo de papel que no es compatible con la unidad de dúplex, puede imprimir en ambas caras mediante un proceso manual. Tendrá que volver a cargar las páginas para imprimir la segunda cara. Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté disponible si se usa AirPrint. 1.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad o en el menú Papel/Calidad. NOTA: 4. El nombre del elemento varía en función del programa del software. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad. NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no están disponibles en todas las impresoras. 5.
Almacenamiento de trabajos de impresión en la impresora para imprimirlos más adelante o en privado Almacene trabajos de impresión en la memoria de la impresora para imprimir luego.
Para completar la configuración de almacenamiento de trabajos: 1. Localice el puerto USB posterior. En algunos modelos, el puerto USB posterior está cubierto. Retire la cubierta posterior del puerto USB antes de continuar. 2. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB posterior. Figura 4-1 Inserte la unidad flash USB Aparecerá un mensaje de advertencia en el panel de control que indica que la unidad USB se formateará. Seleccione Aceptar para completar el proceso. 3.
2. ● Windows: en el menú Inicio, abra Configuración, haga clic en Dispositivos y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en la impresora y, a continuación, en Propiedades de impresora. ● macOS: en el menú de Apple, haga clic en Preferencias del sistema y, a continuación, en Impresoras y escáneres. Seleccione la impresora y haga clic en Opciones y consumibles.
una de las opciones de Hacer trabajo privado/seguro. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionarlo en el panel de control. Si cifra el trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionar la contraseña requerida en el panel de control. El trabajo se elimina de forma manual o por la programación de retención de trabajos. 5.
Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre, seleccione qué opción desea utilizar. ● Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo. ● Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo. 6. Si ha seleccionado la opción Trabajo almacenado o Trabajo privado en la lista desplegable Modo, podrá proteger el trabajo con un PIN. Escriba un número de 4 dígitos en el campo Utilice PIN para imprimir.
Elimine un trabajo almacenado Cuando se almacena un nuevo trabajo en una unidad flash USB, se sobrescribe cualquier trabajo anterior con el mismo nombre de usuario y trabajo. Si la memoria de la unidad flash USB está llena, aparecerá el siguiente mensaje en el panel de control de la impresora: Memoria insuficiente en el dispositivo de almacenamiento flash USB. Elimine los trabajos que no utilice y, a continuación, inténtelo de nuevo.
Impresión móvil Las soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. ● Introducción ● Impresión mediante Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos) ● HP Print a través del correo electrónico ● AirPrint ● Impresión incorporada en Android Introducción Explore la siguiente información acerca de la impresión móvil.
Impresión mediante Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos) La función Wi-Fi Direct permite imprimir desde un dispositivo móvil inalámbrico sin necesidad de establecer una conexión a una red o a Internet. ● Activación de Wi-Fi Direct ● Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora NOTA: No todos los sistemas operativos móviles son compatibles con Wi-Fi Direct.
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora Cambie el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP: ● Paso 1: Cómo abrir el servidor web incorporado de HP ● Paso dos: Cambio del nombre de Wi-Fi Direct Paso 1: Cómo abrir el servidor web incorporado de HP Utilice el EWS para gestionar la impresora desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora. La impresora debe estar conectada a una red basada en IP para poder acceder al EWS.
3. En la pantalla Configurar servicios web, lea los términos del acuerdo de uso y, a continuación, toque Sí para aceptar los términos y activar los servicios web de HP. La impresora activará los servicios web y, a continuación, imprimirá una página de información. La página de información contiene el código de la impresora necesario para registrar la impresora en HP Connected. 4. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalación.
Impresión desde una unidad flash USB Aprenda a imprimir directamente desde una unidad flash USB. ● Introducción ● Impresión de documentos USB Introducción Esta impresora incorpora la función de impresión directa desde USB, que permite imprimir archivos rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estándar a través del puerto USB situado debajo del panel de control. Es compatible con los siguientes tipos de archivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn y .
72 Capítulo 4 Impresión ESES
5 Copia Realice copias con la impresora, aprenda cómo copiar un documento a doble cara y localice las tareas de copia adicionales en la web.
5. Para ajustar el número de copias, toque la casilla a la izquierda del botón Copiar y, a continuación, introduzca el número de copias con el teclado táctil. Toque Hecho 6. 74 para cerrar el teclado. Toque Copiar para iniciar la copia.
Copia a doble cara (dúplex) La impresora permite copiar un documento a doble cara. Puede seleccionar un método automático o manual, en función de si la copia se realiza desde un alimentador de documentos o desde el cristal del escáner. ● Copia en ambas caras automáticamente ● Copia en ambas caras de tipo manual Copia en ambas caras automáticamente Utilice el alimentador automático de documentos para copiar un documento a doble cara sin intervención manual. 1.
1. Coloque el documento de identidad en el cristal del escáner, cerca del icono de la esquina posterior izquierda y ligeramente alejado de los bordes del cristal del escáner. 2. Cierre la tapa del escáner. 3. en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar. 4. Toque el icono DNI. 5. Seleccione la configuración de orientación de copia y bandeja y, a continuación, toque Copiar. 6.
6 Digitalizar Escanee utilizando el software o escanee directamente a correo electrónico, una unidad flash USB una carpeta de red u otro destino.
Escaneado mediante el software HP Scan (Windows) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneado desde el software en su equipo. Puede guardar la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software. 1. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.
Configuración de Escaneo a correo electrónico La función Escanear a correo electrónico permite escanear un documento y enviarlo directamente a una o más direcciones de correo electrónico. La impresora debe estar conectada a una red y un administrador de red debe configurar la función Escanear a correo electrónico antes de utilizarla.
2. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho en un área vacía de la pantalla de Inicio, luego, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, por último, seleccione el nombre de la impresora.
11. En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico enviados correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente. 12. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error.
Método 2: Configuración de la función Escanear a correo electrónico a través del servidor Web incorporado de HP Utilice el servidor de web incorporado (EWS) de HP para configurar la función Escanear a correo electrónico. Este método está disponible para todos los sistemas operativos compatibles. ● Paso 1: acceder al servidor web incorporado (EWS) de HP ● Paso 2: configuración de la función Escanear a correo electrónico.
5. ESES ● Se puede configurar una libreta de direcciones local en el dispositivo. Haga clic en Contactos para configurar una libreta de direcciones local. ● Se puede configurar un servidor de directorios de red (LDAP) para buscar usuarios dentro de una empresa. Haga clic en Configuración de la libreta de direcciones para configurar LDAP. Después de configurar los contactos, haga clic en Aplicar.
Configure Escanear a carpeta de red La función Escanear a carpeta permite escanear un documento directamente a una carpeta de red. La impresora debe estar conectada a una red y un administrador de red debe configurar la función Escanear a carpeta antes de utilizarla.
2. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho en un área vacía de la pantalla de Inicio, luego, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, por último, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 7: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, luego, haga clic en Todos los programas > HP, a continuación, seleccione la carpeta de la impresora y, por último, el nombre de la impresora.
6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de verificación Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red. 7. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la impresora puede enviar un documento escaneado a una carpeta de red, introduzca un PIN de 4 dígitos en el campo PIN de seguridad y, a continuación, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad.
‑Método 2: configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP Utilice el servidor de web incorporado de HP (EWS) para configurar la función Escanear a carpeta de red. Este método está disponible para todos los sistemas operativos compatibles.
Configuración de Escanear a SharePoint Aprenda a configurar la función Escanear a SharePoint en el servidor web incorporado (EWS) para que pueda escanear y guardar archivos en un sitio de SharePoint desde la impresora. ● Paso 1: acceder al servidor web incorporado (EWS) de HP ● Paso 2: Configuración de Escanear a SharePoint NOTA: La opción Escanear a SharePoint no está disponible con SharePoint 365.
Configuración de Escanear a ordenador (Windows) Siga el procedimiento si esta función está desactivada y desea activarla. ● Activación del escaneo a un ordenador (Windows) Esta función solo está disponible para Windows. IMPORTANTE: Por razones de seguridad, el escaneo remoto está desactivado de forma predeterminada.
6. 7. Si desea previsualizar el escaneo o cambiar las opciones de este, haga lo siguiente: ● Para previsualizar el escaneo, toque el icono Vista previa o Tocar para vista previa (la opción de vista previa de escaneo varía en función del modelo de impresora). ● Para acceder a opciones de escaneo adicionales, toque el icono Configuración Toque Guardar . .
Escanear a una carpeta de red Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red. Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red (Windows) o el servidor web incorporado de HP. 1.
Escaneo a un equipo (Windows) Utilice esta función para escanear directamente a un ordenador desde el panel de control de la impresora. Esta función solo está disponible para Windows. Antes de escanear en un equipo, asegúrese de que ya ha instalado el software de impresora recomendado de HP. La impresora y el equipo deben estar conectados y encendidos. El software de la impresora debe estar en ejecución antes de escanear. 1.
7 Fax Configure las funciones de fax, y envíe y reciba faxes con la impresora.
Conexión y configuración de la impresora para utilizar el fax Antes de utilizar la impresora para fax, conéctela a una línea telefónica y configure los ajustes de fax. ● Conexión de la impresora a una línea telefónica ● Configuración de la impresora para fax Conexión de la impresora a una línea telefónica Esta impresora es un dispositivo de fax analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea de teléfono analógica exclusiva.
Configuración de la impresora para fax Utilice esta información para ajustar la configuración de fax después de conectar la impresora a una línea telefónica.
Configuración de la hora, la fecha y el encabezado con el panel de control de la impresora Cambie la configuración de fax utilizando el panel de control de la impresora (después de la configuración inicial utilizando el Asistente de configuración de fax). 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración . 2.
a. Localice la dirección IP de la impresora: en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Red inalámbrica o el icono Ethernet para ver la dirección IP o el nombre de host de la impresora. b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora. Si no conecta el contestador directamente a la impresora, el contestador podría grabar los tonos de fax de la máquina de fax remitente y la impresora no recibiría los faxes.Si el contestador no tiene un teléfono integrado, conecte un teléfono al puerto OUT del contestador para mayor comodidad. 5. 6. Configure los tonos para contestar en la impresora: a.
Envío de un fax Envíe un fax desde la impresora o un programa de software de terceros. Aprenda a utilizar los marcados rápidos y las entradas de marcado de grupo.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque el icono Fax. 3. Toque Enviar ahora. 4. Introduzca el número de fax con el teclado táctil y, a continuación, toque Enviar. Envío de fax desde el alimentador de documentos Envíe por fax un documento utilizando el alimentador de documentos. 1. Coloque los originales boca arriba en el alimentador de documentos.
2. Coloque las guías del papel para que se ajusten al mismo. 123 3. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Fax. 4. Toque Enviar ahora. 5. Introduzca el número de fax con el teclado táctil y, a continuación, toque Enviar. La impresora envía el fax. Programación para enviar un fax más tarde Utilice el panel de control de la impresora para programar el envío automático de un fax en un momento posterior en el plazo de 24 horas.
NOTA: 1. Antes de enviar un fax utilizando las entradas de la agenda telefónica, debe añadir contactos a esta. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos. 123 2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Fax. 3. Toque Enviar ahora. 4. Toque el icono Agenda telefónica 5. Toque la agenda telefónica local, toque el nombre de la entrada de la persona o el grupo que desea utilizar y, a continuación, toque Seleccionar. 6.
5. Haga clic en Añadir escaneado. 6. Haga clic en Enviar ahora. Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word Si ha creado un documento utilizando un programa de software de terceros, como Microsoft Word, puede enviar por fax el documento directamente desde el software. 1. Abra un documento en un programa de terceros. 2. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 3.
Creación, edición y eliminación de entradas de la agenda telefónica Puede almacenar los números de fax que marque con más frecuencia en la agenda telefónica como entradas individuales o un grupo de entradas.
Eliminación de entradas de la agenda telefónica Elimine entradas de la agenda telefónica. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque el icono Fax. 2. Desplácese a la derecha y, a continuación, toque el icono Agenda telefónica. 3. Toque Agenda telefónica local y, a continuación, desplácese hasta el nombre del contacto o grupo que desea eliminar y tóquelo. 4.
106 Capítulo 7 Fax ESES
8 Gestión de la impresora Utilice las herramientas de gestión, las configuraciones de seguridad y ahorro de energía, y las actualizaciones del firmware de la impresora.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque Aplicaciones. 2. Toque la aplicación de impresión que desee utilizar. Para obtener más información sobre las aplicaciones de impresión individuales y crear una cuenta, visite HP Connected. Con una cuenta de HP Connected, puede agregar, configurar o eliminar aplicaciones de impresión, y establecer el orden en que aparecen las aplicaciones en el panel de control de la impresora.
Configuración avanzada con servidor web incorporado de HP y la página de inicio de la impresora (EWS) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde su equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
Método 2: abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web Utilice el EWS para gestionar la impresora desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora. La impresora debe estar conectada a una red basada en IP para poder acceder al EWS. 1. en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Red inalámbrica Ethernet para ver la dirección IP o el nombre de host de la impresora. o el icono 2.
Tabla 8-1 Pestañas del servidor web incorporado de HP ESES Ficha o sección Descripción Ficha Inicio ● Proporciona información sobre la impresión, su estado y configuración. Escanear a correo electrónico: escanee documentos y envíelos como archivos adjuntos de correo electrónico. ● Fax digital de HP: configure la impresora para guardar los faxes en una carpeta de red o para reenviar los faxes a una dirección de correo electrónico. ● Modo de reposo: configurar las opciones del modo de reposo.
Tabla 8-1 Pestañas del servidor web incorporado de HP (continuación) Ficha o sección Descripción Pestaña Copiar/Imprimir ● Copia Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de copia e impresión predeterminada desde el ordenador. ● Imprimir Pestaña Fax ● Configuración (Solo modelos de fax) ● Botón Información ● Fax digital de HP Pestaña Servicios web ● Configuración de servicios web Pestaña Red ● General (Solo impresoras conectadas a la red) ● Por cable (802.
Configuración de la IP de la red Explore la siguiente información sobre la configuración de la red IP.
b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 2. En la página de inicio de EWS, haga clic en la pestaña Red. 3.
NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice cambios solo cuando la impresora esté inactiva. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración . 2. Toque Configuración de red. 3. Toque Configuración de Ethernet y, a continuación, toque Velocidad de enlace. 4.
Funciones de seguridad de la impresora Consulte la siguiente información sobre las funciones de seguridad de la impresora. ● Introducción ● Asignación o cambio de la contraseña del sistema con el servidor web incorporado Introducción La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los valores de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
Configuración de ahorro de energía Obtenga más información sobre la configuración de ahorro de energía disponible de la impresora. ● Introducción ● Impresión con EconoMode ● Ajuste de la configuración del modo reposo ● Ajuste de la configuración del modo de apagado ● Desactivación de la configuración de apagado Introducción La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Ajuste de la configuración del modo de apagado Utilice los menús del panel de control para especificar el tiempo de inactividad de la impresora antes de que se apague. NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración . 2. Desplácese y abra los siguientes menús: 3. 1.
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware de la impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente.
NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras conectadas al equipo a través de un cable USB. Este método también funciona con las impresoras que están conectadas a una red. NOTA: Para utilizar este método, debe tener un controlador de impresión instalado. 1. Vaya a www.hp.com/go/support, haga clic en Software y controladores y, a continuación, en Impresora. 2.
9 Solución de problemas Solución de problemas de la impresora. Localizar recursos adicionales para obtener ayuda y asistencia técnica.
Tabla 9-1 Opciones de asistencia técnica de HP Opción de asistencia Datos de contacto Reciba asistencia telefónica para su país/región Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y también en www.hp.com/support/.
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje “Cartucho bajo” o “Cartucho muy bajo” Comprenda los mensajes relacionados con los cartuchos en el panel de control y las acciones que debe realizar. ● Cambio de la configuración “Muy bajo” ● Pedir consumibles Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil restante real del cartucho de tóner puede variar.
Cambio de la configuración “Muy bajo” Se puede cambiar la reacción de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No debe volver a establecer estos valores cuando instale un cartucho de tóner nuevo. ● Modificación de la configuración de nivel "Muy bajo" desde el panel de control ● Para impresoras con función de fax Modificación de la configuración de nivel "Muy bajo" desde el panel de control Determine cómo le notificará la impresora los niveles del cartucho muy bajos. 1.
Tabla 9-2 Opciones para realizar pedidos de consumibles ESES Opciones de pedidos Datos de contacto Pedidos de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Pedidos a través de los proveedores de servicios o de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Explore la siguiente información acerca de que la impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte superior de la pila de papel. En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila tal y como se ha descrito anteriormente. 4.
5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila en el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de nuevo parte del papel en la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
La impresora no recoge el papel Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones. 1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. Compruebe que no quedan restos de papel rasgado en el interior de la impresora. 2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel adecuado para el trabajo. 3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control de la impresora. 4.
5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte superior de la pila de papel.
7. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Utilice agua destilada si se encuentra disponible. PRECAUCIÓN: No pulverice agua directamente sobre la impresora. En su lugar, pulverice agua sobre un paño o humedezca el paño y escúrralo antes de limpiar los rodillos. La siguiente imagen muestra algunos ejemplos de la ubicación del rodillo en varias impresoras.
Eliminación de atascos de papel Consulte la siguiente información sobre eliminación de atascos de papel. ● Introducción ● Atascos de papel frecuentes o que se repiten ● Áreas de atascos de papel ● Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1: 13.02 ● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2: 13.03 ● Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida: 13.10, 13.11 y 13.
5. 1. Mantenimiento de la impresora 2. Herramientas de calidad de impresión 3. Página de limpieza Imprima una página de configuración para probar la impresora: a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración . b. Abra los siguientes menús: 1. Informes 2.
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con el alimentador de documentos. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco. 1. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 2. Extraiga el papel atascado.
ESES 3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos. 4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos para proporcionar un mejor acceso a la bandeja de salida del alimentador de documentos y, a continuación, elimine cualquier atasco de papel que haya en la zona de salida.
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado detrás del respaldo de plástico blanco, extráigalo con cuidado. 6. Baje la tapa del escáner. NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías en la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos originales. NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más frecuencia que los originales impresos en papel normal.
ESES 2. Si no puede ver la hoja atascada, cierre la bandeja 1 y, a continuación, extraiga la bandeja 2. 3. En la parte izquierda de la cavidad de la bandeja 2, presione la pestaña para bajar la placa de la bandeja y, a continuación, retire el papel. Retire la hoja atascada tirando cuidadosamente de ella hacia fuera. 4. Presione la placa de la bandeja hacia arriba en su lugar.
5. Vuelva a instalar la bandeja 2. 6. Vuelva a abrir la bandeja 1 y cargue papel en ella. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2: 13.03 Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.
ESES 1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente de la impresora. 2. Retire las hojas de papel atascadas o dañadas. 3. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
NOTA: Cuando introduzca el papel, asegúrese de que las guías del papel están ajustadas para el tamaño de papel correcto. Para obtener más información, consulte Cómo cargar papel en la bandeja 2 en la página 22. Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida: 13.10, 13.11 y 13.12 Siga este procedimiento para comprobar si hay atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja de salida.
2. Retire las hojas de papel atascadas o dañadas. PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío. 3. Cierre la unidad dúplex. Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner o el fusor: 13.08 y 13.09 Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del cartucho de tóner o el fusor donde puedan producirse atascos.
2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. 3. Cierre la puerta posterior.
Solución de problemas de calidad Explore la siguiente información acerca de la solución de problemas de calidad de impresión. ● Introducción ● Solución de problemas de calidad de impresión ● Solución de problemas de defectos de imagen Introducción Utilice la información siguiente para solucionar problemas de calidad de impresión, incluidos aquellos relacionados con la calidad de imagen y del color.
Solución de problemas de calidad de impresión Para solucionar problemas relacionados con la calidad de la impresión, realice estos pasos en el orden indicado. ● Actualizar el firmware de la impresora ● Impresión desde otro programa de software ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Comprobación del estado del cartucho de tóner ● Impresión de una página de limpieza ● Compruebe visualmente el cartucho de tóner o los cartuchos.
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión Compruebe la configuración del tipo de papel si imprime desde un programa de software y las páginas impresas presentan manchas, zonas borrosas u oscuras, papel abarquillado, manchas de tóner dispersas, tóner suelto o pequeñas áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
5. Seleccione el tipo de papel en la lista desplegable Tipo de soporte. 6. Haga clic en el botón Imprimir.
Comprobación del estado del cartucho de tóner Siga estos pasos para comprobar la vida útil estimada restante de los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de otros componentes de mantenimiento reemplazables. ● Paso 1: Impresión de una página de estado de consumibles ● Paso 2: compruebe el estado de los consumibles Paso 1: Impresión de una página de estado de consumibles Use los menús del panel de control para imprimir la página de estado de los suministros. 1.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración . 2. Desplácese hasta los siguientes menús y tóquelos: 3. 1. Mantenimiento de la impresora 2. Herramientas de calidad de impresión 3. Página de limpieza Cuando se le solicite, cargue papel normal de tamaño Carta o A4 y, a continuación, toque OK.
Comprobación del papel y el entorno de impresión Utilice la siguiente información para comprobar la selección de papel y el entorno de impresión.
1. Gestión de bandejas 2. Ajuste de imagen 3. Seleccione la bandeja que va a ajustar y, a continuación, toque Imprimir página de prueba para imprimir el informe. 4. Siga las instrucciones de las páginas impresas. 5. Toque de nuevo Imprimir página de prueba para verificar los resultados y, a continuación, realice los ajustes adicionales si es necesario.
Solución de problemas de calidad del color Pruebe los pasos sugeridos si tiene problemas con la alineación del color o la calidad de las imágenes en color.
3. 1. Informes 2. Informe de calidad de impresión Toque OK para imprimir la página. Esta página contiene cinco bandas de color que se dividen en cuatro grupos, tal como se indica en la siguiente ilustración. Si examina cada grupo, puede identificar el cartucho de tóner que causa el problema.
● Si está disponible, seleccione la opción 600 ppp. ● Seleccione el cuadro de verificación EconoMode para activarla. Si toda la página es demasiado clara, use esta configuración: 5. ● Si está disponible, seleccione la opción FastRes 1200. ● Despeje el cuadro de verificación EconoMode para desactivarla. Haga clic en el botón OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Tabla 9-4 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen Defecto Defecto Defecto Tabla 9-12 Impresión clara en la página 160 Tabla 9-10 Fondo gris o impresión oscura en la página 159 Tabla 9-7 Página en blanco, no se ha imprimido nada en la página 157 Tabla 9-6 Página en negro en la página 156 Tabla 9-5 Defectos de formación de bandas en la página 156 Tabla 9-14 Defectos de formación de rayas en la página 162 154 Capítulo 9 Solución de problemas ESES
Tabla 9-4 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen (continuación) Defecto Defecto Defecto Tabla 9-9 Defectos de fijación/del fusor en la página 158 Tabla 9-11 Defectos de colocación de imagen en la página 159 Tabla 9-8 Defectos de registros de niveles de color (solo modelos de color) en la página 157 Tabla 9-13 Defectos de salida en la página 161 Normalmente, los defectos de imagen suelen poderse resolver siguiendo los mismos pasos, independientemente de la causa.
NOTA: El término "fusión" se refiere a la fase del proceso de impresión en la cual el tóner se fija al papel. Los ejemplos siguientes ilustran el papel de tamaño carta que ha pasado por la impresora con el borde corto primero. Tabla 9-5 Defectos de formación de bandas Muestra Descripción Líneas claras u oscuras que se repiten a lo largo de la página y son bandas anchas o a intervalos. Pueden ser de carácter definido o suave.
Tabla 9-7 Página en blanco, no se ha imprimido nada Muestra Descripción Soluciones posibles La página está totalmente en blanco y no contiene contenido imprimido. 1. Compruebe que los cartuchos son originales de HP. 2. Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. 3. Imprima utilizando otro cartucho. 4. Compruebe el tipo de papel de la bandeja para papel y ajuste la configuración de la impresora para que coincida. Si es necesario, seleccione un tipo de cuyo peso sea menor. 5.
Tabla 9-9 Defectos de fijación/del fusor Muestra Descripción Pequeñas sombras o desplazamientos de la imagen que se repiten a lo largo de la página. La imagen repetida puede desvanecerse progresivamente con cada repetición. El tóner se borra en alguno de los bordes de la página. Este defecto es más común en los bordes de los trabajos con grandes superficies cubiertas de tinta y en los tipos de soporte ligeros, pero puede producirse en cualquier lugar de la página.
Tabla 9-10 Fondo gris o impresión oscura Muestra Descripción Soluciones posibles La imagen o el texto es más oscuro de lo esperado o el fondo es gris. 1. Compruebe que el papel que hay en las bandejas no haya pasado anteriormente por la impresora. 2. Utilice un tipo de papel diferente. 3. Reimprima el documento. 4.
Tabla 9-12 Impresión clara Muestra 160 Capítulo 9 Solución de problemas Descripción Soluciones posibles El contenido impreso está claro o difuminado en toda la página. 1. Reimprima el documento. 2. Extraiga el cartucho y, a continuación, muévalo para redistribuir el tóner. 3. Solo modelos monocromáticos: compruebe que la opción EconoMode esté desactivada en el panel de control y también en el controlador de la impresora. 4. Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. 5.
Tabla 9-13 Defectos de salida Muestra Descripción Los bordes de las páginas impresas están abarquillados. El borde abarquillado puede estar situado en el lado corto o largo del papel. Pueden producirse dos tipos de abarquillamiento: ● ● 1. Reimprima el documento. 2. Abarquillamiento positivo: desde el panel de control de la impresora, seleccione un tipo de cuyo peso sea mayor. Un tipo de papel más pesado genera una temperatura más alta para la impresión.
Tabla 9-14 Defectos de formación de rayas Muestra Descripción Rayas verticales claras que suelen extenderse a lo largo de toda la página. El defecto aparece solo en áreas de relleno, no en el texto ni en secciones sin ningún contenido impreso. Soluciones posibles 1. Reimprima el documento. 2. Extraiga el cartucho y, a continuación, muévalo para redistribuir el tóner. 3. Si el problema persiste, vaya a support.hp.com.
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes Aprenda a mejorar la calidad de las copias e imágenes escaneadas y cómo limpiar correctamente el cristal del escáner.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la aparición de motas. 5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de encendido para encender la impresora. Revisión de los ajustes del papel Siga estos pasos para comprobar la configuración del papel en el panel de control de la impresora. 1.
ESES ● Ninguna: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Esta es la configuración predeterminada. ● Text (Texto): utilice esta configuración para los documentos que contengan principalmente texto. ● Foto: utilice esta opción para fotos o documentos que contengan principalmente gráficos. ● Combinado: utilice esta opción para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador Si va a imprimir una imagen escaneada y la calidad no es la prevista, puede que haya seleccionado una configuración de resolución o de color en el software del escáner que no se ajusta a sus exigencias.
Tabla 9-15 Recomendaciones de resolución y color (continuación) Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea ampliar significativamente el documento ● Blanco y negro para texto y dibujos de líneas ● Escala de grises para gráficos y fotos sombreados o en color 300 ppp para gráficos normales y texto ● Color (si la imagen es en color) ● Blanco y negro para texto ● Escala de grises para gráficos y fot
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora.
3. ESES Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Mejora de la calidad de imagen de fax Consulte la siguiente información para mejorar la calidad de imagen de fax.
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax Si la impresora no ha podido enviar un fax debido a que el equipo de fax receptor no respondía o estaba ocupado, intentará repetir el marcado según las opciones de rellamada si está ocupado, rellamada al no obtener respuesta y rellamada si hay errores de comunicación. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque el icono Fax. 2.
Solución de problemas de red cableada Compruebe la siguiente información para resolver problemas relacionados con la red cableada.
El equipo no puede comunicarse con la impresora Verifique que la impresora se comunica con la red y con el ordenador. 1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red. a. Abra una ventana del símbolo del sistema en el equipo. ● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● En macOS, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora. c.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta Compruebe los ajustes de la red. 1. Revise las páginas de configuración/redes de la impresora para comprobar el estado de configuración de la red y los protocolos. 2. Vuelva a configurar los valores de red si necesario.
Solución de problemas de red inalámbrica Para solucionar problemas de red, realice estos pasos en el orden indicado.
● Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico. ● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal inalámbrica.
3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo. 4. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar los ajustes inalámbricos de la impresora. No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica Si no se pueden conectar equipos adicionales a la impresora inalámbrica, pruebe estas soluciones. 1.
a. Imprima una página de configuración. b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo. c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Solución de problemas de fax Utilice la siguiente información para resolver problemas de fax. ● Introducción ● Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Solución de problemas generales de fax Introducción Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente. Lista de comprobación de solución de problemas de fax Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
a. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de la búsqueda. b. Seleccione el sistema operativo. c. Actualice el Firmware a través de la Utilidad de actualización de firmware. NOTA: 4. Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora. d.
Solución de problemas generales de fax Revise las sugerencias y consejos para resolver varios problemas relacionados con el fax. ● Los faxes se envían lentamente ● La calidad del fax es deficiente ● El fax se corta o se imprime en dos páginas Los faxes se envían lentamente La impresora está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica. Pruebe las sugerencias siguientes para solucionar el problema: ● Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque el icono Fax. 2. Toque el icono Enviar ahora. 3. Toque el icono Configuración 4. Toque la configuración de resolución que desee. NOTA: ● y, a continuación, toque Resolución. El aumento de la resolución ralentiza la velocidad de transmisión. Active la opción Modo de corrección de errores: 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque el icono Fax.
Índice A accesorios números de piezas 34 pedidos 34 agenda telefónica, fax adición de entradas 99, 104 AirPrint 67, 70 alimentador de documentos 75 atascos 134 copia de documentos a dos caras 75 envío de fax desde 99 problemas de alimentación del papel 131 almacenamiento, trabajo configuración de Mac 61 almacenamiento de trabajos de impresión 61 almacenar trabajos con Windows 61 ambas caras, impresión configuración (Windows) 54 apagar tras retraso configuración 117 aplicaciones descargar 107 asistencia al
cartuchos de tóner números de piezas 34 números de referencia 45 Cartuchos de tóner componentes 45 números de referencia 45 sustituir 45 colores calibrar 151 conexión de alimentación eléctrica ubicación 5 configuración de ahorro de energía 117 configuración de escaneo escanear a correo electrónico 79 escanear a ordenador 89 escanear a SharePoint 88 escaneo a carpeta de red 84 configuración de red 113 configuración de red IP configure 113 configuraciones del controlador de Mac Almacenamiento de trabajos 61 c
manual, con Windows 54 Windows 54 interferencias en una red inalámbrica 175, 178 interruptor de alimentación ubicación 4 J Jetadmin, HP Web 118 L Libreta de direcciones configurar 82 Licencias de código abierto 3 limpieza cristal 163, 170 ruta del papel 144 lista de comprobación conectividad inalámbrica 175 solución de problemas de fax 179 Listas de contactos configurar 82 M marcados rápidos edición de entradas 104 eliminación de entradas 104 programación 99 memoria incluido 9 Menú Aplic.
software envío de faxes 99 Software HP Easy Scan (macOS) 78 Software HP Scan (Windows) 78 solución de problemas atascos 132 calidad de impresión 144 calidad del color 151 comprobación del estado del cartucho de tóner 144, 147 faxes 179 problemas de alimentación del papel 126 problemas de red 172 red con cable 172 red inalámbrica 175 solución de problemas de fax lista de comprobación 179 sustituir Cartuchos de tóner 45 W Windows envío de fax desde 99 Word, uso del fax desde 99 T técnica, asistencia en líne
