HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - Fax Guide

Problème Cause Solution
Les télécopies envoyées ne
parviennent pas au télécopieur
de destination.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme
par exemple, un manque de papier.
Appelez le destinataire pour vous
assurer que son télécopieur est sous
tension et prêt à recevoir des télécopies.
Une télécopie peut être en mémoire car
elle attend le rappel d'un numéro
occupé, ou d'autres travaux antérieurs
sont en attente d'envoi.
Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche
apparaîtra dans le journal des
télécopies. Imprimez le journal des
activités de télécopie et recherchez les
travaux dont l'état est En attente dans
la colonne Résultat.
Codes d'erreur
Si un problème de télécopie empêche ou interrompt l'envoi ou la réception d'une télécopie, un code
d'erreur permettant de déterminer la cause du problème sera généré. Les codes d'erreur sont affichés
dans le journal des activités du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et le suivi du protocole
T.30. Imprimez l'un de ces trois rapports pour obtenir le code d'erreur. Vous trouverez une description
détaillée de certains codes d'erreur et les actions correctives appropriées sur le site
www.hp.com. Pour
obtenir ces informations, effectuez une recherche sur le nom de votre produit.
Messages d'erreur du télécopieur
Toute erreur survenant lors de l'envoi ou de la réception d'une télécopie analogique sur un
périphérique HP MFP LaserJet est affichée sur le panneau de commande et incluse dans les rapports de
télécopie. Les erreurs de télécopie peuvent être dues à de nombreuses raisons, notamment des
interruptions ou des bruits sur la connexion téléphonique. Toute erreur survenant au cours du processus
de télécopie, qu'elle qu'en soit l'origine, s'affiche sur le produit.
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou
de réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie
sur le produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages
indiquant la réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code
numérique (quelques messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie texte du
message s'affiche sur le panneau de commande du produit ; toutefois, le message texte et le code
numérique sont répertoriés dans le rapport des activités de télécopie, le rapport des appels du
télécopieur et le suivi T.30 (ces rapports de télécopie peuvent être imprimés individuellement à partir du
panneau de commande du produit, via les menus Administration > Rapports > Rapports de télécopie et
Administration > Dépannage > Fax > Suivi T.30). Dans ces rapports, le code numérique est indiqué
entre parenthèses à la suite de la partie texte du message. En cas d'erreur de communication, par
exemple, le panneau de contrôle affiche le message Echec télécopie : Erreur communication. La même
erreur apparaît dans le champ Résultat du rapport des activités de télécopie, sous la forme Erreur de
communication (17). Dans cet exemple, le code numérique associé à l'erreur de communication est
« 17 ».
Le code numérique est généré par le modem de télécopie. En règle générale, un code numérique dont
la valeur est (0) indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent un code
numérique égal à (0), d'autres affichent une plage de codes numériques selon les circonstances et un
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Résoudre les problèmes de télécopie
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