HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - Fax Guide

télécopieur et le suivi T.30 (ces rapports de télécopie peuvent être imprimés individuellement à partir du
panneau de commande du produit, via les menus Administration > Information et
Administration > Dépannage). Dans ces rapports, le code numérique est indiqué entre
parenthèses à la suite de la partie texte du message. En cas d'erreur de communication, par exemple,
le panneau de contrôle affiche le message Echec télécopie : Erreur communication. La même
erreur apparaît dans le champ Résultat du rapport des activités de télécopie, sous la forme Erreur de
communication (17). Dans cet exemple, le code numérique associé à l'erreur de communication est
« 17 ».
Le code numérique est généré par le modem de télécopie. En règle générale, un code numérique dont
la valeur est (0) indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent un code
numérique égal à (0), d'autres affichent une plage de codes numériques selon les circonstances et un
petit nombre de messages n'ont pas de code numérique. En règle générale, un code numérique égal à
(0) indique que l'erreur n'est pas associée au modem de télécopie mais s'est produite dans une autre
partie du sous-système de télécopie. Les codes d'erreur autres que zéro renseignent sur l'action
particulière ou le processus exécuté par le modem. Ils ne correspondent pas nécessairement à un
problème de modem.
Les tableaux suivants répertorient les messages dotés des codes numériques les plus courants et
indiquent l'action corrective conseillée. Ces tableaux présentent également plusieurs messages normaux
ou signalant un événement normal. Par exemple, si une télécopie n'a pas pu être envoyée parce que le
numéro du destinataire était occupé, le message Echec sur numéro occupé s'affiche. Ce message
ne signale pas un problème dans le sous-système de télécopie mais indique simplement que l'envoi n'a
pas été effectué parce que la ligne du destinataire était occupée.
Si des messages d'erreur comportant des codes numériques autres que ceux répertoriés dans les
tableaux ci-après persistent, veuillez faire appel à l'assistance clientèle. Pour faciliter l'identification du
problème, il est conseillé d'imprimer une liste détaillant le dernier appel du télécopieur avant de
contacter l'assistance clientèle. Cette liste, appelée rapport de suivi de télécopie T.30, peut être
imprimée pour la dernière télécopie ou configurée de manière à s'imprimer suite à chaque erreur de
télécopie. Pour imprimer ou configurer le suivi T.30, appuyez sur Administration, Dépannage,
puis sur Suivi T.30. Vous pouvez alors imprimer le rapport pour la dernière télécopie ou configurer
les cas d'impression du suivi T.30.
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Résoudre les problèmes de télécopie
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