HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - Fax Guide

Chybové kódy
Ak sa vyskytne problém s faxom, ktorý zabraňuje odoslaniu alebo prijatiu faxu, prípadne ho ruší,
vytvorí sa chybový kód, ktorý pomáha pri zisťovaní príčiny problému. Chybové kódy sa zobrazujú
v denníku činnosti faxu, v správe o faxových volaniach a v správe o sledovaní faxu T.30. Chybový kód
zistíte vytlačením jedného z týchto troch výpisov. Podrobný opis niektorých chybových kódov
a príslušných činností nájdete na lokalite
www.hp.com po vyhľadaní názvu produktu.
Chybové hlásenia faxu
Pri odosielaní alebo prijímaní analógového faxu prostredníctvom produktu HP LaserJet sa všetky chyby,
ku ktorým dôjde počas faxovania, zobrazia na ovládacom paneli produktu a zaznamenajú vo
faxových správach. Ku chybám faxu môže dochádzať z viacerých dôvodov a väčšinou ich spôsobujú
prerušenia alebo šum telefónneho spojenia. Všetky chyby, ktoré nastanú počas faxovania, sa bez
ohľadu na ich pôvod zobrazia na produkte.
Ak je faxovanie prerušené alebo počas odosielania či prijímania faxu dôjde ku chybe, faxový
subsystém zariadenia vytvorí opis stavu a chýb pozostávajúci z dvoch častí. Taktiež normálne alebo
úspešné faxy vytvárajú hlásenia, ktoré upozorňujú na úspešný prenos. Informácie v hláseniach sú
tvorené popisným textom a číselným kódom (niekoľko hlásení neobsahuje číselný kód). Na ovládacom
paneli zariadenia sa zobrazí len textová časť hlásenia. Text hlásenia a číselný kód sa však objavia
v správe o činnosti faxu, v správa o faxových volaniach a v správe o sledovaní faxu T.30 (tieto faxové
správy možno jednotlivo vytlačiť pomocou ovládacieho panela zariadenia – v ponukách Správa >
Informácie a Správa > Riešenie problémov). Číselný kód je uvedený v zátvorkách a v správach
nasleduje po textovej časti hlásenia. Ak napríklad došlo ku chybe komunikácie, na displeji ovládacieho
panela sa zobrazí hlásenie Fax zlyhal: Chyba komunikácie. Rovnaká chyba sa zobrazí v poli
Výsledok v správe o činnosti faxu ako Chyba komunikácie (17). V tomto príklade súvisí s chybou
komunikácie číselný kód 17.
Číselný kód vytvára faxový modem. Číselný kód (0) zvyčajne signalizuje normálnu odpoveď modemu.
Niektoré hlásenia vždy zobrazujú číselný kód (0), zatiaľ čo iné hlásenia môžu v závislosti od okolností
obsahovať rozsah číselných kódov a niekoľko hlásení nemá žiadny číselný kód. Číselný kód (0) môže
signalizova
ť
chybu nesúvisiacu s faxovým modemom, ku ktorej došlo v inej časti subsy
stému faxu.
Chybové kódy iné ako nula poskytujú ďalšie podrobnosti o konkrétnom úkone alebo procese
vykonávanom modemom a nemusia signalizovať jeho problém.
Nasledujúce tabuľky obsahujú hlásenia faxu s najbežnejšími číselnými kódmi a odporúčané činnosti
nápravy. V tabuľkách je uvedených aj niekoľko normálnych hlásení a hlásení signalizujúcich normálnu
udalosť. Ak sa napríklad fax nemohol odoslať na obsadené číslo, zobrazí sa hlásenie Zlyhanie –
obsadené. Subsystém faxu je v poriadku a hlásenie len signalizuje, že sa odoslanie faxu
neuskutočnilo z dôvodu obsadeného čísla prijímateľa.
Pretrvávajúce chybové hlásenia s číselnými kódmi, ktoré sa líšia od tu uvedených kódov, vyžadujú
pomoc Podpory zákazníkov. Pred obrátením sa na Podporu zákazníkov si môžete vytlačiť podrobnejší
výpis posledného faxového volania, ktorý vám môže pomôcť s identifikáciou problému. Podrobnejší
faxový výpis sa nazýva Správa o sledovaní faxu T.30. Možno ju vytlačiť pre posledný fax, prípadne
môžete nastaviť, aby sa vytlačila po každej chybe faxu. Ak chcete vytlačiť alebo konfigurovať správu
o sledovaní faxu T.30, dotknite sa položiek Správa, Riešenie problémov a potom Faxové
sledovanie T.30. Potom môžete vytlačiť správu o poslednom faxe alebo konfigurovať, kedy sa má
vytlačiť správa o sledovaní faxu T.30.
SKWW
Riešenie problémov s faxom
51