HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - Fax Manual

Els faxos no s’imprimeixen al producte.
Causa Solució
El tòner del producte està baix de tinta o s’ha esgotat. El producte atura les impressions quan el tòner està baix de
tinta o esgotat. Els faxos rebuts s’emmagatzemen a la
memòria i s’imprimeixen un cop substituït el tòner. Per a altres
problemes d’impressió del producte, consulteu la guia de
l'usuari del producte.
És possible que la trucada d'entrada sigui una trucada de
veu.
Les trucades de veu d'entrada normalment es mostren a
l'informe de trucades com a Error de comunicació (17).
Com que són trucades de veu i no es tracta d'un error del fax,
no cal realitzar cap acció. Assegureu-vos que les persones
que us truquen tinguin un número de trucada de veu diferent
del número de fax.
El fax entrant s'ha interromput. Comproveu que no teniu una funció de trucada en espera
activa a la línia telefònica del fax. Un avís de trucada en
espera pot interrompre una trucada de fax en curs, cosa que
provoca un error de comunicació.
La funció Programació d'impressió de faxos està establerta en
Emmagatzemar faxos sempre.
Canvieu la configuració de Programació d'impressió de faxos
a Imprimir faxos sempre.
Codis d'error
Si sorgeix un problema amb el fax que no permeti o interrompi l'enviament o recepció d'un fax, es
genera un codi d'error que ajuda a determinar la causa del problema. Els codis d'error es mostren al
registre d'activitats del fax, l'informe de trucades del fax i el T.30 Protocol Trace (Seguiment del
protocol T.30). Imprimiu un d'aquests tres informes per obtenir el codi d'error. Podeu trobar una
descripció detallada d'alguns dels codis d’error i l’acció adequada que cal emprendre a
www.hp.com
cercant el nom del vostre producte.
Missatges d'error del fax
Quan s'envia o es rep un fax analògic en un producte HP LaserJet, qualsevol error que es produeixi
durant el procés de fax es mostrarà al tauler de control del producte i s'introduirà als informes de fax.
Els errors de fax poden produir-se per molts motius i sovint es deuen a interrupcions o sorolls a la
connexió telefònica. Qualsevol error que tingui lloc durant el procés de fax, independentment del motiu
que l'origini, es mostrarà al producte.
Si el procés de fax s'interromp o es produeix un error durant una transmissió o recepció de fax, el
subsistema de fax del producte genera una descripció d'estat/error de dues parts. Els faxos normals o
satisfactoris també generen missatges que indiquen l'èxit del procés. La informació del missatge
consisteix en una descripció de text i un codi numèric (alguns missatges no inclouen codis numèrics). Al
tauler de control del producte només es mostrarà la part de text del missatge, però tant el missatge de
text com el codi numèric s'inclouran a la llista de l'informe de les activitats de fax, de l'informe de les
trucades de fax i del seguiment T.30 de fax (aquests informes de fax es poden imprimir individualment
des del tauler de control del producte, als menús Administració > Informació i Administració >
Solució de problemes). El codi numèric es mostra als informes entre parèntesi, després de la part
de text del missatge. Per exemple, si es produeix un error de comunicació, la pantalla de control del
panel mostrarà el següent: Fax Failed (Error de fax): Communication Error (Error de
52 Capítol 2 HP Color LaserJet CM3530 MFP Series CAWW