HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - The Fax Guide

Problemă Cauză Soluţie
Faxurile pe care le trimiteţi nu
ajung la aparatul de fax
receptor.
Este posibil ca aparatul de fax receptor
să fie oprit sau să aibă o condiţie de
eroare, cum ar fi lipsa hârtiei.
Apelaţi-l pe destinatar pentru a vă
asigura că aparatul de fax este pornit şi
pregătit să primească faxuri.
Este posibil ca un fax să se afle în
memorie deoarece aşteaptă să se
formeze din nou un număr ocupat sau
să se trimită lucrări anterioare.
Dacă o lucrare de fax este stocată în
memorie pentru oricare dintre aceste
motive, în jurnalul de faxuri va apărea o
intrare pentru lucrarea respectivă.
Imprimaţi jurnalul activităţilor de fax şi
verificaţi în coloana Result (Rezultat)
lucrările desemnate ca Pending (În
aşteptare).
Coduri de eroare
Dacă survine o problemă de fax care împiedică sau întrerupe trimiterea sau primirea unui fax, se
generează un cod de eroare care ajută la determinarea cauzei problemei. Codurile de eroare apar în
jurnalul de activitate al faxului, în raportul apelurilor de fax şi în Urmărire protocol T.30. Imprimaţi unul
din aceste trei rapoarte pentru a obţine codul de eroare. O descriere detaliată a unor coduri de eroare
şi a acţiunilor corespunzătoare se poate găsi la adresa
www.hp.com căutând numele produsului.
Mesaje de eroare de fax
Când se trimite sau se primeşte un fax analogic la un produs HP LaserJet, erorile care apar în timpul
procesului de fax se afişează pe panoul de control al produsului şi se introduc în rapoartele de fax.
Erorile de fax pot apărea din mai multe motive şi deseori se datorează întreruperilor sau zgomotelor
din conexiunea telefonică. Orice eroare care apare în timpul procesului de fax, indiferent de unde
provine, va fi afişată de produs.
Dacă procesul de fax este întrerupt sau survine o eroare în timpul transmisiei sau recepţiei unui fax,
subsistemul de fax al produsului generează o descriere de stare/eroare, compusă din două părţi.
Faxurile normale sau reuşite generează şi ele mesaje care indică succesul transmisiei. Informaţiile din
mesaje conţin un text descriptiv şi un cod numeric (câteva mesaje nu includ coduri numerice). Numai
partea de text din mesaj va fi afişată pe panoul de control al produsului; totuşi, atât mesajul de text cât
şi codul numeric vor fi listate în raportul activităţilor de fax, în raportul apelurilor de fax şi în raportul de
urmărire T.30 pentru fax (aceste rapoarte de fax pot fi imprimate individual de la panoul de control al
produsului – din meniurile Administrare > Rapoarte > Rapoarte fax şi Administrare > Depanare >
Fax > Urmărire T.30 fax). Codul numeric este afişat în rapoarte între paranteze, după partea de text
din mesaj. De exemplu, dacă apare o
eroare de comunicaţ
ie, pe ecranul panoului de control se
afişează Fax Failed: (Fax nereuşit:) Communication Error (Eroare de comunicaţie). Aceeaşi eroare se
va afişa în câmpul Result (Rezultat) din raportul activităţilor de fax sub forma Communication Error
(17) (Eroare de comunicaţie (17)). Pentru acest exemplu, codul numeric asociat cu eroarea de
comunicaţie este „17”.
Codul numeric este generat de modemul de fax. De obicei, un cod numeric (0) indică un răspuns
normal al modemului. Unele mesaje afişează întotdeauna un cod numeric (0), în timp ce alte mesaje
pot avea un interval de coduri numerice, în funcţie de circumstanţe, iar un număr redus de mesaje nu
au niciun cod numeric. De obicei, un cod numeric (0) indică faptul că o eroare nu a fost asociată cu
modemul de fax, dar a survenit în altă parte a subsistemului de fax sau în alt subsistem al produsului,
ROWW
Rezolvarea problemelor legate de fax
135