HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - The Fax Guide

Faxurile nu se imprimă pe produs.
Cauză Soluţie
Produsul mai are toner puţin sau deloc. Produsul se opreşte din imprimare imediat ce are toner puţin
sau nu mai are toner. Toate faxurile primite sunt stocate în
memorie şi se vor imprima după înlocuirea tonerului. Pentru
alte probleme de imprimare cu produsul, consultaţi ghidul
utilizatorului produsului.
Apelul primit poate fi un apel vocal. Apelurile vocale primite apar de obicei în raportul de apeluri
ca şi Communication Error (Eroare de comunicaţie)
(17). Deoarece acestea sunt apeluri vocale şi nu o eroare de
fax, nu trebuie luată nicio măsură. Asiguraţi-vă că persoanele
care vă sună au un număr de voce care este diferit de
numărul de fax.
Faxul primit s-a întrerupt. Verificaţi dacă linia telefonică a faxului nu are activată o
caracteristică de apel în aşteptare. O notificare de apel în
aşteptare poate să întrerupă un apel de fax în desfăşurare,
ceea ce cauzează o eroare de comunicaţie.
Caracteristica Program imprimare faxuri este setată pe
Faxurile se stochează întotdeauna.
Schimbaţi setarea Program imprimare faxuri pe Faxurile se
imp
ri
mă întotdeauna.
Coduri de eroare
Dacă survine o problemă de fax care împiedică sau întrerupe trimiterea sau primirea unui fax, se
generează un cod de eroare care ajută la determinarea cauzei problemei. Codurile de eroare apar în
jurnalul de activitate al faxului, în raportul apelurilor de fax şi în Urmărire protocol T.30. Imprimaţi unul
din aceste trei rapoarte pentru a obţine codul de eroare. O descriere detaliată a unor coduri de eroare
şi a acţiunilor corespunzătoare se poate găsi la adresa
www.hp.com căutând numele produsului.
Mesaje de eroare de fax
Când se trimite sau se primeşte un fax analogic la un produs HP LaserJet, erorile care apar în timpul
procesului de fax se afişează pe panoul de control al produsului şi se introduc în rapoartele de fax.
Erorile de fax pot apărea din mai multe motive şi deseori se datorează întreruperilor sau zgomotelor
din conexiunea telefonică. Orice eroare care apare în timpul procesului de fax, indiferent de unde
provine, va fi afişată de produs.
Dacă procesul de fax este întrerupt sau survine o eroare în timpul transmisiei sau recepţiei unui fax,
subsistemul de fax al produsului generează o descriere de stare/eroare, compusă din două părţi.
Faxurile normale sau reuşite generează şi ele mesaje care indică succesul transmisiei. Informaţiile din
mesaje conţin un text descriptiv şi un cod numeric (câteva mesaje nu includ coduri numerice). Numai
partea de text din mesaj va fi afişată pe panoul de control al produsului; totuşi, atât mesajul de text cât
şi codul numeric vor fi listate în raportul activităţilor de fax, în raportul apelurilor de fax şi în raportul de
urmărire T.30 pentru fax (aceste rapoarte de fax pot fi imprimate individual de la panoul de control al
produsului – din meniurile Administrare > Informaţii şi Administrare > Depanare). Codul
numeric este afişat în rapoarte între paranteze, după partea de text din mesaj. De exemplu, dacă
apare o eroare de comunicaţie, pe ecranul panoului de control se afişează Fax Failed: (F
a
x
nereuşit:) Communication Error (Eroare de comunicaţie). Aceeaşi eroare se va afişa în
câmpul Result (Rezultat) din raportul activităţilor de fax sub forma Communication Error (17)
ROWW
Rezolvarea problemelor legate de fax
51