HP LaserJet 500 Optional Analog Fax - Fax Guide

Chybové kódy
Dojde-li k problému s faxem, který zabrání nebo přeruší odeslání či příjem faxu, bude vygenerován
chybový kód, který pomůže stanovit příčinu problému. Chybové kódy se zobrazí v protokolu činnosti
faxu, v hlášení faxových volání a v trasovacím protokolu T.30. Chybový kód můžete zjistit vytištěním
některého z těchto tří hlášení. Podrobný popis některých chybových kódů a příslušných opatření získáte
na webu
www.hp.com vyhledáním názvu produktu.
Chybové zprávy faxu
Při odesílání nebo příjmu analogového faxu zařízením HP LaserJet se chyby, ke kterým dojde během
procesu faxování, zobrazí na ovládacím panelu zařízení a budou také vloženy do hlášení faxů.
K chybám faxu může dojít z mnoha důvodů a často k nim dochází z důvodu přerušení nebo šumu
v telefonním spojení. Zařízení zobrazí všechny chyby, ke kterým při faxování doje, bez ohledu na
jejich příčinu.
Pokud je faxování přerušeno nebo dojde k chybě během přenosu či příjmu faxu, bude faxovým
subsystémem zařízení vygenerován dvoudílný popis stavu a chyby. Normální nebo úspěšně
zpracované faxy také generují zprávy informující o úspěšném dokončení. Informace ve zprávě se
skládá z textového popisu a číselného kódu (v několika zprávách se číselné kódy nevyskytují). Na
ovládacím panelu produktu se zobrazí pouze textová část zprávy, ovšem ve zprávě o činnosti faxu,
v hlášení faxových volání a v trasovacím protokolu T.30 se zobrazí textová zpráva i číselný kód (tato
hlášení faxu lze jednotlivě vytisknout z ovládacího panelu produktu v nabídkách Správa >
Informace a Správa > Řešení problémů). Číselný kód se v hlášeních zobrazuje v závorce za
textovou částí zprávy. Pokud například došlo k chybě v
komunikaci, zobrazí se na ovládacím panelu
zp
ráva Fax selhal: Chyba komunikace. Stejná chyba se zobrazí v poli Výsledek v hlášení
o činnosti faxu jako Chyba komunikace (17). V tomto příkladu je chybě komunikace přiřazen
číselný kód chyby 17.
Číselný kód je generovaný faxovým modemem. Kód (0) obvykle znamená normální odezvu modemu.
U některých zpráv bude vždy kód (0), zatímco jiné zprávy mohou mít širokou škálu číselných kódů
v závislosti na okolnostech. Některé zprávy nemají žádný číselný kód. Kód (0) obvykle označuje
chybu, která se nevztahuje k faxovému modemu, ale došlo k ní v jiné části faxového subsystému.
Nenulové chybové kódy poskytují podrobnější informace o konkrétní akci nebo procesu, který modem
provádí, a neznamenají nutně, že došlo k problému s modemem.
V následujících tabulkách jsou uvedeny zprávy faxu s nejběžnějšími číselnými kódy spolu
s doporučenou akcí pro nápravu. V tabulce je i několik zpráv, které jsou normální nebo označují
normální událost. Pokud například nebylo možné odeslat fax na obsazené číslo, zobrazí se zpráva
Selhání - zaneprázd.. S faxovým subsystémem je všechno v pořádku, zpráva označuje jen to, že
faxování nebylo dokončeno kvůli obsazenému telefonnímu číslu příjemce.
Zprávy o trvalých chybách s číselnými kódy odlišnými od těch, které jsou zde uvedeny, vyžadují pomoc
zákaznické podpory. Před kontaktováním zákaznické podpory je možné vytisknout podrobnější výpis
posledního faxového hovoru, což pomůže identifikovat problém. Podrobný výpis faxu se nazývá T.30
trasování faxu a lze jej vytisknout pro poslední fax, nebo lze nastavit, že se vytiskne vždy, když dojde
k chybě faxu. Chcete-li nakonfigurovat T.30 trasování faxu, stiskněte Sp
ráva, Řeš
ení problémů
a potom T.30 trasování faxu. Poté můžete vytisknout zprávu o posledním faxu, nebo
nakonfigurovat, kdy se má trasování T.30 tisknout.
50 Kapitola 2 HP Color LaserJet CM3530 MFP Series CSWW