HP LaserJet Analog Fax 500 Accessories - Fax Guide

Felkoder
Om det inträffar ett problem som hindrar dig från att skicka eller ta emot fax skapas en felkod som
hjälper dig att ta reda på vad som orsakar problemet. Felkoder visas i faxaktivitetsloggen,
faxsamtalsrapporten och T.30-protokollspårningen. Skriv ut en av dessa tre rapporter för att få
felkoden. En detaljerad beskrivning av vissa felkoder och lämplig åtgärd hittar du på
www.hp.com
genom att söka på produktnamnet.
Felmeddelanden för fax
När ett analogt fax skickas eller tas emot på en HP LaserJet-produkt visas eventuella fel som uppstår
under faxprocessen på produktens kontrollpanel och anges i faxrapporterna. Faxfel kan uppstå av
många olika anledningar och beror ofta på avbrott eller störningar på telefonlinjen. Alla fel som
uppstår under faxprocessen, oavsett vad de beror på, visas av produkten.
Om faxprocessen avbryts eller om ett fel uppstår under en faxöverföring eller faxmottagning skapas en
tvådelad status-/felbeskrivning av faxens undersystem på produkten. Alla vanliga fax som skickas iväg
skapar också meddelanden som anger att åtgärden är utförd. Informationen i meddelandet består av
en textbeskrivning och en sifferkod (några få meddelanden innehåller inte sifferkoder). Det är endast
meddelandets textdel som visas på produktens kontrollpanel. Däremot anges både textmeddelandet
och sifferkoden i faxaktivitetsrapporten, faxsamtalsrapporten och faxens T.30-info (dessa faxrapporter
kan skrivas ut enskilt från produktens kontrollpanel – på menyerna Administration > Information
och Administration > Felsökning). Sifferkoden visas inom parentes efter meddelandets textdel i
rapporterna. Om det exempelvis uppstår ett kommunikationsfel visar kontrollpanelens display Fax
misslyckades: Kommunikationsfel. Samma fel visas i resultatfältet i faxaktivetetsrapporten som
Kommunikationsfel (17). I ovanstående exempel är sifferkoden för detta kommunikationsfel ”17”.
Sifferkoden skapas av faxmodemet. Sifferkoden (0) anger vanligtvis ett normalt modemsvar. En del
meddelanden visar alltid sifferkoden (0), medan andra meddelanden kan ha en mängd olika
sifferkoder beroende på omständigheterna. Vissa meddelanden har ingen sifferkod alls. Sifferkoden (0)
anger vanligtvis att felet inte beror på faxmodemet, utan att det uppstod i en annan del av faxens
undersystem. Felkoder som inte är noll ger ytterligare information om den särskilda åtgärd eller process
som modemet utför och anger inte nödvändigtvis att det är något fel på modemet.
I tabellerna som följer visas faxmeddelanden med de vanligaste sifferkoderna med rekommenderade
korrigeringsåtgärder. Vanliga meddelanden eller meddelanden som anger en vanlig händelse visas
också i tabellerna. Om ett fax till exempel inte kunde skickas till ett upptaget nummer visas
meddelandet Fel: Upptaget. Det är inget fel på faxens undersystem, meddelandet anger att faxet inte
kunde skickas på grund av en upptagen mottagare.
Bestående felmeddelanden med andra sifferkoder än de som anges här kräver hjälp från kundsupport.
En mer detaljerad lista över de senaste faxsamtalen kan skrivas ut innan du kontaktar kundsupport för
hjälp med att identifiera problemet. Den detaljerade faxlistan kallas Fax T.30-info och kan skrivas ut för
det senaste faxet. Du kan även ställa in så den skrivs ut varje gång ett faxfel uppstår. Om du vill skriva
ut eller konfigurera Fax T.30-info trycker du på Administration, Felsökning och sedan på Fax T.
30-info. Sedan kan du skriva ut rapporten för det senaste faxet eller ställa in när T.30-infon ska
skrivas ut.
SVWW
Lösa faxproblem
51