HP LaserJet Analog Fax Accessory 500-Fax Guide

传真功能不起作用
已安装传真附件，但产品主屏幕上未出现图标。
原因 解决方法
HP MFP 数字发送软件配置实用程序已禁用了模拟传真功能。 使用 HP MFP 数字发送软件配置实用程序启用模拟传真功能。
传真附件运行不正常。 检查传真附件状态。如果其状态为
“非运行”，则可能需要安装新固件。
如果其状态为“已损坏”，而且您刚刚安装传真卡，则可尝试重
新插入传真卡，并查看针脚是否有弯曲现象。
如果其状态为“已损坏”，而且传真卡安装正确，则可能需要更
换传真卡。
格式化板有故障。 请与 HP 服务代表联系以安排维修事宜。
产品不显示传真菜单。
原因 解决方法
LAN 传真已启用。 这是正常现象。HP 数字发送软件启用 LAN 传真后，即禁用模
拟传真功能，而传真菜单仅用于模拟传真，因此不打开该菜单。
常规传真问题
问题 原因 解决方案
发送传真失败。 启用了 JIGB，但接收方传真机无此功能。 关闭 JBIG 功能。
状态消息栏上出现“存储容量不足”状态消
息。
产品存储磁盘已满。 从磁盘中删除一些文件；有关管理磁盘的
信息，请参阅产品用户指南。
照片的打印质量不理想，或打印出来的是
一个灰色的方框。
“页面内容”模式设置不正确。 尝试将优化文本/图片选项设置为照片。
按产品键盘上的“取消”按钮以取消传真传
输，但仍然会发送传真。
只有在取消菜单（按红色停止按钮后显
示）中做出选择并通过确定确认后，取消
方可生效。
使用传真菜单取消传真。
不显示传真通讯簿按钮。 尚未启用传真通讯簿功能。 使用 HP MFP 数字发送软件配置实用程
序启用传真通讯簿功能。
在 HP Web Jetadmin 中找不到传真设
置。
HP Web Jetadmin 中的传真设置位于设
备的状态页下拉菜单中。
从下拉菜单中选择数字发送和传真。
启用贴面功能之后，标题附加在传真页的
顶端。
如果设置了贴面，则在转发传真后，传真
将贴面标题附加在传真页顶部。
这是正常现象。
收件人框中既有姓名，又有号码。 同时显示姓名和号码属于正常现象；根据
收件人信息的来源，将会列出姓名（来自
传真通讯簿）和号码（来自所有其它数据
库）。
这是正常现象，无需采取任何措施。
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解决传真问题
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