HP LaserJet Analog Fax Accessory 500-Fax Guide

问题 原因 解决方案
所发传真未抵达接收方的传真机。 接收方的传真机可能已关闭或出错（如无
纸）。
致电收件人，确保其传真机已打开并可以
接收传真。
传真可能在内存中，因为它还在等待重拨
某个占线的号码，或者，在它之前还有其
它作业在等待发送。
如果某传真作业因上述某个原因仍留在
内存中，则传真日志中将出现一条与该作
业有关的记录。打印传真活动日志，然后
检查结果列中是否有标为待发送的作业。
错误代码
如果发生的传真问题导致传真无法发送或接收，或中断传真的发送或接收，则生成一个错误代码。该代
码有助于确定问题的原因。错误代码显示在传真活动日志、传真呼叫报告和 T.30 协议跟踪中。打印上
述三个报告之一即可获得错误代码。有关某些错误代码的详细说明以及应采取的相应措施，请访问
www.hp.com，然后搜索产品名称。
传真错误消息
在 HP LaserJet 产品上发送或接收模拟传真时，传真过程中发生的任何错误将显示在产品控制面板上并被
列入传真报告。可能会由于很多原因而发生传真错误，通常情况下，这些错误是由于电话连接中断或噪
音造成的。无论在传真过程中发生的任何错误是什么原因造成的，产品都会显示这些错误。
如果传真过程中断，或者在传真发送或接收过程中发生错误，产品中的传真子系统将生成包含两个部分
的状态/错误说明。正常或成功完成的传真还会生成表明成功的消息。消息信息包含文本说明和数字代
码（少数几条消息不含数字代码）。产品控制面板上仅显示消息的文本部分；但传真活动报告、传真呼
叫报告和传真 T.30 跟踪中同时列出文本消息和数字代码（可从产品控制面板中的管理 > 报告 > 传真报
告和管理 > 故障排除 > 传真 > 传真 T.30 跟踪菜单下方单独打印各个传真报告）。在报告中，该数字代
码显示在消息的文本部分之后的圆括号中。例如，如果发生通信错误，控制面板显示屏将显示传真失
败：通信错误。传真活动报告的“结果”字段中将相同的错误显示为通信错误 (17)。对于此示例，与此通
信错误关联的数字代码为“17”。
由传真调制解调器生成该数字代码。通常，数字代码 (0) 表示正常调制解调器响应。某些消息始终显示
数字代码 (0)，其它消息根据情况可使用某个范围的数字代码，而少数几条消息没有数字代码。通常，数
字代码 (0) 表示错误与传真调制解调器无关，而是发生在传真子系统的其它部分或其它产品子系统（如
打印子系统）中。非零错误代码为调制解调器正在执行的特定操作或过程提供了更多详细信息，这些代
码并不一定表示调制解调器出现问题。
下表中列出了具有最常见数字代码的传真消息，并给出了建议采用的纠正措施。表中还包含一些正常消
息或表示正常事件的消息。例如，如果无法将传真发送到某个占线的号码，则会显示失败，占线消息。
传真子系统没有出现任何问题；该消息表示传真由于接收端的电话号码占线而没有完成。
如果持续出现错误消息，并且其数字代码与此处列出的不同，则需要客户支持部门进行协助。可先打印
出上次传真呼叫的详情列表，然后再联系客户支持部门以帮助确定问题。详细的传真列表称为“传真 T.
30 跟踪”，可针对上次传真打印此列表，也可将其设置为发生传真错误时即打印此列表。要打印或配置
传真 T.30 跟踪，请依次轻触管理、故障排除和传真 T.30 跟踪。随后可打印上次传真的报告或配置何时
打印 T.30 跟踪。
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第 3 章 HP Color LaserJet CM 4540 MFP 系列、HP Color LaserJet Enterprise M4555 MFP 系列、
HP LaserJet Enterprise 500 MFP 系列、HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP 系列和 HP LaserJet
Enterprise M725 MFP 系列
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