HP LaserJet Analog Fax Accessory 500 - Fax Guide

Virhekoodit
Jos faksissa ilmenee ongelma, joka estää tai keskeyttää faksien lähettämisen tai vastaanottamisen, laite
antaa virhekoodin, jonka avulla ongelman syy voidaan selvittää. Virhekoodit näkyvät
faksitoimintalokissa, faksipuheluraportissa ja T.30-protokollajäljityksessä. Saat virhekoodin tulostamalla
jonkin näistä kolmesta raportista. Saat yksityiskohtaisen kuvauksen joistakin virhekoodeista ja
asiaankuuluvista toimista osoitteesta
www.hp.com hakemalla käytössäsi olevan laitteen tuotenimellä.
Faksin virheilmoitukset
Kun HP LaserJet -laitteella lähetetään tai vastaanotetaan analoginen faksi, prosessin aikana ilmenevät
virheet näkyvät laitteen ohjauspaneelissa ja tulostuvat faksiraportteihin. Faksivirheillä voi olla monia
syitä. Ne johtuvat monesti puhelinyhteyden katkeilemisesta tai kohinasta. Laite näyttää jokaisen faksin
käsittelyn aikana ilmenneen virheen, oli sen syy mikä tahansa.
Jos faksin käsittely keskeytyy tai faksia vastaanotettaessa tai lähetettäessä tapahtuu virhe, laitteen
faksijärjestelmä muodostaa kaksiosaisen tila-/virhekuvauksen. Jos faksin käsittely oli normaali tai
virheetön, järjestelmä muodostaa onnistumisesta kertovan ilmoituksen. Ilmoitukseen sisältyy
tekstimuotoinen kuvaus ja koodinumero (eräissä ilmoituksissa ei ole koodinumeroa). Vain ilmoituksen
tekstiosa näkyy laitteen ohjauspaneelissa. Sekä teksti että koodinumero näkyvät faksitoimintoraportissa,
faksipuheluraportissa ja faksin T.30-jäljityksessä (nämä faksiraportit voidaan tulostaa laitteen
ohjauspaneelista yksitellen käyttämällä valikkoja Hallinta > Tiedot ja Hallinta > Vianmääritys).
Koodinumero näkyy raporteissa ilmoituksen tekstiosan jäljessä sulkein ympäröitynä. Jos esimerkiksi
tapahtui tiedonsiirtovirhe, ohjauspaneelissa lukee Faksi epäonnistui: Tiedonsiirtovirhe. Sama
virhe näkyy faksitoimintaraportin Result (Tulos) -kentässä muodossa Communication Error (17).
Esimerkin tiedonsiirtovirheeseen liittyvä koodinumero on 17.
Koodinumeron muodostaa faksimodeemi. Yleensä koodinumero (0) tarkoittaa modeemin normaalia
toimintaa. Eräissä ilmoituksissa on aina koodinumero (0), kun taas muissa ilmoituksissa voi olla
tilanteen mukaan erilaisia koodinumeroita. Muutamista ilmoituksista koodinumero puuttuu. Tavallisesti
koodinumero (0) tarkoittaa virhettä, joka ei johtunut faksimodeemista vaan faksijärjestelmän jostain
toisesta osasta. Nollasta poikkeava koodinumero antaa lisätietoja toimenpiteestä tai prosessista, jota
modeemi suorittaa. Se ei välttämättä tarkoita, että modeemin toiminnassa olisi tapahtunut virhe.
Seuraavissa taulukoissa on lueteltu faksin yleisimmät ilmoitukset, koodinumerot ja suositellut
korjaustoimet. Taulukoissa on myös useita ilmoituksia, jotka ovat normaaleja tai liittyvät tavanomaiseen
tapahtumaan. Jos esimerkiksi faksia ei voitu lähettää varattuun numeroon, näyttöön tulee ilmoitus
Epäonn., varattu. Tämä ei tarkoita, että faksijärjestelmässä olisi vika, vaan osoittaa, että faksia ei
voitu lähettää, koska vastaanottajan numero oli varattu.
Jos virheilmoitus toistuu ja sen koodinumero poikkeaa taulukossa mainituista, ota yhteyttä
asiakastukeen. Tukihenkilön on helpompi paikantaa ongelma, jos tulostat viimeisen faksipuhelun tarkat
tiedot, ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen. Tarkkoja tietoja kutsutaan faksin T.30-jäljitykseksi. Ne
voidaan tulostaa viimeisen faksin osalta tai määrittää tulostettaviksi aina faksivirheen tapahtuessa. Jos
haluat tulostaa tai määrittää faksin T.30-jäljitysraportin, paina Hallinta, Vianmääritys ja sitten
Faksin T.30-jäljitys. Sitten voit tulostaa raportin viimeisen faksin osalta tai määrittää, milloin T.30-
jäljitysraportti tulostetaan.
FIWW
Faksiongelmien ratkaiseminen
49