HP LaserJet Analog Fax Accessory 500 Fax Guide

Hibakódok
Ha olyan hiba történik faxolás közben, amely megakadályozza a fax fogadását vagy elküldését,
hibakódot hoz létre a készülék, amely segít megállapítani a probléma okát. A hibakódok a
faxtevékenységi jelentésben, a faxhívási jelentésben, valamint a T.30 protokoll naplójában találhatók.
A három jelentés valamelyikének kinyomtatásával keresse meg a hibakódot. Egyes hibakódok részletes
leírása megtalálható a
www.hp.com webhelyen a terméknévre való kereséssel.
Faxolással kapcsolatos hibaüzenetek
Ha a HP LaserJet készülék analóg faxot küldött vagy fogadott, akkor a faxolási folyamat során fellépő
bármilyen hiba megjelenik a készülék kezelőpaneljén, és feljegyzésre kerül a faxjelentésbe. A
faxhibákat számos tényező okozhatja, azok leggyakoribb oka a telefonvonal megszakadása vagy
zajossága. A faxolás közben fellépő hibák azok eredetétől függetlenül megjelennek a készülék
kijelzőjén.
Ha a faxolási folyamat megszakad, illetve a faxtovábbítás vagy -fogadás közben hiba lép fel, a
készülék faxalrendszere egy kétrészes állapot-/hibaleírást hoz létre. A normál vagy sikeres faxok
esetén is megjelenik egy nyugtázó üzenet. Az üzenet egy szöveges leírásból és egy számkódból áll
(néhány üzenet nem tartalmaz számkódot). A készülék kezelőpanelén csak az üzenet szöveges része
jelenik meg, ugyanakkor az üzenet szöveges része és számkódja is megtalálható a Faxtevékenység
naplóban, a Faxhívási jelentésben és a T.30 faxnyilvántartóban (ezeket a faxjelentéseket a készülék
kezelőpaneléről külön-külön is kinyomtathatja az Adminisztráció > Információ és
Adminisztráció > Hibaelhárítás menük használatával). A jelentésekben a számkód az üzenet
szöveges része után zárójelben jelenik meg. Például, kommunikációs hiba esetén a kezelőpanelen a
következő jelenik meg: Sikertelen fax: Kommunikációs hiba. Ugyanaz a hiba a
Faxtevékenység napló Eredmény sorában a következőképpen jelenne meg: Kommunikációs hiba
(17). Ebben a példában a kommunikációs hibához hozzárendelt számkód értéke 17.
A számkódot a faxmodem hozza létre. Rendszerint a (0) számkód jelzi a modem normál válaszát.
Néhány üzenet mindig a (0) számkódot jeleníti meg, míg más üzenetek a körülményektől függő
számkód tartományokat tartalmazhatnak, egyes üzenetek pedig egyáltalán nem tartalmaznak
számkódot. A (0) számkód általában a faxmodem hibamentes működését jelzi, így akár arról is
tájékoztathat, hogy a hiba a faxolási alrendszer más részében fordult elő. A nullától eltérő hibakódok
a modem által végrehajtott tevékenység vagy művelet további részleteit ismertetik, nem feltétlenül a
modem hibás működését jelentik.
A következő táblázatok a leggyakoribb számkódokhoz tartozó faxüzeneteket és a javasolt
hibaelhárítási műveleteket tartalmazzák. A normál üzenetek és a normál eseményt jelző üzenetek is
megtalálhatók a táblázatokban. Például, ha a készülék nem tudott egy faxot elküldeni a foglalt számra,
akkor a Foglalt üzenet jelenik meg. Ebben az esetben a faxolási alrendszerben nincs hiba. Az üzenet
azt jelzi, hogy a faxolás a hívott telefonszám foglaltsága miatt sikertelen volt.
Az itt felsoroltaktól eltérő, számkódot tartalmazó állandó hibaüzenetek elhárításához vegye igénybe az
ügyfélszolgálat segítségét. Az ügyfélszolgálat felhívását megelőzően
a hiba azonosításának
elős
egítése érdekében kinyomtathatja a legutóbbi faxhívás részletes adatait. A faxolás részletes
adatainak listáját T.30 faxnyilvántartónak nevezzük, melyet a legutóbbi faxra vonatkozóan ki is
nyomtathat, vagy beállíthatja úgy is, hogy a készülék a faxnyilvántartót faxhiba esetén minden esetben
kinyomtassa. A T.30 faxnyilvántartó kinyomtatásához vagy konfigurálásához nyomja meg az
Adminisztráció, Hibaelhárítás, majd a T.30 faxnyilvántartó menüpontot. Ezután
52 2. fejezet HP Color LaserJet CM3530 MFP sorozat HUWW