HP LaserJet Analog Fax Accessory 500 - Fax Guide

Meldinger om faksfeil
Når en analog faks sendes eller mottas på et HP LaserJet-produkt, vil feil som oppstår under
faksprosessen, bli vist på produktets kontrollpanel og registrert i faksrapportene. Faksfeil kan oppstå av
mange årsaker, og ofte skyldes de forstyrrelser eller støy i telefonforbindelsen. Feil som oppstår under
faksprosessen, vil vises av produktet, uansett hvor de oppstår.
Hvis faksprosessen forstyrres eller det oppstår en feil under en overføring eller et mottak av en faks,
genereres en status-/feilbeskrivelse i to deler av undersystemet for faks på produktet. Vanlige eller
vellykkede fakser genererer også meldinger som angir at faksen er vellykket. Meldingsinformasjonen
består av en tekstbeskrivelse og en numerisk kode (enkelte meldinger inkluderer ikke numeriske koder).
Bare tekstdelen av meldingen vil vises på produktets kontrollpanel. Både tekstmeldingen og den
numeriske koden vil imidlertid bli oppført i faksaktivitetsrapporten, faksanropsrapporten og T.30-
sporingsrapporten (disse faksrapportene kan skrives ut enkeltvis fra produktets kontrollpanel under
menyene Administrasjon > Rapporter > Faksrapporter og Administrasjon > Feilsøking > Faks > Faks T.
30-sporing). Den numeriske koden vises i parentes etter tekstdelen av meldingen i rapportene. Hvis det
for eksempel er oppstått en kommunikasjonsfeil, viser kontrollpanelet Faks mislykket:
Kommunikasjonsfeil. Den samme feilen vises i resultatfeltet i faksaktivitetsrapporten som
Kommunikasjonsfeil (17). Den numeriske koden som er knyttet til kommunikasjonsfeilen i dette
eksemplet, er 17.
Den numeriske koden genereres av faksmodemet. Den numeriske koden (0) angir vanligvis et normalt
modemsvar. Noen meldinger vil alltid vise den numeriske koden (0), mens andre meldinger kan ha
mange forskjellige numeriske koder avhengig av omstendighetene, og enkelte meldinger har ingen
numerisk kode. Den numeriske koden (0) angir vanligvis at en feil ikke er knyttet til faksmodemet, men
den har oppstått i en annen del av undersystemet for faks eller i et annet undersystem for produktet, for
eksempel undersystemet for utskrift. Andre feilkoder enn null gir mer informasjon om den bestemte
handlingen eller prosessen som utføres av modemet, og de angir ikke nødvendigvis at det er et
problem med modemet.
I tabellene nedenfor angis faksmeldingene med de mest brukte nummerkodene sammen med anbefalte
handlinger for feilretting. Flere meldinger som er vanlige eller angir vanlige hendelser, er også inkludert
i tabellene. Hvis for eksempel en faks ikke kunne bli sendt til et nummer som var opptatt, vises en
melding av typen Mislykket, opptatt. Det er ikke noe galt med undersystemet for faks. Meldingen angir
at faksen ikke ble fullført på grunn av et opptatt telefonnummer hos mottakeren.
Vedvarende feilmeldinger med andre numeriske koder enn dem som er oppført her, krever hjelp fra
kundestøtte. Du kan skrive ut en mer detaljert oppføring av det siste faksanropet som hjelp til å
identifisere problemet, før du kontakter kundestøtte. Den detaljerte faksrapporten kalles Faks T.30-
sporing og kan skrives ut for den siste faksen, eller den kan angis for utskrift hver gang det oppstår
faksfeil. Når du skal skrive ut eller konfigurere Faks T.30-sporing, velger du Administrasjon, Feilsøking,
og deretter Faks T.30-sporing. Du kan deretter skrive ut rapporten for den siste faksen eller konfigurere
når T.30-sporingsrapporten skal skrives ut.
132 Kapittel 3 HP Color LaserJet CM 4540 MFP-serien, HP Color LaserJet Enterprise M4555 MFP-
serien, HP LaserJet Enterprise 500 MFP-serien, HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP-serien og
HP LaserJet Enterprise M725 MFP-serien
NOWW