HP LaserJet Analog Fax Accessory 500 - Fax Guide

Feilkoder
Hvis det oppstår et problem som forhindrer eller avbryter sending eller mottak av faks, vises en feilkode
som hjelper deg med å finne årsaken til problemet. Feilkoder vises i faksaktivitetsloggen,
faksanropsrapporten og T.30 Protokollsporing. Skriv ut en av de tre rapportene nevnt over for å finne
feilkoden. Du finner en detaljert beskrivelse av feilkodene og forslag til løsninger på
www.hp.com hvis
du søker etter produktnavn.
Meldinger om faksfeil
Når en analog faks sendes eller mottas på et HP LaserJet-produkt, vil feil som oppstår under
faksprosessen, bli vist på produktets kontrollpanel og registrert i faksrapportene. Faksfeil kan oppstå av
mange årsaker, og ofte skyldes de forstyrrelser eller støy i telefonforbindelsen. Feil som oppstår under
faksprosessen, vil vises av produktet, uansett hvor de oppstår.
Hvis faksprosessen forstyrres eller det oppstår en feil under en overføring eller et mottak av en faks,
genereres en status-/feilbeskrivelse i to deler av undersystemet for faks på produktet. Vanlige eller
vellykkede fakser genererer også meldinger som angir at faksen er vellykket. Meldingsinformasjonen
består av en tekstbeskrivelse og en numerisk kode (enkelte meldinger inkluderer ikke numeriske koder).
Bare tekstdelen av meldingen vil vises på produktets kontrollpanel. Både tekstmeldingen og den
numeriske koden vil imidlertid bli oppført i faksaktivitetsrapporten, faksanropsrapporten og T.30-
sporingsrapporten (disse faksrapportene kan skrives ut enkeltvis fra produktets kontrollpanel under
menyene Administrasjon > Informasjon og Administrasjon > Feilsøking). Den numeriske
koden vises i parentes etter tekstdelen av meldingen i rapportene. Hvis det for eksempel er oppstått en
kommunikasjonsfeil, viser kontrollpanelet Faks mislykket: Kommunikasjonsfeil. Den samme
feilen vises i resultatfeltet i faksaktivitetsrapporten som Kommunikasjonsfeil (17). Den numeriske
koden som er knyttet til kommunikasjonsfeilen i dette eksemplet, er 17.
Den numeriske koden genereres av faksmodemet. Den numeriske koden (0) angir vanligvis et normalt
modemsvar. Noen meldinger vil alltid vise den numeriske koden (0), mens andre meldinger kan ha
mange forskjellige numeriske koder avhengig av omstendighetene, og enkelte meldinger har ingen
numerisk kode. Den numeriske koden (0) angir vanligvis at en feil ikke er knyttet til faksmodemet, men
den har oppstått i en annen del av undersystemet for faks. Andre feilkoder enn null gir mer informasjon
om den bestemte handlingen eller prosessen som utføres av modemet, og de angir ikke nødvendigvis at
det er et problem med modemet.
I tabellene nedenfor angis faksmeldingene med de mest brukte nummerkodene sammen med anbefalte
handlinger for feilretting. Flere meldinger som er vanlige eller angir vanlige hendelser, er også inkludert
i tabellene. Hvis for eksempel en faks ikke kunne bli sendt til et nummer som var opptatt, vises en
melding av typen Mislykket, opptatt. Det er ikke noe galt med undersystemet for faks. Meldingen
angir at faksen ikke ble fullført på grunn av et opptatt telefonnummer hos mottakeren.
Vedvarende feilmeldinger med andre numeriske koder enn dem som er oppført her, krever hjelp fra
kundestøtte. Du kan skrive ut en mer detaljert oppføring av det siste faksanropet som hjelp til å
identifisere problemet, før du kontakter kundestøtte. Den detaljerte faksrapporten kalles Faks T.30-
sporing og kan skrives ut for den siste faksen, eller den kan angis for utskrift hver gang det oppstår
faksfeil. Når du skal skrive ut eller konfigurere Faks T.30-sporing, velger du Administrasjon,
Feilsøking, og deretter Faks T.30-sporing. Du kan deretter skrive ut rapporten for den siste faksen
eller konfigurere når T.30-sporingsrapporten skal skrives ut.
50 Kapittel 2 HP Color LaserJet CM3530 MFP-serien NOWW