HP LaserJet Analog Fax Accessory 500-Fax Manual

問題 原因 解決方案
您要向其傳送傳真的傳真機可能發生故
障。
嘗試傳送至另一台傳真機。
可能是電話線故障。 請將傳真附件從電話插座上拔下，然後接
上電話。試著撥出電話，以確定電話線是
否正常。
外寄傳真電話一直在撥號狀態。 若「忙線時重撥」選項設定為開啟或「無
人接聽時重撥」設定為開啟，傳真附件便
會自動重撥該傳真號碼。
這是正常運作。若不希望傳真機重撥，可
將「忙線時重撥」及「無人接聽時重撥」
設定為 0。
接收端傳真機未收到所傳送的傳真。 可能是接收端傳真機已經關機，或是該傳
真機發生錯誤狀況，如：紙張用盡。
請致電收件者，確定已將傳真機打開，且
已經就緒，可以接收傳真。
傳真可能還在記憶體等待重撥忙線的號
碼，或是該傳真前仍有其它工作必須等
待。
若因這些因素傳真工作仍留存在記憶體
中，則該項工作便會記錄到傳真記錄中。
請列印傳真活動記錄，並檢查 Result（結
果）欄，找出標為 Pending（擱置）的
工作。
錯誤代碼
若發生的傳真問題導致傳真無法收送或中斷收送，便會產生錯誤碼，協助您判斷問題的原因。錯誤代碼
會顯示在傳真活動記錄、傳真呼叫報告和 T.30 通訊協定追蹤。列印下列其中一種報告（共三種）以取
得錯誤碼。您可以造訪
www.hp.com，搜尋產品名稱，以查看錯誤代碼及因應動作的詳細說明。
傳真錯誤訊息
HP LaserJet 產品傳送或接收類比傳真時，過程中發生的任何錯誤都將顯示在產品控制面板上，並記錄於
傳真報告。導致傳真錯誤發生的原因很多，通常是因為通話中斷或雜訊所造成。傳真過程中發生的錯誤
不論原因為何，都會顯示於產品中。
如果傳真過程中斷，或在傳送或接收傳真時發生錯誤，產品的傳真子系統會產生兩部分的狀態/錯誤說
明。正常或成功傳真也會產生訊息表示成功。訊息資訊包括文字描述與數字代碼（有些訊息不包含數字
代碼）。產品控制面板只會顯示訊息的文字部分，但是傳真活動報告、傳真呼叫報告和傳真 T.30 追蹤
則會列出文字訊息和數字代碼（可從管理 > 報告 > 傳真報告和管理 > 故障排除 > 傳真 > 傳真 T.30
追蹤功能表，由產品控制面板分別印出這些傳真報告）。報告中訊息的文字部分後便是數字代碼，顯示
於括號中。例如，如果發生通訊錯誤，控制面板便會顯示傳真失敗︰ 通訊錯誤。相同錯誤會顯示在傳
真活動報告的結果欄位中，成為「Communication Error (17)」（通訊錯誤 (17)）。在本例中，此
通訊錯誤相關數字代碼便是 17。
數字代碼由傳真數據機產生。通常數字代碼 (0) 表示數據機回應正常。某些訊息一定顯示數字代碼
(0)，而其他訊息則會依狀況顯示某範圍內的數字代碼，還有一些訊息完全沒有數字代碼。數字代碼 (0)
通常表示錯誤與傳真數據機無關，而是傳真子系統或其他產品子系統（例如列印子系統）的另一部分發
生錯誤。0 以外的錯誤代碼詳細說明數據機正在執行的特定動作或程序，不一定表示數據機發生問題。
以下表格列出最常見的數字代碼傳真訊息，並提供建議修正動作，此外也列出數個正常訊息或表示正常
事件的訊息。例如，如果對方忙線無法接收傳真，將顯示失敗 ─ 忙線中訊息。傳真子系統未出現任何
錯誤；這項訊息表示接收端電話號碼忙線，導致傳真未完成。
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第 3 章 HP Color LaserJet CM 4540 MFP 系列、HP Color LaserJet Enterprise M4555 MFP 系
列、HP LaserJet Enterprise 500 MFP 系列、HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP 系列，以及
HP LaserJet Enterprise M725 MFP 系列
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